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精彩回顾:

销售代表岗位人员量化考核

销售代表负责某一区域、渠道、客户的销售工作，他最主要的工作就是拓展市场、完成公司给予的销售任务。销售代表需要对产品有较好的理解，尤其有良好的客户导向、出色的沟通能力和技巧，同时具备自律严谨的职业操守。

销售代表岗位人员的量化考核指标（示例）如表所示。

渠道拓展岗位人员量化考核

渠道拓展人员负责渠道管理和渠道拓展，他们通过合作伙伴(包括零售商、分销商和商业伙伴）进行间接销售，并提供服务支持。在当前的产业环境下，竞争已经成了产业链的竞争，因此，与各渠道的合作已经成为各公司市场拓展的非常手段。渠道拓展人员应该具有良好的商务谈判能力、关系建立能力和策划能力。

渠道拓展岗位人员的量化考核指糠（示例）如表所示。

客户经理岗位人员量化考核

客户经理就是与客户尤其是大客户打交道的管理人员，他们负责客户开发和客户维护。客户有需求只需找客户经理，作为代表公司与客户联系的“大使”，客户经理应积极主动并经常与客户保持联系，发现客户的需求，引导客户的需求，并及时给予满足，为客户提供“一站式”服务。客户经理应该有丰富的商务洽谈经验和独立签单能力，熟悉公司业务流程，对市场有良好的把控能力。

客户经理岗位人员的量化考核指标（示例）如表所示。

售后服务岗位人员量化考核

售后服务人员负责公司的售后服务工作，他们要接受客户的咨询和投诉，进行客户回访，负责产品维修等。售后服务人员应该熟悉公司的产品和业务流程，具备良好的客户服务意识，认真敬业，抗压力强。

售后服务岗位人员的量化考核指标（示例）如表所示。

人力行政领域岗位员工量化考核

招聘岗位人员量化考核

招聘岗位主要负责完成公司的招聘任务，他们开拓和维护招聘渠道，确保招聘质量，保障公司的人力供给。招聘管理人员应该具备人选甄选的能力，善于调动资源，具备内外部的组织协调能力。

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对于招聘人员的考核，可以从招聘任务的完成情况、招聘质量、招聘效率等方面进行设计。

招聘岗位人员的量化考核指标（示例）如表所示。

培训岗位人员量化考核

培训人员负责员工的培训管理、关注员工培训需求、制订并执行培训计划，不断改进培训质量也是培训人员的日常工作。培训人员应该学习并熟练掌握自身所处领域的相关技能，并使自身具备一定的培训辅导能力和人才测评的能力。

对培训人员的考核可以从培训组织设计、培训讲师、培训课程、培训效果等方面进行设计，培训岗位人员的量化考核指标（示例）如表所示。

薪酬岗位人员量化考核

薪酬岗位人员负责职位评估、薪酬调查、薪酬核算和薪酬发放，他们应该熟练掌握职位评估、薪酬体系设计的方法、熟悉薪酬福利方面的法律法规，善于数据分析，为人正直，忠诚守信，工作严谨，为所从事工作严格保密。

对薪酬人员的考核可以从薪酬调查、薪酬核算和发放等方面进行设计，薪酬岗位人员的量化考核指标（示例）如表所示。

绩效管理岗位人员量化考核

绩效管理工作人员主要负责绩效考核表的设计、绩效考核的组织工作。他们应该掌握绩效管理的相关工作工具，深刻理解绩效考核的主要模式，并能对相关人员进行培训。他们应善于处理数据，工作严谨，具备一定的组织协调能力。

对绩效管理人员的考核可以从绩效过程组织、绩效培训、绩效数据处理、绩效申述处理等方面进行设计，绩效管理岗位人员的量化考核指标（示例）如表所示。

劳动关系岗位人员量化考核

劳动关系岗位工作人员主要负责员工的人事关系管理，包括入离职手续及档案合同管理，有些公司也把员工关系、组织氛围建设的职能也包括在其中，并且统称为员工关系。劳动关系管理人员应该熟悉相关法律法规，工作认真细致、原则性强，换句话说，从事这份工作时，对员工的诉求要有理有节，是否把握好了这个均衡，高下立现。

劳动关系管理岗位人员的量化考核指标（示例）如表所示。

法务管理岗位人员量化考核

为了管理公司对内、对外的法律相关事务，有些公司会设置专门的法务部门，多数公司则是由法务专员或其他岗位人员承接法务管理的相关工作。法务人员需要及时规范地处理公司的日常法务工作，解决法务纠纷。法务人员应该熟悉公司法、合同法、知识产权法等方面的法律法规，思维严谨、做事认真、抗压力强。

法务管理岗位人员的量化考核指标（示例）如表所示。

​行政管理岗位人员量化考核

行政管理人员负责公司日常行政工作，包括办公环境管理、办公设备管理、重要会议组织等。行政管理人员应该工作积极主动，“眼里有活”，有良好的服务意识，爱岗敬业，正直诚信。同时，应善于处理一些内外部矛盾，有较好的沟通协调能力。

对行政管理人员的考核可以从办公设备管理、办公用品管理、公文管理、会议管理、车辆管理等角度进行衡量，行政管理岗位人员的量化考核指标（示例）如表所示。

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