欄目寄語
突如其來的疫情，加速了數字經濟時代下新商業的發展。浙江省電子商務促進會聚焦“2020，電子商務，重新定義！”主題，現推出一檔由杭州市商務局、杭州市商貿旅遊集團發起，商務部中國國際經濟合作學會產業發展中心、浙江省電子商務促進會一同聯合，杭州西博文化傳播有限公司運營的《數字賦能新商業》線上欄目。
電商發佈以“電商賦能專訪”形式在公眾號和浙江新聞·起航號刊發呈現《數字賦能新商業》線上欄目相關文章。
本欄目將圍繞數字經濟時代政府的相關政策、全球商業新模式、新趨勢、新動態等方面，採訪100+位電商企業高管及行業專家學者，分享他們的看法與經驗，為所有致力於用數字技術驅動產業互聯的商業創新夥伴提供一個展示、交流和貿易的平臺。
本期邀請到了數字經濟專家柳文龍。
嘉賓及企業介紹
柳文龍，格局投資合夥人、互聯網專家、數字經濟專家，在互聯網、創業創新發展、數字經濟等領域擁有豐富的經驗和資源，主持過多個千萬級資金投入的互聯網項目，擔任多個省、多所院校的創業導師；曾前後供職於盛大網絡、泰隆銀行總行等單位，商業管理方面的專業水平突出；被業界評為“中國產業互聯網工匠人物”、“浙江省十佳創業導師”等。
格局企業專注於數字經濟領域的投資、科技賦能，對高成長性的互聯網、人工智能、電子商務、科技金融公司提供投行服務和網絡科技開發服務。
中國“下沉市場發展聯盟”是由一百多家互聯網平臺、投資機構、網絡媒體、產業基地共同發起的，旨在推進數字經濟產業發展，賦能全國各地的傳統產業數字化轉型升級。2020年聯盟計劃開展下沉市場領域的巨頭公司、獨角獸企業、創業創新企業、投資機構的評選，發佈排行榜。
“下沉市場”大爆發
成電商平臺關鍵詞之一
何謂下沉市場？下沉市場是指一二線城市用戶外的所有用戶總和，主要為全國的三四五線及以下城市的用戶。
疫情發生以來，下沉市場的商品供應受到了較大的影響，很多傳統的線下采買渠道，例如超市等都受到了較大的阻礙。但也正因如此，很多人將消費行為轉移到了網上，通過電商來實現購買。
從宏觀市場來看，2019年是中國下沉市場爆發式增長的一年，在這一年裡，“下沉市場”成了各大電商平臺的關鍵詞之一。也正得益於2019年下沉市場的爆發，對於緩解這次疫情對人民生活的影響，起到了一個重要的作用。
“人、貨、場”三點發力
助推農產品上行
電商的本質，可以歸結為“人、貨、場”這三個核心要素。在助推農產品上行方面，浙江省商務廳出臺了諸多措施，值得各地借鑑。
一是貨源方面，浙江省建立的浙江省電子商務公關服務體系和農村電商服務體系，紮根到了各個市、區、縣級單位，深入服務當地的農村農戶，讓廣大的三農群體擁有了更便利的渠道去接觸到電子商務。
二是人的方面，專業性人才的缺失是農產品上行的一大難點。對此，浙江省商務廳和浙江省人社廳等部門，相應出臺了關於電商專業性人才的培訓和人才補貼政策，這對於當地的人才儲備、人才團隊的建設，都發揮了積極作用。
三是銷售渠道、銷售平臺方面，農產品的銷售離不開平臺的支持。這就需要各地政府部門和電商平臺、代理商和服務商保持良好的互動與溝通，為本地的農村電商爭取更多的流量、資源，讓農產品獲得更高的銷量。
政企攜手
打破物流上下行瓶頸
疫情發生以來，不僅買貨難、賣貨難，送到家更是“難上加難”。在我看來，這可以分成兩個問題。一個是上行物流，一個是下行快遞。
首先是上行物流。商品進入平臺倉庫，由倉庫直接發貨的，這種常見的入倉模式使得物流資源相對分散。因此當地的政府部門、物流主管部門可以與物流公司進行協調。對於物流信息和操作人員進行統一報備，也可以提供一些信息化的調度平臺。
然後是下行的快遞。疫情過後，不可避免會出現爆倉的問題。當地的人社部門和商務部門可以協同幫助快遞公司去招工，通過增員來解決這個問題。
