自2月22日，苏州大市范围内正式启用疫情防控“苏城码”，很多市民已经能够正确申报和使用“苏城码”了，但仍有部分市民存在疑问，特别是针对最新上线的“苏城码境外人员版”、“家人代办”申领功能和“苏城码”绿码实体卡，我们对相关问题进行了梳理，就市民提问较为集中的常见问题予以解答！
1
Q
最近“苏城码”平台有哪些新功能上线？
A
答：有四个方面的优化升级：
1． 微信端推出“苏城码境外人员版”，方便外国人及港澳台同胞申领。
2． 在微信端开发了“重新登录”模块（在微信版页面最底端），可用于解决部分群众前期使用微信申领多人“苏城码”后被锁定的问题。在验证页面输入当时申领人的身份信息和注册所用手机号即可实现重新登陆功能。
3． 在微信端和支付宝端同步推出“苏城码”的“家人代办”申领功能。
4． 为使用“家人代办”申领苏城码的老人、未成年人发放“苏城码”绿码实体卡。
2
Q
在“苏城码境外人员版”提交注册申领信息后为何显示在待审核状态，不能马上发码？
A
答：在“苏城码境外人员版”申报的信息需要后台工作人员进行人工审核，请确保填写的信息准确无误、上传的照片清晰可辨且已在入境中国后按法律规定及时办理了临时住宿登记手续。若满足以上条件，将很快审核通过并发放“苏城码”。
3
Q
“苏城码境外人员版”上线前已通过支付宝申领过“苏城码”的境外人员，是否还需要重新申领？
A
答：不需要重新申领，支付宝“苏城码”仍然可以使用。
4
Q
若境外人员系未成年人，请问如何申领“苏城码”？
A
答：境外未成年人和成年人一样，都可直接通过“苏城码境外人员版”申领“苏城码”，同时“苏城码境外人员版”也上线了“家人代办”功能，以方便不能独立申领的境外人员进行申领。
5
Q
对自己的“苏城码”码色有异议怎么办？
A
答：可致电“12345”热线进行申诉，在申诉时请准确提供您的姓名、身份证号、联系电话以及抵苏时间、返苏行程等相关信息。境外人士若对申领的“苏城码”码色有异议，可联系当地公安出入境部门，也可致电“12345”热线。
6
Q
居家或集中隔离观察期满后，“苏城码”未转为绿码怎么办？
A
答：您可尝试“重新提交”表单信息，一般情况下应当已转为绿码。若未转码，则可向属地公安机关核实隔离观察期限是否已满，并提出转码申诉，或可致电“12345”热线进行反映。
7
Q
现在“苏城码”可以显示照片了，但发现显示的照片非本人或本人感觉不满意怎么办？
A
答：您可至居住地社区警务室、社区便民服务点或派出所重新更新本人的居住证照片，“苏城码”平台一般会在一周内自动更新。
8
Q
如何快捷出示申领过的“苏城码”？
A
答：在支付宝端，生成“苏城码”后，可在首页直接点击“健康码”进入或在“卡包”中的“证件”栏内查看；在微信端，可在“苏城码”的页面右上角点击“收藏”，下次打开微信在“我”的“收藏”里即可打开。
9
Q
使用“家人代办”功能帮老人或小孩申领“苏城码”，在递交信息时跳出“被代办人已经自主申报”的提示，怎么办？
A
答：有上述提示的话，说明被代办人先前已申领过“苏城码”，应当使用原先申领时的账号进行登录使用。若同一个微信号曾申领过被代办人及他人的“苏城码”，可点击页面最底部“重新登录”按钮进行登录切换。
10
Q
“苏城码”页面有个倒计时动态图案是什么意思？
A
答：这个倒计时动态图案是专门设计用于查验时辨别截屏图片的，并不是加载未完成的意思。
閱讀更多 江蘇網警 的文章
