依據國家相關法律法規和《章程》，2019年中國市場學會服務質量專業委員會(簡稱服務委)繼續開展了旨在促進我國民生服務的“全國天天3.15維權調查”活動。先後對政府電話服務、醫院投訴服務、鐵路客運服務、汽車救援服務、家電售後服務、手機售後服務進行了暗訪測評。新冠肺炎防控期間，服務委通過線上測評、電話暗訪方式進行了複查。
在此項調研活動中，各行業湧現出許多服務標準化、規範化、智能化，以及落實承諾、應急服務及時到位的先進單位、典型案例。為樹立榜樣，促進各個服務行業提升服務質量，服務委於3月15日對“全國天天3.15維權調查”活動中表現突出的20個先進單位給予表彰。
服務委希望被表彰的單位再接再厲，服務質量更上一層樓，號召其他單位向先進學習，為廣大消費者提供優質服務，為抗擊新冠肺炎，復工復產，發展經濟做出新貢獻。
附：2019年“全國天天3.15維權調查”活動先進單位名單。
1. 海爾集團
2. 珠海格力電器股份有限公司
3. 寧波美美家園電器服務有限公司（美的）
4. 深圳康佳電子科技有限公司
5. 奧克斯空調股份有限公司
6. 帥康電氣公司
7. 華為手機公司
8. 上汽大眾汽車有限公司
9. 長城汽車股份有限公司
10. 奇瑞捷豹路虎汽車有限公司
11. 長春市12345市長熱線
12. 北京市市民熱線服務中心
13. 北京鐵路局北京站
14. 北京鐵路局北京西站
15. 瀋陽鐵路局瀋陽客運段
16. 三亞火車站
（排名不分先後）
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