比如浙江省台州市人社局就通過直接包車或者包機的方式來幫助企業的外地員工順利返工，以便更好地解決賣貨難的問題。
“宅經濟”激發新需求
企業數字化轉型迫在眉睫
疫情的出現，讓很多傳統企業都充分意識到了數字化轉型的必要性，而這種轉變首先一定要從企業的高層開始。比如紅蜻蜓的高層，在9天內把5000多導購都線上化，做起了直播和社群營銷運營。也有一些企業入駐抖音去做電商直播，這都是非常好的一個轉變。
第二點是企業內部需要信息化、數字化的工具。像釘釘、企業微信等工具，在疫情期間，對於企業內部的溝通起到了十分重要的作用，多數傳統企業這方面還較為薄弱的。
第三點是專業性人才。要想真正參與到電商領域，吸納更多電商人才是當務之急，企業要想轉型，專業性人才不可或缺。
打贏“自救”戰
電商如何逆勢而上
資金流毫無疑問是當前電商從業者所面臨的最大困難。
對於電商平臺，目前絕大多數採用的是擔保交易的模式。疫情期間，我個人建議電商平臺可以加快支付結算週期，這樣有利於商家更快地回籠資金，有利於他們的存活。
針對電商企業提供的金融服務方面，銀行可以提供更多、更有效率的貸款服務，或者提供一些展期或延期服務，幫助企業渡過難關。例如全國工商聯合會同多家行業協會，與網商銀行等現已共同發起“無接觸貸款”助微計劃，各有100+銀行、企業、市縣政府已集結加入，該計劃將通過10大舉措，助力1000萬小微企業。（小E福利：回覆關鍵詞“無接觸貸款”，獲取具體詳情。）
而對於電商平臺本身，這時候可以去擴大自己的業務、增加廣告投放力度來獲取更多的流量。有了更多的流量就有了更多的銷售渠道。
預防多輪衝擊
抓好現金流是頭等大事
2020年對於企業經營而言，已無疑是極具挑戰性的一年。就目前的形勢來看，我認為絕大多數的中小企業都要認清現實，降低預期，今年的目標不是盈利，而是活下來。
對此我個人有三點建議供大家參考：
第一，企業對內要嚴控成本，提高現金儲備。至少應擁有六個月持續經營的現金儲備量，若儲備不足，那麼向銀行申請貸款。比如像平安銀行、民生銀行等銀行有提供小微金融服務，甚至有些銀行提供無抵押的貸款品種，或者也可以申請貸款延期或展期來延長企業的生命線。
第二，延長產業鏈上下游的賬期。可以跟產業鏈上下游的企業積極溝通，去拉長自己應付賬款的賬期，或者提高預付款的比列，從而拉長現金使用週期。
第三，尋求風險投資的支持。但由於疫情期間風險投資盡調環節基本無法正常進行，因此今年對於風險投資的預期要適度降低。
總結來看，就是在疫情期間，企業更要把健康現金流和最低現金儲備作為頭等大事來抓。一般疫情過後，會出現報復性反彈這樣一個消費特徵。那麼這時候如果你有更多的“彈藥”，就能獲得更多的訂單。
電商20年，從零到強
未來10年，令人期待
回看過去二十年，我們見證了中國電子商務從零到一、從弱到強，這是波瀾壯闊的二十年。
二十年的深耕與積澱，讓中國的電商產業位居世界前列，中國的移動支付技術更是領先全世界，將來也會進一步影響全球的電子支付、電子商務的競爭格局。
展望未來十年，一個最大的主旋律就是電商將會從純粹的行業變成數字經濟，跟傳統經濟、傳統企業更深度的結合，形成更加緊密的數字經濟的形態。多數企業只有去擁抱、依託這一波數字經濟時代的技術優勢，才能得以順利轉型升級，有機會參與到未來全球化和國際化的競爭。
總體上，我對中國電商的前景非常看好，甚至可能十年後，會改名叫中國的數字經濟行業，相信隨著發展，終將成為全世界領先的商業經濟的標杆，影響著全世界的經濟結構。
最後我想說，丘吉爾說過一句話，不要浪費一場好危機。也許這個危機是你脫穎而出、跑贏市場的一個轉機。所以，疫情當下，希望大家能把握機會“彎道超車”，把危機變成你的轉機。
口述：柳文龍
閱讀更多 電商名捕 的文章
