近年来，我国实体书店行业深受网上图书销售的影响，市场规模一直呈下降趋势。根据报告显示，2019年我国实体书店呈现负增长，市场规模为307.6亿元，同比下降4.24%。
实体书店多元化发展业态一方面为新型实体书店的涌现奠定了基础，另一方面为多元化阅读场景的构建提供了无限可能。相比传统书店，新型网红实体书店主打时尚年轻创意，更加注重用户体验。在设计方面，这些书店摒弃单一的场景设计，更加倾向多元化阅读场景营造。多元化阅读场景实现了书店产品和空间的融合，为消费者营造了轻松舒适的阅读环境，提升了他们的审美体验
第一，实体书店可凭借AI、数据跟踪等数字化技术全面了解消费者的消费习惯、消费行为等，精准记录每一位消费者的消费情况；第二，在精准解读消费者消费行为及习性的基础之上，实体书店可针对消费者的不同消费需求，组织商品、提供服务、推送信息，为其提供个性化精准服务，从而满足消费者的个性化需
●读者不让书店死，书店就不会死
●我们需要经常去书店，就像去大型百货商场一样，随便逛一下，会有意想不到的收获。而这是网购无法体验到的
●没有疫情，书店的生存环境也并不乐观。书店自身也要思考突破点在哪
●长远地讲，经过疫情期间的反思，书店会有一个更好的未来
没有一个冬天不可逾越，没有一个春天不会到来。
高原的3月春寒料峭，青藏高原上最大的书店——西宁几何书店里已重现春节前的烟火书香气：读书写作业的年轻人坐满了书店里的长条桌，雪域咖啡、时光书屋等区域人们喝着饮品或会友或看书，选购书籍、文具的人随处可见……
2020年的这个春天，受一场疫情的影响，实体书店再一次站在了生存的岔路口。危机之下，有的发声求助，也有的奋起自救；有的黯然离开，也有的选择了坚守，期待迎来新一轮的春暖花开。
发声求助
受疫情影响，全国范围内大多数实体书店在春节前都闭店歇业了。2月24日，单向空间在微信公号发出求助信：《走出孤岛 保卫书店丨坚持了15年的单向求众筹续命》。
信中说：“截止到2月24日，在疫情蔓延的一个月里，我们仅剩的4家实体书店只有北京朝阳大悦城店开始营业，北京东风店、杭州乐堤港店和秦皇岛阿那亚店全部闭店，北京爱琴海店已于去年年底停业。而大悦城的整体客流量每天只有平时的十分之一，书店平均每天只能卖出15本书，其中一半还是爱书如命的同事自己买走的。预计书店2月份收入较往年直线下滑80%之多，对这个本来就利润微薄的行业来说，这意味着绝境。”
这段文字读来令人唏嘘，单向空间是几位媒体人创办的书店，已坚守15年，据称原本计划在2020年庆祝15周年的生日。单向空间在求助信中强调，“书店从来不只是一个卖书的地方，而是一个会锻炼心智、存储记忆、抚慰情感的家园”。并呼吁广大读者的帮助，文末是50—8000元不等的单向会员自救计划链接。
几乎在单向空间发出求助的同时，言几又、先锋、1200等书店，也都不约而同地撑不住了。
2月25日，乌托邦书店宣布结业，店主童兴家颇为无奈地说，开书店很重要，但活着更重要。这家书店在嘉兴市海盐县海滨东路37号，距离中国现代出版业先驱、商务印书馆元老张元济先生的故居，只有不足100米。
关闭书店后，童兴家选择回归老本行建材业。在被问到“以后是否还会再开一家书店”时，他回答说“不会了，开书店其实是一件残忍的事”。
“我无数次想象过结业的样子，唯独没有想到这一种。不过这或许是老天爷给我的一个‘契机’，因为疫情而结业，也不算太过丢脸。”感叹间，童兴家似乎如释重负。
单向空间运营负责人武延平在接受记者电话采访中表示，其实之前的求助叫“众筹”并不准确，后来更正为“会员自救计划”。这个计划去年已经开始筹划，本来准备今年暑期上线，疫情的原因提前了。他表示，后续单向空间将不断优化内容，承诺的回报也会一一兑现。
目前，单向空间正在建立会员微信群，虽然会员数量暂时还没有准确的统计数字，一些新书推荐、阅读推荐、会员的线上商务活动也都陆续启动。
