移动、电信、联通终于发声
说到中国移动、中国电信和中国联通，想必我们每个人都离不开这三家公司所提供的服务，毕竟在现在这个时代，即便是年过半百的老人，也都离不开互联网，也离不开与亲戚朋友之间进行通话，因此无论是电话还是宽带，对每家每户来说都几乎是刚需。
尤其是因为疫情的原因，不仅是企业员工，就连学生都需要进行在线学习，因此互联网就显得更加重要了，当然我们也看到，在一些比较偏远的山区，或许无线网络和宽带网络可能没有覆盖到，但是在经过社会媒体曝光后，很快三大运营商也都进行了跟进，及时的提供了互联网的支持。
然而既然是所有人都需要用到的刚需服务，那么难免在服务的过程中，会有让人们不尽满意的情况，在笔者看来，这并非是三大电信运营商愿意看到的，毕竟这三大电信运营商之间存在彼此的竞争，尤其是携号转网在全国执行之后，这种竞争将会更加的激烈，因此这三家在服务上肯定会更上一个层次。
而近日，移动、联通和电信就都纷纷发声，针对用户关心的、遭到举报比较多的问题，都分别给予了解决方案，可以说每一家所涉及的都或多或少有些许不同，例如中国移动主要针对”不知情定制等侵害群众利益”、“一线网点多为外包合作经营”、“服务质量不高”等问题开始进行整顿。
中国电信主要针对“新老用户不同权、虚假宣传不限流量”、“套餐复杂、用户难选择”、“骚扰电话、垃圾短信”等问题进行了整顿；而中国联通则对“套餐数量多、看不懂、选择难”、“骚扰电话投诉多、不知情定制投诉”、“虚拟运营商骚扰电话偏多”等问题进行了整顿。
可以说以上提到的这些问题，应该是涵盖了用户比较关心的主要问题，而这次三大电信运营商集体发声，相信今后一定会有所改观。
用户始料未及，现在终于可以放心了
虽然以上问题是用户集中比较关心的，但是并非大部分人都遇到过这些问题，以中国移动为例，其在国内拥有近十亿的用户，但是笔者发现，在315投诉网站上，每个月的投诉量大约在150左右，所以数量上并不多，当然投诉量不代表问题的出现量，但是可以看出一些端倪。
不过令用户始料未及的是，三大电信运营商竟然同时开始对用户关心的问题进行集中整治，这在以前貌似还是比较少见的，而且以上列出的问题，也确实在社交平台引起了用户的关注，例如在携号转网过程中，一些“不知情定制”就对携号转网造成阻挠。
根据笔者从接触的一个从事电话号码销售的代理商了解到，在以上电信和联通提到的“套餐多”问题，应该算是一个历史选择，主要是因为通过更多的套餐种类，可以满足不同群体更细分的需求，算是电信和联通在发展壮大与移动竞争过程中的一种市场行为，但没想到给用户造成了选择难的问题。
因此其实很多问题，都不是刻意给用户制造的，不过现在用户关心的问题被集中整治，用户们也终于可以放心了，尤其现在又有了携号转网，相信这三家只会把服务越做越好，越做越贴近用户。
写在最后
我们知道，现在中国广电也开始加入到电信运营商的行列，未来将会为我们提供5G网络服务，新成员的加入，携号转网时代的到来，以及中央巡视组的不断检查，都将会督促电信运营商们逐步做到完善，彻底去除以往的顽疾，管理更加规范，对此大家有什么心里话想说吗？欢迎发表您的见解。
閱讀更多 鹿晗小花花 的文章
