醫療|服務設計探索產品新機會

醫療|服務設計探索產品新機會

導語:用全局化視角洞見市場機會,用共創調動企業創新協作力,用前瞻性戰略助力組織破局。

醫療|服務設計探索產品新機會

為了在激烈的市場競爭和變化的政策環境中尋找機會點突破重圍,全球領先的醫療公司找到橋中為他們定義,超聲刀市場未被滿足的需求是什麼?對於此醫療公司的產品策略而言意味著什麼?以此尋找新的商業機會點,打贏這場份額搶奪戰。

挑戰

醫療|服務設計探索產品新機會

● 超聲刀市場激烈的競爭情況:既有大品牌長期佔據主導地位,又有國產品牌強勢崛起進一步稀釋市場份額。

● 變化的醫療政策環境:全國各地政策不統一,新老政策交替,錯綜複雜,信息透明度不高,獲取難度大。

● 深度市場洞察獲取困難:超聲刀使用話題敏感,涉及的利益相關者如政府官員,醫護人員工作繁忙,探談招募難度大。

過程

醫療|服務設計探索產品新機會

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橋中利用強大的資源網和卓越的執行力克服話題敏感的挑戰,在短短3周內招募齊22名全鏈路利益相關者完成了一對一深訪,並運用專業的溝通技巧與醫護人員建立信任,進入醫院中央供應消毒室觀察整個清洗消毒流程。同時結合桌面研究分析各地相關政策以及競爭對手的產品和策略,並綜合各個渠道取得的研究洞察對未來市場進行預測,找到市場空白點,明確新產品研發方向。

成果

醫療|服務設計探索產品新機會

在此次項目中,橋中通過對市場各方信息全面梳理,並結合公司的自身的特點給出了產品策略建議。並結合服務設計中的洞察工作坊和產品策略工作坊,遞交了競爭對手分析、政策解讀、臨床需求、原型測試反饋、產品策略的綜合報告,成功地幫助此醫療公司整合跨部門資源、統一團隊認識 、確定進一步的戰略和產品探討方向。


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