實戰經驗:我是如何通過搜索OCPC提升轉化率的?

智能出價oCPC,如今已經是一個耳熟能詳的概念,你可能沒投過,但你一定知道。那麼oCPC投放有哪些要點及禁忌?又有哪些優化難點?

為了能讓大家少走彎路,上週我們特別邀請了有著10年競價投放經驗的艾奇明星優化師專欄作者-時暮老師,來為大家做了一次直播分享,深受大家歡迎。本篇特將直播內容進行文本整理,希望能夠幫助更多人。

實戰經驗:我是如何通過搜索OCPC提升轉化率的?

【前 言】

感恩大家付出寶貴的時間來聽我聊聊oCPC,本次主要給大家分享是搜索oCPC的實際應用,分享的初衷就是讓大家少踩坑多出成績,如果對分享內容你有更多意見和建議,歡迎反饋和指正。

齊雲澗老師在《廣告數據定量分析》書裡的一句話 “我們習慣根據經驗調控oCPC的投放策略,但缺乏數據支持。並不是說經驗沒有價值,相反,經驗非常有價值。但經驗的積累需要時間,且難以複製,從概率上講,經驗又不如數據精確和穩定”。

oCPC投放從19年初一直到現在時間並不長,這樣的一個數據積累肯定是有限的,所以在後面的案例環節和彩蛋環節會不斷提到數據的評估、使用、覆盤和不斷更新。

本次分享主要講5個板塊:

1、快速認識oCPC

2、操作oCPC關鍵要點

3、優化oCPC難點

4、oCPC數據案例

5、oCPC操作禁忌


一、快速認識oCPC

1、概念

oCPC是經過”優化”後的CPC, 基於用戶全域行為數據和目標轉化進行智能出價, 訓練AI轉化預估模型,識別高轉化概率流量的一種投放模式。

覆蓋範圍:鎖定已購流量高轉化人群,也開拓未購高轉化人群。

其實大白話講就是,以前CPC就是白貓,現在oCPC是白貓也是黑貓,只要能逮到老鼠,白貓黑貓都是好貓。

2、CPC和oCPC的區別

人工CPC按點擊付費,預估點擊率(CTR)

優化範圍:點擊和展現

實際應用:CPC在實際應用中,優化創意、處理搜索詞、調整關鍵詞出價和匹配模式、增刪關鍵詞等等工作都是在調整點擊和展現,調整關鍵詞著陸頁對轉化起著至關重要的作用,但因市場流量、搜索詞變化、樣本數據變化導致手動調整產生的數據有一定偏離。

優化盲點:無法獲知流量價值精細投放,人為選定匹配模式,錯失高價值低成本轉化的流量。再來一句大白話講就是 CPC以前充當了白貓的角色,現在oCPC不但是隻白貓,也可以是隻黑貓,而且能抓又大又肥的老鼠。

oCPC:優化了的CPC,預估轉化率(CVR)

優化範圍:轉化和轉化率

優化盲點:可控範圍縮小,CPC提高,acp可能波動較大

實際應用:價值1元的詞,經過oCPC的智能出價後,CPC能變成60元甚至更高,所以在測試過程中,前期要做好投放包的規劃以及充足的心理預期,並給oCPC一定的測試周期。

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二、操作oCPC關鍵要點

oCPC投放包初建分兩大塊,一塊是新建投放包,一塊是設置生效範圍。

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01——新建oCPC投放包

新建oCPC投放包分為以下7個板塊內容

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1、投放包名稱(10個字符):

量級小的賬戶,投放時間+業務類型基本就可以了;

量級大的賬戶,投放時間+優化模式+業務類型

等。

2、流量範圍:

a) 支持一個計劃分別設置PC和移動

b) 當某個計劃層級的投放包和賬戶層級投放包流量範圍有重合時,以計劃的設置優先。

c) 如給計劃A分別設置移動和PC兩個流量範圍的投放包,則分別優化對應流量,兩個投放包互不影響。

d) 只投pc的計劃放在pc投放包中,不放移動投放包。

e) 只投移動的計劃同理。

3、數據來源

數據對接形式:

