湖北省秭归县是中国脐橙之乡，这里出产的秭归脐橙是电商平台的“网红”水果。疫情发生以来，受车辆通行和人员管控影响，秭归当地运力与需求极不平衡，导致曾经年销百万吨的秭归脐橙面临滞销。湖北宜昌中通和秭归中通借助当地政府开通的农产品外销绿色通道，在不到两周的时间里，将328吨脐橙运往全国各地。
应急运输专线打通脐橙外销通道
为帮助果农降低损失，湖北宜昌中通和秭归中通早在2月下旬就向宜昌市邮政管理局提交申请，当地交通运输部门“特事特办”打通农产品外销的绿色通道，启动应急运输专线。
宜昌中通和秭归中通于3月8日获得通行证，但受疫情影响，湖北荆州转运中心当时暂未复工，经集团总部调度，宜昌中通和秭归中通出动了17.5米牵引车，将脐橙从秭归运送至中通快递长沙转运中心，再发往全国。据统计，自3月5日起，中通快递每天多台17.5米牵引车轮班发车，截至3月17日，宜昌中通和秭归中通共运送107742件, 累计328.5吨秭归脐橙。
在揽收方面，针对当地特殊的情况，中通采用两种揽收模式：
1、县城的直营客户，中通安排员工直接上门收件，省时又省力，还大大缩短了时效，保证脐橙的新鲜。2、乡镇的代理点则给予最低的价格，农户的脐橙通过物流车运到中通仓库。中通在归州镇万古寺村、水田坝乡王家桥村等数十个乡村建立便民服务站，与村委会签订销售协议，采用“一站式”服务模式，免去中间环节。
秭归中通负责人曾雪丹介绍，疫情防控期间，因为太多的客观因素，脐橙外销的道路并不顺畅。3月10号晚，物流车在高速上遇到问题，不得不临时安排人去转货。晚上十点多，县里的工作人员还在帮忙审核通行证。幸运的是，高速交警和检查站的十多个工作人员，认出了中通的快递车辆，“这个车我认得，给我们捐过橙子”。原来，秭归中通曾在疫情期间捐赠过大量爱心橙到当地援鄂医疗队。于是，高速上的工作人员们自发给中通员工送去水和泡面，还集结所有人帮忙转货。在大家的共同努力下，困难被一个个克服。
生态圈合力，助力脐橙销售
运输线路打通之后，秭归脐橙在各大电商平台上恢复销售，其中也包括中通优选，即中通旗下的电子商务平台，主打生鲜食品和农副产品。
秭归脐橙本就是优选平台按季上线的产品之一，但受此次疫情影响，秭归脐橙上线时间略晚于同期，为保证脐橙顺利上线，优选平台早在前期就与供应商和秭归当地网点充分沟通，确定上线时间、供货量和仓储服务等细节问题。中通优选运营经理刘晓炜表示，此次优选平台准备了4万份5-9斤的秭归脐橙，以限时活动的方式在“抗疫助农”栏目上线销售。百舸争流，奋辑者先。在湖北快递行业复工复产的大背景下，湖北荆州转运中心已于3月18日全面复工，这条从秭归到长沙的“脐橙专线”也随之完成特殊使命。现在，秭归脐橙将通过荆州中心中转后继续“鲜”达全国。
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