自新冠肺炎疫情發生以來，齊齊哈爾市光榮街道鶴鄉社區黨委高度重視，堅持一手抓疫情防控，一手抓民生保障，全力做好城鄉低保、貧困人員、空巢老人、殘疾人、特殊兒童、三無人員等困難群眾疫情防控和生活保障工作。
全面摸排，不落一人。按照“網格化管理、小單元作戰”要求，社區幹部、網格員通過電話、微信、上門等方式對因疫情在家隔離的孤寡老人、困難兒童、重度殘疾人等特殊群體，進行深入摸排，建立臺賬。加強個人防護宣傳和健康教育，引導困難群眾做好個人衛生，戴口罩、勤洗手、多通風，注意防寒保暖。
用心關懷，精準施策。新世紀老年公寓實行封閉式管理，安排專人24小時值守，每天由公寓工作人員做好體溫監測和場所的消毒工作，與社區每日一彙報，社區做好排查臺賬，並全力保障防控期間物資供給，口罩、消毒用品等。
前進小區初洪岐一家，一直是社區黨委最記掛的事，初洪岐老人今年已90多歲了，老伴比他小5歲，年事已高、體弱多病，還要照顧雙目失明的孫女，三口人緊靠最低生活補助的幾百元錢生活，初洪岐老人是參加抗美援朝的老英雄，身體多處舊傷，身為一名黨員的初大爺從不抱怨生活的不容易，每次社區工作人員到大爺家，總能看到三人的笑臉，心向陽光的初大爺最常說的話就是“活著很知足”。疫情期間因大娘腿疾大爺手摔傷，無法出行買菜，還要照顧雙目失明的孫女，社區送來牛奶、雞蛋、掛麵、大米、蔬菜等生活必需品，因正逢佳二月初二還買來豬手等熟食，讓初大娘一家熱熱鬧鬧過個節，防控期間工作節奏緊張，但老百姓的急事、難事永遠是社區最重要的事。
用情服務，保障生活。切實把關心關愛特殊困難群體的工作抓實抓細，積極整合資源，確保救助資金有保障、服務有人管，為特殊困難群體送溫暖、解難題。加大疫情防控防護用品物資保障，通過代購代送等方式幫助出行不便的群眾購置生活必需品，確保疫情期間特殊群體生活有保障，不受影響。
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