律师教你如何避开“预付款”消费陷阱

律师教你如何避开“预付款”消费陷阱

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预付款消费以形形色色的方式存在于我们的生活当中,常见于教育培训、美容、健身、家政等热门服务型消费领域。这种消费模式具有一定风险,其中终止消费退钱难、停业关门追偿难、维权举证难等损害消费者权益的问题突出,是消费者投诉的“重灾区”。

律师教你如何避开“预付款”消费陷阱

可以肯定的是,小到奶茶店的会员充值卡,大到年费几万的美容卡,几乎每一个人都吃过“预付款”的亏。就拿本次疫情来说,大大小小的健身房、美容院、理疗馆都相继倒闭,消费者存的费用怎么办?

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遇到这种事情,虽然可以考虑起诉来追债,但实际操作起来十分复杂,费时费力,许多人也就选择不了了之了。所以,律师在这里建议大家,应在消费之前仔细考虑,不要掉进此类消费陷阱。


律师教你如何避开“预付款”消费陷阱

1. “不予退款”格式条款无效


“不予退款”是商家最常用的免责手段。该条款的设立使商家处于一个完全有利的位置,相对于消费者来说,无论商家提供的服务是否符合标准,消费者都必须接受。法律上来讲,它限制了消费者的自主选择权、合同解除权、合同救济权,加重了消费者的责任,属于无效的格式条款。

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所以,只要在合同中看到此类“不予退款”的条例,就不要选择继续消费了,明摆着要“坑你”。


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2、无合同的会员制


也有许多店的会员制度没有合同作为保障。这种更为麻烦,即便该店铺赖账或老板卷款逃走,消费者连维权的证据都没有。

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在法律实践中,我们将这类会员卡称为“强调人身属性及信任基础的预付式消费行为”。消费者如果主张解除合同,法院大多会支持消费者的权力。

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此外,根据《关于规范商业预付卡管理的意见》有关规定,实行商业预付卡限额发行制度,不记名商业预付卡面值不超过1000元,记名商业预付卡面值不超过5000元。如果商家发放的预付卡面值超过5000元,仅提供其自制的会员卡作为依据,卡上没有任何服务合同、使用章程或规定条款,违背了规范文件的要求。

也就是说,我们在办理会员卡,发现其储值超过5000元但没有相关文件的话,该店铺则属于违法。违法的店铺,我们还应该消费吗?

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律师建议


在我们日常生活中,各种类型的消费陷阱可以说是五花八门。上述则是比较常见的两种情况,对于这类事情,预防和避免总是比发生纠纷要好。只要我们懂得用法律保护好自己,无良商家就无法生存!


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