讀書提升認知，知識改變命運
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很多人一直在為溝通苦惱，一直在尋找解決問題的方法，但很少花心思去研究和反思自己到底是如何說話的。
科學家研究了大腦杏仁核被切除的患者，發現他們能夠分析思考，只是喪失了決策的能力，而杏仁核是人儲存情感體驗的器官。
這說明人的決策是需要有情緒參與的。
理性的人，決策時並非沒有情感，而是其更好地處理了情感，或者壓抑了情感。
完全拋開情感的喜好去做決定是不可能的。
情緒作為腦內的檢測系統，對其他思維活動也具有引導協調的作用。
當我們情緒積極的時候，思維開放，容易看到事物美好的一面，願意接納事物。
一個人愉悅的時候，人也會變得更容易溝通。
而消極情緒會使個體感到悲觀、失望，接納程度下降，人會變得挑剔，攻擊性增強。
抑鬱症患者，就是典型的消極情緒佔了主導，因而對生活悲觀失望，缺乏行動力。
人在消極情緒下，也會變得非常難以溝通。
以色列著名心理學家魯文·巴昂博士說：“讓情緒為我所用。”
這句話講出了情商的核心。
並非只有愉悅的情緒狀態才有價值，所有的情緒狀態都可以作為一種積極資源，為你所用。
今天分享的書籍《學會說話：社交溝通中的刻意練習》會教給你一套從根本上改變你錯誤說話方式的方法論。
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一、反思你的說話方式：溝通中的望聞問切
1.望：觀察他人的對話
高情商的人有個習慣，就是愛看別人聊天。
觀察他人是瞭解自己的一面鏡子，觀察不同的人如何說話、如何表達；怎樣的表達會產生良好的溝通效果；怎樣的表達會引起巨大的衝突。
這些事在我們身邊每日都在發生，身邊的人是我們最好的學習溝通的老師。
2.聞：還原自己的語言
每個人都具備識別如何談話才會更好的能力。
當你回聽自己的談話過程時，你一定能找到改進自己談話的方向。
我們可以使用手邊最有效的一個談話工具，就是微信。很多有回聽自己語音習慣的人，都是特別注意自己溝通方式的人。
當你準備給對方發一條重要的語音信息時，不妨先把要表達的內容發送給自己，收聽、整理後再發送。
相信你談話的水平一定會一次次提高。
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3.問：獲得有效反饋
一個有效的關於對話的反饋，包括三個因素：此情此景、信任關係、具體感受。
此情此景是指發生了什麼，最好是在溝通的當下；信任關係是指反饋者和談話者是相互信任、感覺彼此是安全的；具體感受是談話者說了什麼，哪句話讓反饋者產生了什麼樣的感受。
例如，剛才談××問題的時候情景，你說：“怎麼又發生這個問題？”（具體事件）
這句話就讓對方很有壓力，這個“又”，就會讓人覺得，似乎對方什麼都幹不好（具體感受）。
你可以通過詢問，來得到對自己溝通方式的反饋，比如，“我的哪一句話，會讓你不舒服？”
4.切：恢復內心的理性
此處無聲勝有聲，我們要學會讓對話在適當的時候“停下來”。這一段語言的“留白”，可以讓我們內心的理性恢復。
公司會議上，項目的進展出現問題了，同事們各執己見。你有沒有發現，這個時候，越是沉不住氣的就會越說越來勁。
懂留白的人，會給自己時間，耐得住這個“對峙”的過程。
生活中也是如此，越是焦慮的人，越會說個不停。
感覺到不安、生氣、受到了質疑、和別人的觀點不一致、面臨衝突爭執不下的時候，也都需要留白，讓情緒平復，讓內心的聲音恢復理性。
留白是一種潤滑劑，能夠使雙方留有後路，進退自如。
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二、語言整理窗：改變人生語言的自動導航系統
我們如何說話，是一種從小在成長的環境裡潛移默化習得的一種“習慣”。
這種“習慣”，在大腦裡慢慢地變成了一種穩定的、不易覺察的、“自動導航”的“對話方式”。
這些“說話的方式”就像你走路的姿勢、面部的表情、慣性的思維一樣，經年形成，下意識發生，很難覺察和改變。
若把我們的“對話方式”比喻成人生的“臺詞”，而產生這個“對話方式”的內在心理過程，就是我們的“人生劇本”。
我們按照預設的“劇本”，在人生“舞臺”上出演自己的“角色”，不斷重複著自己熟悉的“臺詞”。
很多人遇到溝通的問題，去學習了很多技巧方法，回來發現，自己用不上或用不了。
即使照著說了，也沒有產生預期的效果。
這是為什麼呢？
因為，溝通的技巧只是“臺詞”，而內在的模式是劇本，如果劇本沒有改變，臺詞是很難有大的變化的。
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人生劇本的修改有很多方式，心理學是其中一個很好用的方法。
作者打了個比方，把整理內在劇本的過程，叫作進入“對話整理窗”。
那麼都有哪些常用的心理學方法，可以完成對自我內在的整理呢？
1.精神分析法：精神分析是傳統的心理諮詢和治療技術，也是一種人格解讀模式。
在精神分析的整理窗裡，會對你過往的人生經歷做一個詳細的梳理，特別是你的一些童年經歷和重要的撫養人對你的影響。
這種方法會讓你對自己的“說話方式”的由來，瞭然於胸。
2.行為認知法：認知行為治療是非常理性的一種整理方法。
在這個溝通整理窗裡，把我們的信念分為了表層信念、中間信念、核心信念幾個層次。
這足以幫助你梳理自己的想法、價值觀以及對自己的內在態度。很有可能這其中就會有導致你溝通失敗的一些非理性的認知。
把這些認知調整好，說話的方式自然就改變了。
3.書寫整理法：比較常用的，自己就可以操作的，莫過於書寫的整理。
書寫，就是由自己來寫，把自己的感受、想法、念頭等都轉化成文字。
書寫是與自己的內心對話的過程，寫清楚自己的“心事”，自然也就能說好心裡話。
所有的對話整理過程，都是為了打破舊的語言自動導航系統，獲得拓展性的體驗和認知，為掌握新的說話方式做好準備。
當一些新的對話挑戰來到你的生活裡，或者一些痛苦的對話反覆重現時，會喚醒舊有體驗。
當你成功地覺察並打斷自動導航，完成在溝通整理窗的整理和反思後，這還不夠，
最重要的是要輸出新的溝通行為，去解決現實的對話問題。而新的溝通行為，一旦經過實驗，成功了，產生了新的效果，那麼這個行為就會不斷被獎勵和保留下來。
你也就實現了語言自動導航系統的全新升級。
你變得越來越會溝通，增加了應對社會和人際關係的靈活性。
這本書中不斷提及社交中你需要刻意練習，每段內容講述完畢，都有對應的練習題，比如：
無論是重要的談話，還是隨意的聊天，你都可以在發送語音的時候，養成聽回放的習慣，然後記錄下你的發現並改進。
觀察你的父母處理壓力的方式，尤其注意他們怎麼說、怎麼做，同時看看你自己在壓力中的應對模式，有哪些是類似的，該如何完善。
如果感興趣，也推薦你繼續閱讀這本書。
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