如今，汽車已成為很多家庭必備的交通工具，不僅上下班非常方便，節假日還可以來一場說走就走的自駕遊。不過，南昌市民陳先生最近在南昌恆信通順別克4S店買車的時候，遇到了一樁煩心事：簽訂了訂車協議並交納了5000元訂金後，他在提車時卻被告知需加價提車。這是怎麼回事呢？
位於南昌市高新南大道的南昌恆信通順別克4S店汽車展示廳
陳先生與4S店銷售顧問簽訂的《車輛訂車協議》
消費者：
簽了協議交了訂金 提車時遭加價2000元
本月初，家住南昌市經開區的陳先生在綜合考慮品牌、車型等因素後，把目光鎖定在了別克昂科威這一款車型。
3月14日，陳先生專程來到位於南昌市高新南大道的南昌恆信通順別克4S店汽車展示廳，瞭解別克昂科威車型的價格。“當天在4S店，銷售人員一開始給我報價16.85萬元（含保險、稅費），見我有些猶豫，就答應給予一些優惠，但仍沒有達到我的預期價位。”陳先生告訴記者，次日，他正打算再去其他別克4S店看看，接到了南昌恆信通順別克4S店銷售人員發來的消息，稱“價格還可以談”，便再次來到南昌恆信通順別克4S店。雙方經溝通，順利簽訂了《車輛訂車協議》，陳先生支付了5000元訂金。
記者在陳先生提供的《車輛訂車協議》上看到，甲方為南昌恆信通順汽車銷售服務有限公司，乙方為陳先生，所訂車型為別克昂科威，付款方式為一次性支付，約定車價為147300元，汽車用品加裝費2000元。協議上並未約定甲方的義務，但明確寫明：“甲乙雙方違反本協議約定造成對方損失的，應當負賠償責任。”
3月25日上午，陳先生按約定來到南昌恆信通順別克4S店辦理提車手續。可是，讓他沒有想到的是，“南昌恆信通順別克4S店銷售人員說，要加價2000元才能提車。這不是我們之前談好的價格，所以我不同意”。
銷售顧問：
很想促成交易 但無法通過公司報備
3月25日16時許，記者隨陳先生一起來到了南昌恆信通順別克4S店。該店銷售顧問李啟武表示，與陳先生之前約定的價格無法通過公司報備，故陳先生無法提車。
當記者問簽訂車輛訂車協議時為什麼不向消費者說明“需通過公司報備”這一點時，李啟武說：“因為我們想促成這單生意，所以想試一下。我們已經盡力了，現在報備不過，我們也沒有辦法。”
“這個價格我們想賣，但是老闆說這個價格賣不了。”李啟武進一步解釋道，現在希望可以通過一個折中的方案，即在之前的價格基礎上加2000元，4S店方面再添加一些服務。
“我們銷售的目的就是簽單，如果這輛車不能成交，我們也沒有辦法。”該店銷售顧問程聰稱，《車輛訂車協議》並不具有法律效應，因為訂金非定金。
律師：
延期交付或要求加價屬於違約行為
針對上述內容，江西豫章律師事務所劉太金律師認為，訂車協議屬於合同的一種，銷售人員作為4S店員工，簽訂協議的行為為職務行為，可以視為4S店發出了邀約；消費者在該協議上簽字並支付了訂金，表明該協議成立並生效。“消費者支付的訂金非定金，所以4S店可以不履行協議”這個觀點是沒有法律依據的。如果4S店延期交付車輛，或是要求加價才能提供車輛，屬於違約行為，應該按照協議的約定來承擔違約責任。
4S店：
新員工不清楚銷售政策 公司同意按協議交付
記者就此事向南昌市青山湖區市場監督管理局昌東分局進行了反映。該局一位熊姓負責人表示，將聯繫4S店負責人進行協調處理。
很快，南昌恆信通順別克4S店銷售部一位李姓負責人聯繫了記者。他向記者解釋說：“新員工沒弄清楚公司的銷售政策，以低於控制價簽訂協議，導致事後要求客戶加價。此前，公司管理層並不知悉此事，要求加價系銷售顧問個人行為。鑑於雙方已經簽訂了購車協議，公司一定會按照之前約定的訂車價為客服辦理提車手續。”
25日18時30分許，在記者的見證下，陳先生順利提到了自己的新車。
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