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i.代碼監測

ii.API 回傳

iv.基木魚平臺/度小店,這裡面百度更新了下,叫度小店,圖片還沒有改過來。

v.APP 激活

vi.電話數據授權,也是新增的,也可以默認為轉化量。

4、轉化類型

不同接入方式支持的轉化類型不同。11個淺層轉化,5個深層轉化,值得一提的是,表單按鈕點擊教育和金融行業肯定適合,諮詢按鈕點擊以醫療行業為代表了。

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5、 優化模式

優化模式分為兩個,oCPC和eCPC。

1)oCPC(目標轉化成本)

i. 適用對象

• 轉化充分

• 業務點和優化目標簡單

• 成本明確(這點最重要)

• 賬戶操作需求少

ii. 目標

• 控制轉化成本(CPA)

iii. 二階標準

• 分為基礎門檻和低門檻,基礎門檻是連續3天,每天轉化量不低於10個。

• 低門檻呢,是7天累積轉化不低於30個。

• 年後百度還開放了零門檻的小流量測試,如果一直達不到門檻,相關行業可以申請。

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iv. 轉化出價

• 自定義的話,不能過低,不然將無法進入第二階段,應高於推薦的80%

• 直接使用一階轉化出價也可以,即一階消費/轉化數

v. 使用低門檻投放

低門檻意味著樣本數據不足,數據模型不完善,cpa波動會更大,需要謹慎使用。

• 低門檻周累積轉化量≥30

• 天級別效果波動可能較大

• 至少以周為單位核算效果

• oCPC賠付規則,首次進入二階,三個自然日或一週內將獲得超成本賠付保障

實際應用:

a) 低門檻是在oCPC多次測試一直無法進二階的情況下

b) 假設一個投放包用低門檻,一個投放包用常規,理論上講流量更分散,進二階也會更有難度。要實現ab測試,流量生效範圍需要設置成一個是計劃,一個是賬戶。

引用去年12月的一個案例數據說明下oCPC和CPC數據上的差異:

oCPC:賬面消費149.6萬,cpa是93元,acp是4.6元,cvr是3.3%

CPC:賬面消費30.5萬,cpa是137元,acp是2.5元,cvr是1.7%。

cpa降低了32%,從數據看,acp上升是必然的,實際提高了84%,同時,轉化率也提升了,提升了94% 。所以,可以看出,cvr在整個漏斗環節起著至關重要的作用。

小夥伴們是不是笑了,說你這說的不是廢話,我們也知道這個重要。我其實是想通過這個案例,讓小夥伴們在深層認知上找到讓自己信服的點,為了這個點去做一些提升。從煩亂的工作裡面,找1-2件事來聚焦,去做正確的事,而不是正確的做事,最可怕的是把不應該做的事做得極其完美。

下面我們再來說說eCPC。

2)eCPC(目標人群出價係數)

i. 適用對象

• 轉化稀疏

• 業務點和優化目標複雜和眾多

• 對賬戶優化有較高的控制需求

• 轉化成本和轉化量波動大

• 對ACP、CTR等指標有較高的控制需求

• 頻繁操作

ii. 目標

• 優化轉化率(CVR)

iii. 二階標準

• 7天累積轉化量不低於30個

iv. 通用溢價係數

• 關鍵詞最終出價=關鍵詞出價*通用溢價係數

• 最高溢價係數應大於等於2

• 最低溢價係數建議小於1,大於等於0.1

實際應用:cvr不穩定、對acp需要一定控制需求,且賬戶的投放時段、投放業務類型經常調整時,可以嘗試用eCPC。

6、自動定向

分為三塊兒,保守擴量、均衡擴量、積極擴量,詳情可以看圖解

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實際應用:

