一、客流量
客流量是指以某地點為準，在一定時段內經過店前的目標消費者人數，即從店鋪門前經過，符合品牌目標消費者要求的人數（注意不是人流量，人流量是包含非目標消費者的排外人士）。客流量主要受店址、天氣和大型活動的影響而變化。街鋪碰到下雨天，客流量就減少；商場店碰到商場做大型促銷活動，客流量就劇增。
二、進店量/進店率
進店量是指進入店鋪的消費者數量；進店率=進店量/客流量*100%。進店量主要受品牌影響力、促銷和推廣、店面形象、氛圍、櫥窗和流水臺陳列的影響而變化。站在企業或單店的角度看進店數據，有不同的意義，企業通常是站在品牌、促銷、推廣、店面形象的角度分析進店；單店則站在氛圍佈置、櫥窗和流水臺陳列來分析進店。
三、試用率
消費者在店內駐留時間超過X分鐘以上，用手觸摸產品，並進行試用體驗或產品諮詢，為有效試用率。試用率=試用產品的消費者人數/進店量*100%。試用率反映的是專業和技巧問題，主要包涵產品設計、陳列、搭配和服務流程等範疇。
四、成交率
指成交人數佔來店人數的比例。成交率=購買產品的消費者數量/進店量*100%，比如進店100人，成交30人，則成交率為30%。成交率反映人員素質、團隊協作、銷售流程和技巧等問題。
五、連單率
指消費者單筆購買2件或以上商品的人數佔當期總成交顧客人數（客單數）的比例。連單率=消費者購買2件或以上商品的人數/客單數*100%，比如當天有100個消費者買單，其中有50個成交商品件數在2件或以上的，則連單率為50%。連單率反映的是連單銷售技巧、收銀和休息區域產品陳列的問題。提高連單率是進店量減少的情況下，提升業績的有效方法。
六、回頭率
為方便統計，本處回頭率主要是指顧客成為會員後再次進入店鋪消費的人數佔VIP會員總數的比例（不含當月新入會數）。回頭率=再次消費的會員數量/總VIP會員數量*100%，比如A店有3000個會員，當月有200個會員來店再次消費，則回頭率為6.7%。回頭率根據行業和品牌不同，其目標值的設計也不同，分企業和店鋪兩個層面看待，跟會員維護、營銷和增值服務有關。
一家店鋪的管理通常分為前臺和後臺，前臺是人、貨、場；後臺是業績管理、日常營業管理和財務管理。此處以單店運營為依據，通過前後時間段的測試統計，將六個數字對比前臺的人、貨、場三個方面進行診斷來提升業績。
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