疫情期间，亚马逊卖家的常见问题和对账户状况的影响

随着国外疫情的爆发，新型冠状病毒肺炎疫情对亚马逊多卖家的影响越来越大。亚马逊方面已主动采取措施，放宽配送相关的绩效指标政策，以此来减轻该事件对卖家亚马逊卖家账户状况的影响。

亚马逊会充分考虑因新型冠状病毒肺炎疫情造成的中断而导致订单配送出现延迟或因超出卖家控制范围的因素而需要取消订单的情况。近期亚马逊也收集了一些从其他卖家反馈的问题，并给出相应解答，具体如下：

1、如果我无法配送任何订单，该怎么办？

如果您确定因受新型冠状病毒肺炎疫情的影响而无法配送任何订单，则可以将您的账户置于休假状态，以保护您的亚马逊卖家账户的健康状况。或者，您也可以采取其他做法来管理您的库存。

2、如何取消已接受但突然无法配送的订单？

如果您确定自己无法配送订单，请使用买家与卖家消息服务与买家沟通此情况，向买家说明原因，并请他们提交正式的订单取消请求。

·如果买家愿意提交正式取消请求，请遵循订单取消帮助页面上标准订单取消流

程（不会对您的指标产生不利影响）部分的指导操作。

·如果买家未提交正式取消请求，请取消订单并通知买家。此取消操作可能会影响您的绩效指标。不过，如果我们能够确认您已经使用买家与卖家消息服务通知了买 家，我们会在评估您账户近期的绩效时考虑这一不可预见的事件。为防止其他订单影响指标，我们建议您查看配送时间并根据需要进行更新。要进行此类更改，请按照配送时间帮助页面上管理您的配送时间中的指南操作。

3、如果买家要求我取消订单，该怎么办？

如果买家要求您取消已发货或未发货的订单，请通过买家与卖家消息服务请买家提交正式取消请求。买家提交正式取消请求后，您应遵循订单取消帮助页面中的标准取消流程操作，以确保此次取消不会对您的指标产生不利影响。

为了减小疫情期间亚马逊卖家的损失，中信银行的第三方跨境账户平台“信银致汇”平台，决定从今日起到6月13日对抗疫情期间不收取亚马逊商家的提现手续费，并免费办理境外美元账户，6月13日之后提现费率恢复正常千2收费。信银致汇是国内唯一一家跨境银银对接平台，可以为大家节省80%--100%的提现费用，由中信银行直清到账，保障账户资金安全。名额有限，希望大家能够抓住机会，尽快联系小编报名哦。