3月23日，招商银行于线上举办2019年度业绩发布会。在谈及新冠肺炎疫情对招行业务的影响时，行长田惠宇表示，招行信用卡业务受到了较严重的影响。
田惠宇表示，具体来看，疫情对招行业务的影响主要表现在以下五个方面：
一、获客。2月份零售借记卡和信用卡获客数量同比大幅减少，小企业获客大幅减少；
二、存贷款。一季度招行对公存款稳定增长，但零售中的信用卡、小微和房贷受到了较大影响；
三、计息收入。背后主要有两项因素，“第一个我们的信贷结构在发生变化，从2月份的情况看，零售业务信贷投放速度下降，相对高收益的资产占比增速下降；另外就是利率下行因素。两个因素共同作用下，导致我们净息收入受影响。”田惠宇称。
四、中收。受疫情影响，信用卡、借记卡结算收入下降，复杂产品销售以及发债、资管项目的投放均因尽调难以进行而受到影响，节奏后移；
五、最大的影响是资产质量。受疫情影响，信用卡和个贷客户的还款能力和意愿下降。2月份信用卡、房贷和小微的逾期率较1月份大幅提升。对招行来讲，一个比较特殊的因素是，招行信用卡催收40%的产能在武汉，
当然，从三月份开始，整个情况都在好转，系统显示的交易量也基本达到了正常水平，和去年同期差不多。”田惠宇表示。
此前，3月20日晚，招商银行发布2019年年度报告。
2019年，招商银行实现2697.03亿元营业收入，同比增长8.51%；实现归属于该行股东的净利润928.67亿元，同比增长15.28%，增速创2013年以来新高。
截至2019年年末，招商银行资产总额为7.42万亿元，较上年末增长9.95%。贷款和垫款总额为4.49万亿元，较上年末增长14.18%;负债总额为6.8万亿元，较上年末增长9.63%;客户存款总额为4.84万亿元，较上年末增长10.08%。
资产质量方面，截至2019年年末，招商银行的不良贷款总额为522.75亿元，较上年末减少13.30亿元;不良贷款率1.16%，较上年末下降0.20个百分点; 不良贷款拨备覆盖率426.78%，较上年末提高68.60个百分点;贷款拨备率4.97%，较上年末提高0.09 个百分点。
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