• 在流量實在不夠的情況下,可以做嘗試,流量有一定回升。

• 一旦投放,需要做數據跟蹤,投放過程中不做其他大量操作,以準確評估其效果。

• 在實際投放中,也不排除流量市場的自然影響,左右實際效果。

• 覆盤還是很重要,知其然還要知其所以然。

7、智能加詞

oCPC二階後,每隔三天添加一批新詞(新詞處於暫停狀態)

實際應用:目前嘗試和多方交流以後,建議棄用。如果有小夥伴對智能加詞使用有心得,歡迎反饋。

8、溢價人群(針對eCPC)

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實際應用:

• 【搜索歷史】能帶來有效流量,並能形成表單,其他人群效果不明顯,成本可控。

• 【瀏覽歷史】和【app偏好】流量非常大,效果較差。

• 【搜索歷史】內主要使用賬戶搜索詞和效果詞。

• 通過後臺搜索詞報告的觸發模式觀察,並不完全是精確匹配觸發,存在短語同義形式的觸發。


02——設置生效範圍


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實際應用:

1、 一般不建議賬戶層級。小量級賬戶除外,預算嚴格控制,oCPC只作為輔助帶量的渠道,可以通投賬戶層級。

2、 中大量級客戶建議計劃層級。在同一流量範圍內,一個計劃僅允許被一個投放包綁定。若計劃已經被其他投放包綁定將置灰展示,不允許重複選擇。

3、 投放包分組建議:

• 量級大的賬戶。按業務類型分別打包:適用業務分類明顯和各類業務量級大的賬戶。

• 按cpa分投放包:適用詞性明顯及業務相關度獨立的賬戶。

• 量級小的賬戶:全計劃投放,新增計劃及時添加,cpa由低到高逐步探索。

那麼,操作oCPC有哪幾個重點:

第一個是oCPC和eCPC的選擇,oCPC適合操作少,有充分轉化的賬戶;eCPC適合操作頻繁,對關鍵詞出價和轉化量有很高要求的賬戶。

第二個重點,就是自動定向,剛剛在前言提到,經驗很難複製,所以需要大家在拓量的測試過程有充分的數據記錄,找到合適的拓量模式。

第三個重點,就是溢價人群,搜索歷史能圈到比較精準的流量,像app偏好啊、瀏覽歷史啊、人口信息這類,消費比較多,流量還雜,性價比不高。


三、優化oCPC難點

優化oCPC分為2點,一部分是日常優化,另一部分是具體的問題。

1、日常優化

日常優化,需要先清楚底層邏輯,再去做實際操作,思路會更清晰些。

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oCPC的底層邏輯:轉化量=展現量*點擊率*轉化率

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看這個圖,cpa實際上就受兩個變量的影響,一個是均價一個是轉化率

實際遇到的問題無非兩個,要麼cpa可控,要麼cpa不可控。如果CPA可控,轉化量上升,這是我們最想看到的結果,正常維護即可。

如果CPA可控,轉化量又不足,需要在上文提到影響轉化量的幾個變量裡去找提升點:

1)提升展現量

手動拓詞、智能拓詞和工具、小A智投、關鍵詞規劃師、行業定投、AI流量寶

2)提高目標cpa

提升範圍在20%以內

3)提高點擊率

嘗試閃投(無數據參考),部分行業不能做閃投。

創意優化、配置更齊全的高級創意、信息陣列、多圖樣式、動態標題

結合細分業務和人群,個性化設置創意

4)提高轉化率-著陸頁優化

如果CPA不可控,這個相對棘手:

a、確保在第一階段的手動 CPC,打好數據基礎

b、檢查數據回傳,是否準確

c、提升展現量

d、提高點擊率

嘗試閃投(暫無數據參考)、創意優化、配置更齊全的高級創意、信息陣列、多圖樣式、動態標題,結合細分業務和人群,個性化設置創意。

e、提高轉化率-著陸頁優化

如果以上均不奏效,只能用比較野蠻的方式,刪除重新建包。所以,再總結下,cpa實際其實就是均價和轉化率的一個控制。

2、 具體問題解答

A、數據無法形成閉環,沒有技術對接能力,數據無法對齊。

使用基木魚,數據閉環會更輕鬆點。

B、業務體量有限,達不到二階門檻

• 先用eCPC進入二階優化,提升轉化後,再平滑切換oCPC.

