5G时代正在倒逼中国运营商进行整改，传统的线下服务运营模式已经不能够满足用户需求，因此中央纪委强制要求中国运营商进行整改。在中央纪委的巡视通报中可以得知中国联通存在两个主要问题，第一是中国联通的套餐过多导致大部分用户看不懂套餐，不知道如何选择适合自身的套餐。第二是中国联通的用户反映的投诉多，联通未对骚扰电话进行定向拦截，这部分骚扰电话以虚拟运营商的骚扰电话居多。因此中国联通突然宣布整改，让3亿用户措手不及，网友直呼：这次给力！
针对存在的套餐数量多的问题，中国联通将加大对套餐的整改力度。将线上和线下的套餐统一整合，精简产品，将相似套餐进行重叠整合。及时下架一些过时的套餐，推出符合时代发展迎合用户需求的套餐。同时全面公开联通套餐内容，帮助公众分清不同套餐之间的区别，不断优化套餐规则。从中国联通2019年的套餐数据来看，线上套餐的变更项目多达137种，重叠的套餐也多达几百个。因此这一次中国联通的整改有利于提高企业效率，为用户提供更为优质化的服务。
这一次的大范围整改也让3亿用户措手不及，因为中国联通的套餐复杂在业内是出了名的，所以大部分中国联通用户对这种现象已经习以为常。2019年，中国联通的总用户量已经超过了3亿人次，随着用户的增加中国联通的用户投诉电话也随之增多。大部分用户反映的问题都是套餐复杂，无法有效分清套餐和套餐之间的区别。为了提高用户体验感，中国联通终于下令整改。中国联通表示，4G时代的发展模式已经不再适用于5G时代，传统业务的复杂性导致用户不断流失。为加快中国联通向5G市场的持续性下沉，必须进行数据化整改，建立集约化的消费模式，利用大数据技术为全体联通用户服务。
目前，从中国联通的整改进展情况来看已经取得了一定成效，网友们直呼给力！中国联通将精简400多份套餐，为用户提供便捷化、高福利的套餐服务。本阶段，中国联通暂还未对骚扰电话进行全面整改，但是中国联通已经制定了部分整改目标。据悉，中国联通在下一个阶段将对骚扰电话和违规语音进行重点突击。预计将关停违规电话近26万左右，同时对语音专线进行核查并关停违规语音专线。全面升级联通用户的电话拦截功能，提高骚扰电话的精准定位功，加强对虚拟运营商的监控力度。关停部分虚拟运营商的号码分配活动，遏制目前虚拟运营商暴增的行业乱象。
这次的整改有利于中国联通进行全面创新升级，并持续性优化企业的服务系统。云计算和物联网服务也将为中国联通提供源源不断的产业发展动力，为深化5G时代发展与合作做好准备。大家认为，这一次中国联通的整改会让联通的用户数量扩大吗？
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