3月23日，武汉大学人民医院肝胆外科副主任医师余佳在其微博“肝胆相照Yoga”上发布了一条特殊的感谢信，并@了联想一系列官方微博和联想集团董事长兼CEO杨元庆的个人微博。
在微博中，他感谢了联想IT运维服务工程师侯梓锋在武汉疫情期间，坚守工作岗位及时解决了他的电脑故障问题，而且分文不收。他在微博中说，“最让我感动的是侯工跟我说的一句话，当我问起这个要多少钱的时候，侯工笑着跟我说‘您在一线战斗比我们辛苦多了，就当我为抗疫做出的一点点微不足道的贡献吧’。”
余佳医生个人微博截图
微博发出后，杨元庆与联想集团副总裁兼中国区总裁刘军也在微博表示，“你们在一线奋斗守护大家，我们的工程师在身后支持你们”“给我们的工程师打call”。随着杨元庆和刘军的转发，网友也纷纷评论点赞，要求给安排优秀员工奖。
若是发生在平时，运维人员帮助医生免费修好电脑或许只是一件寻常小事，但这次余医生特意在微博公开发文感谢，因为余佳医生还有另一个身份：一名被治愈的新冠肺炎患者，并在出院后第一时间去捐献了血浆。
作为曾经的患者，余医生了解感染病毒后的痛苦和彷徨；作为战斗在战疫一线的医生，他也深知疫情对老百姓带来的折磨和苦痛。更重要的是，他的电脑能否顺畅运行，很有可能关系着患者的命运。而联想IT服务工程师侯梓锋，在疫情期间第一时间用负责的态度和专业的运维技术，为他解决了难题。
实际上，这已经不是侯梓锋第一次被用户点名表扬。在武汉“封城”的前一天，他把服务站打扫干净，正常接待用户，因为及时解决了因为静电导致的笔记本开机问题被用户点赞。临别，他还不忘给用户送上三只口罩，更让这位用户感动。
侯梓锋不是武汉人，他的老家在湖南岳阳。打算回家过年的他，被“封城”的消息拦住，留在了武汉。听说正在建设中的火神山医院缺IT运维人员，他第一时间就报了名，最后通过筛选。按照之前的规定，在火神山医院从办公区到重症病区，他和来自联想的其他运维伙伴们都要进入，与医护人员一起共进退。
直到现在，侯梓锋和远在湖南岳阳的家人还没有见过面，他甚至连面对面给父母长辈拜年的机会都没有。但是他知道，他参加过越战的爷爷，是他最坚定的支持者，对于他的举动肯定举双手赞成。
侯梓锋的故事只是联想千千万万活跃在各个地区、各个场所的IT服务工程师的一个缩影。在捐助武汉火神山、雷神山医院所需所有IT设备过程中，联想数十位工程师一直奋战在两座医院现场，克服现场温度低、场地受限、系统需求随时更新等困难以及被感染的风险，在计划的时间内保证2700多台设备相关系统的全部安装到位并正常运行。
此外，在全国各地抗疫期间，联想服务工程师全力保障了125个城市的医院、疾病控制中心、应急指挥中心、公安部门防疫一线单位的医护设备和疫情防控指挥系统的畅通。“我们就是要用自己的实际行动，持续挑战许许多多的‘不可能’，为全国抗击疫情贡献自己的力量。”一名联想服务工程师说。
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