疫情期間，居民不便外出
當家中出現緊急情況時
社區工作者第一時間趕到居民家中
為他們分憂解難
在房山區城關街道永安里社區
就發生這樣一起
“未訴先辦”的緊急事件
方方馬上為您講述
前幾日
為疫情防控工作忙碌了一天的
城關街道永安西里社區書記
李春豔剛到家
便接到了居民打來的電話
反映家住永安西里社區22號樓
201室的高大媽家裡汙水管道堵了
汙水流了一地，已經滲透到了樓下
李春豔趕緊穿上外套
急忙叫上正在值班的社工沈磊
冒著雨緊急趕往居民家
高大媽所住的居民樓是老舊小區
平常無物業管理
遇到類似的問題
只能居民自己想辦法找人處理
但是此時已經晚上八點多，
外面正下著雨
高大媽的兒子在外地工作
不在她身邊
看到汙水管道堵了、汙水流出來
高大媽正急得不知所措
趕緊撥通了社區書記李春豔的電話
當李春豔和沈磊趕到時
汙水已經流到了樓道里
李春豔一邊安撫著老人的情緒
一邊趕緊聯繫房管所
請求他們的緊急幫助
收到請求後，房管所立即
派工作人員趕到永安西里社區
幫老人疏通了汙水管道
與此同時，李春豔和沈磊幫高大媽
清理了室內和樓道的汙水
將廚房、廁所等所有地方
清理得乾乾淨淨
看著重新變得乾淨整潔的屋子
老人感動得熱淚盈眶
緊緊拉著李春豔的手說
“疫情防控你們就夠累的了
為我家的事又忙了大半晚上
遇到困難
你們總是能第一時間出現
真是不是親人勝似親人
有你們在，我心裡踏實啊”
李春豔和沈磊陪老人聊了會兒天后
他們又回到了疫情防控崗位上
自疫情防控工作開展以來
城關街道各村和社區
在做好有效防控的同時
針對居民防控期間生活不便
居家觀察所遇困難等
認真聽民意、解民憂
及時瞭解居民訴求
想方設法幫助解決
“關口向前一步”
努力實現不訴自辦、未訴先辦
不斷提高居民的幸福感、獲得感
得到了人民群眾的稱讚
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