• 一階段穩定投放:選擇合適 合適 合適的計劃創建投放包,進二階時避免大幅調整。

C、一直進不了二階

• 檢查數據是否未核對

• 目標轉化成本是否設置

• 設置成本不足推薦值的80%

• 轉化量未累積充足

D、同一主體下的多個賬戶OCPC二階後互相搶量怎麼辦

這個問題,也困擾我們很久,最終還是要關注主體的總體投放效果。

短期

:差異化設置CPA,差異化設置創意、頁面等,進行差異化優化,能最大程度減少這樣的互相消耗。

長期:實現賬戶區別配置,避免賬戶情況高度重疊的情況,其實就是賬戶定位,每個賬戶主推的業務類型,可能達到的cvr的上限,cpa的可接收範圍,賬戶預算的範圍,這些都是要考量的。

實際應用:

如果賬戶以一句話諮詢作為轉化目標,設置搜索詞預輸入,也能快速形成轉化量,進入二階。

好了,下面我們來講實際操作過程中的一些案例。


四、oCPC數據案例

案例一:

消費量級:高

競爭排位:市場前三

投放週期:1年

投放賬戶:所有流量賬戶

行業特性:不同業務類型acp差距10~100倍

投放方式:分業務類型確定目標cpa

cpa變化:cpa降低20元

案例二:

消費量級:中

競爭排位:市場前五

投放週期:一週

投放賬戶:主戶

行業特性:業務類型超過20種,不同業務類型cpa差距10~30倍

投放方式:全賬戶投放oCPC

cvr變化:從4%提升到7%,提升86%

案例三:

消費量級:中

競爭排位: 少

投放週期:5個月(去年年終一直到目前)

投放賬戶:主戶和輔戶

行業特性:有效對話成本過高

投放方式:oCPC+eCPC

cvr變化:有效對話成本降低60%-80%,對話量上升60%

實際應用:

• 業務類型細分清楚

• 最開始用CPC,一週時間調整和累積數據,開啟二階

• 重點優化創意。創意樣式、閃投、添加人群,畫圈推廣

• 頁面調整。頁面鏈接不變,調整頁面內容提升cvr。營銷頁鏈接不建議更換,會導致之前的轉化數據丟失影響數據模型,頁面本身可以做swot分析,優化頁面圖文

• 流量波動或產品更新,出現短期沒量或成本高是很正常的,可以準備一個備用賬戶使用CPC,做到雙保險。


五、oCPC操作禁忌

1、投放前

a.不接受純新賬戶直接投放

b.數據必須對齊、準確

c. oCPC一階不建議

• 關鍵詞出價調整

• 新增關鍵詞

• 廣告創意修改

• 落地頁更換或新增

• 預算調整

• 賬戶結構調整

• 修改oCPC轉化類型

• 更換數據接入方式

d. eCPC投放前,用最高溢價係數,預估實際CPC是否在可接受範圍內,檢查下以下係數,是否有過高的情況:

時段係數、地域係數、設備係數、流量係數、人群系數、創意樣式、出價策略

2、投放中

a.剛進二階2-3天不要動賬戶

b.不下調CPA

c.不增刪關鍵詞

d.不建議智能加詞

oCPC相關操作和實操應用的講解告一段落,希望能給尚在摸索的夥伴些許參考。

因客觀情況的侷限,數據部分希望以後有機會能展示更全面些。另外跟oCPC相關的觸發模式、智能加詞、溢價人群等還可以深入探索,期待更優秀的夥伴來分享。更多內容詳情點擊拓展鏈接查看。


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