“目前看，会员自救计划的宣传效果和参与程度超过预期。两个微信公众号的阅读量都超过10万+。”武延平说。
他介绍，本来朝阳大悦城的店是全年无休的，作为紧急措施，也在春节前一天临时闭店了。当时疫情还不明朗，考虑到疫情缓解后，大家可能还不愿意出来，消费信心在短时间内也不一定能恢复，单向空间又尝试开通了直播、闪购等模式。
“作为一种新的形式，目前直播的效果相对较好。单向空间本身有电商平台，现在每周做3-5场直播，几周前开始尝试以直播形式组织线上沙龙活动。”
3月9日晚，单向空间联合淘宝直播、薇娅viya共同发起“保卫独立书店”直播企划。单向空间创始人许知远作为当班主播，连线独立音乐人叶蓓以及南京先锋书店创始人钱小华、杭州晓风书屋创始人朱钰芳、重庆精典书店创始人杨一、广州1200bookshop创始人刘二囍、乌托邦书店创始人童兴家，共同为书店业发声。
武延平表示，在疫情冲击下，线上线下结合是条路，单向开电商平台较早，一直在做，这次在产品、内容、服务方面进行了整合。
“直播需要策划内容，需要团队。每次直播都要先做策划，确定卖点，效果有的不错，有的一般。直播是一种可能性，但不见得能让书店起死回生，目前还弥补不了之前的亏损。”武延平说。
书店靠什么活下去？
01.靠定位
从人出发，才能留住人
其实，言几又一开始就没有把自己定位成一家书店。
比起书店，言几又看起来更像个大型文化社区。如何建立人与文化、人与生活、人与人之间的连接，一直是它最关心的问题。
也是这样多维的定位，决定了言几又的边界感不强。除了卖书，言几又有各种各样的可能性。其实也是因为这样的定位，让言几又在疫情里反应非常快。
02.靠布局
未雨绸缪，才能从容不迫
这次疫情，线上布局变成很重要的突破口。对大多数书店来说，完全是新手上路，慌乱又生疏。但对言几又来讲，线上线下打通的新零售布局，早就开始了。
2018年的言几又，就已经实现线下门店和线上电商、社交电商平台的全渠道网络打通，眼光很长远。
为了活下去，很多实体书店开始做会员体系，而言几又又有优势。因为早早搭建了成熟的会员系统，已经拥有超过160万的会员存量。同样的跑道，起跑线可完全不是一个概念。
除了提前做好了各种准备，转型上，言几又的速度也很快。160万现成的会员，给言几又在线上的布局创造了很多便利。
疫情开始后，言几又迅速建了和读者直接交流的社群。还第一时间开通了图书分享直播，抢占了先机。发起的各项线上活动，粉丝热情都很高。
03.靠态度
积极应对，才能着眼未来
拍照打卡，和朋友边喝咖啡边看书，偶尔参加一些文化讲座，走的时候再买一些小玩意...这是几乎每一个去言几又的人都会做的事情。
甚至还能在里面找到理发店、美容馆、照相馆、插花工作室、健身房。对我们来说，言几又的线下店才是核心魅力。
疫情爆发时，言几又的损失并不低，毕竟它非常注重线下体验，但言几又的态度非常积极，第一时间选择了正面应对。
先是全力部署门店防疫工作，保障门店的安全。给员工统一配发了口罩、体温计，消毒液。上岗前统一测量体温，一有感冒症状的，暂停上班。
还做了严格的地面消毒和空间消毒；所有的安排也在第一时间下达所有门店，集团行政、采购部门全力采购保障。
疫情得到控制后，现在的言几又已经有60家门店开始营业了，店里开始有客人们安静的阅读。
言几又在每个维度做的积极措施和快速反应，在行业中并不多见。其实这也是最开始我们对言几又产生好奇的原因。
王曦北：你只有为顾客创造更多的价值，才能在市场中屹立不倒。
“输血式”直播自救不是长远之计，学会给自己“造血”才是破局之法。言几又给所有实体书店带了个好头！
黎明前最黑暗，
胜利前最绝望，
成功前最渺茫。
这场疫情像一场残酷的考试，有人退缩、有人孤注一掷、甚至有人牺牲。但更多人获得了新生，等疫情结束，我相信，
所有实体书店都会在更高处相见。閱讀更多 學連鎖 的文章
