近年来，中国三大运营商似乎是平起平坐，但观察数据却发现，中国移动的用户数量远远超过了中国电信和中国联通。在2019年，中国移动用户达到9.5亿户，而中国电信只有3.36亿户，中国联通也只有3.18亿户。大量的用户带来了极大的收益，也让中国移动在各大运营商中，保持了首屈一指的地位。但是随着“携号换网”政策的落地，三大运营商受到了巨大的竞争压力。
近日，中国移动公布了2020年2月份的运营数据，让人十分意外。数据显示，中国移动的用户数量，在短短一个月的时间里，流失了725.4万人，相当于每天流失25万，每小时流失1万用户。要知道，中国移动在2019年一整年才增长了两千多万户，如今一个月流失将近三分之一，照这个趋势下去，恐怕不到半年，2019一整年的努力就将付之东流，可见携号换网带来的巨大冲击。中国移动的用户为什么纷纷选择离开呢？
对于近期离开的原因，用户有各种各样的意见。有的用户认为中国移动的套餐太贵，还存在乱扣费的现象；有的用户认为中国移动的服务不如其他运营商等等。可见中国移动在服务方面存在诸多问题，在允许携号换网之后得到集中爆发。
除了“携号换网”政策的落地和自身服务不佳之外，中国移动不再“烧”钱留用户，却迟迟没有提高自身业务水平，也是丧失用户的主要问题之一。
进入4G以来，三大运营商的主要竞争业务就是两项：移动通讯和固网宽带。由于中国移动着手较晚，尽管通讯业务占优，但固网宽带业务却远不敌联通和电信。为了吸引新用户的加入，中国移动不惜“烧钱”留人心。投入大笔补贴，甚至只要用户使用中国移动手机卡，就免费赠送宽带。中国移动当初就是用这样低廉的价格和优惠策略，吸引了不少用户的加入，中国移动的宽带业务也逐渐赶上了电信和联通。
但是好景不长，使用了中国移动宽带业务的用户开始反馈，移动宽带网速慢、频繁掉线等问题，只是因为中国移动低廉的价格，才勉强留住了用户。可如今随着用户的增加，中国移动不愿再“烧钱”了。2019年10月中国移动宣布，开始向新装固网宽带的用户收取安装调试费，并且低于58元的套餐不再赠送宽带。价格的提高让不少用户不愿再忍受慢网速和掉线等问题，纷纷离开了。
在用户集中离开之际，中国移动也有潜在机遇。2020作为5G普及之年，各大运营商也把重心放在5G上，纷纷推出5G套餐，但价格普遍昂贵。中国移动可以巧妙的利用自己用户多、经济状况良好等优势，降低价格，提高自己的竞争力，便能在“携号换网”之际，不仅不失去用户，反而将其他运营商的用户拉过来。截止2月底，中国移动购买5G套餐的用户就已高达1539.9万，中国电信也达到了1073万，不少还在使用4G手机的用户，也将套餐提前换为5G，可见中国5G是大趋势，各大运营商都瞄准了方向，价格战一触即发。
目前与其说是各大运营商失去用户的危机，不如说是得到用户的良机，甚至是一次重新洗牌的好机会。中国移动应该在这个关头，提高业务水平和服务质量，减少乱扣费的现象，相信很快就能拉拢人心，让我们拭目以待。
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