“喂，您好，我是正阳县社会心理服务中心的志愿者、国家二级心理咨询胡娜，请问有什么可以帮到您的吗？”“胡老师！您帮帮我吧，我最近......”“哦，您别着急，慢慢说......”这是3月14日，正阳县职业中专教师、国家二级心理咨询师胡娜给居民李某做心理援助的部分对话，这已经是她第41天为居民做心理危机干预服务了。
因看到身边太多的人深受着心理上的困扰甚至折磨，看到太多的留守儿童遥望着母爱，看到太多的婆媳关系极度紧张，平日里，在做好本职工作的同时，胡娜尽己所能、发挥专长创建一个公益读书群，坚持定期分享国内外心理学、亲子教育、婚姻家庭等知识，截至目前，已分享相关书籍近20余本，不少家庭不少人受益匪浅。
疫情突袭 主动请缨
2020年春节，新型冠状病毒感染的肺炎疫情肆虐，随着疫情的发展，人们心理的恐慌也在蔓延，不少人出现了焦虑、恐惧等情绪。在疫情最紧张的时候，作为一名心理咨询师的胡娜克服困难，主动请缨，第一时间第一个报名成为了正阳县心理危机干预小组的一名志愿者。当她万分激动地把这一消息告诉家人之时，同样受疫情影响而且被隔离在乡下的老妈妈当时就哭了：“人家都藏在家里不出门，你怎么还要往外走呢，都不事先跟我们商量一下！你还要不要娘了！”身边七岁的孩子看到视频里姥姥在哭喊，吓得抱着妈妈的腿问：“妈妈要去打病毒吗？听说病毒会杀死妈妈，我要妈妈，不要妈妈出门……”，本来不紧张的胡娜，看到这样的情景，也不免感到害怕。但是她很快调整状态，语重心长地用心理咨询师特有的方式安抚了妈妈和女儿。第二天一大早要去开会，老公早早起床给她做了早饭，送她出门的时候，她看到他的眼睛红红的……虽然自己的鼻子也是酸酸的，但并未阻挡她逆行的脚步。
克服困难 做好工作
由于小区封门，车子不能通行，自危机干预小组2月2日成立以来，她坚持徒步上班，始终坚守在抗“疫”一线，安抚人们的心理。除接热线电话、写工作汇报之外，胡娜组织心理危机干预志愿者争分夺秒、与时间赛跑，精心编写了《疫情防控心理应对手册》1本，整理发布疫情防控时期心理科普近20期，电视访谈3期，第一时间为奋战在一线的医护工作者、确诊患者、疑似患者、留观者等各类人群进行了针对性的科普，为长期隔离在家的普通民众提供了各种提升心理免疫力的好办法。为尽力把这些工作做好，她几乎没睡过一个囫囵觉，吃饭也经常是碗到了手边，到了晚上才想起来自己没吃，饭还在桌子上。据危机干预组副组冯磊主任回忆说：“这女孩子太憨了，每天来单位进办公室的时候都是气喘吁吁、满头大汗，在电脑前一坐就是一天，倒水也没见喝，中午喊吃饭也不去……本来以为她是党员，后来又看到她写的请战书和入党申请书，才知道她只是一个普通的教师！”
积极履责 专业耐心
2月9日上午，胡娜接到了转介来的一个特殊的求助者的电话，对方叶某告知自己因6号去医院筛查新肺回来后，突然感觉到去医院跑一圈是很危险的事情，因害怕感染，焦虑不安、滴水难进，寝食难安，发作时感觉自己能看到自己翻动的五脏六腑，已经两天两夜没有合眼，痛苦得不想活了……她耐心倾听对方的倾诉，努力共情，引导对方接纳自己内心的恐惧，并帮助他做了一个渐进式肌肉放松，这次咨询结束前，对方的焦虑分值有所降低，说自己应该可以睡得着了。
当天晚上，叶先生再次求助，说自己在上午咨询后终于睡着了一个多小时，但是这会儿又开始全身发抖，还是想再去医院看病，感觉自己就是被感染了，这一次胡老师帮助他回忆过去，引导宣泄情绪，并使用了安全岛等心理咨询技术，使得对方的情绪得到了稳定。
第三天一早，对方又来电话，说发作时间间隔已经变长，而且症状减轻很多，已经能够吃得下饭了，胡老师很认真倾听对方，并帮助和鼓励他积极探索自身资源，争取回到正常的生活轨道上来。
几天之后，叶先生非常激动地跟胡娜说：“请您也给我推荐几本心理学的书吧，这玩意儿真是好东西，是您救了我的命啊！”对方也成为了小区内的青年服务志愿者，打扫卫生，撒消毒水，他激动地说能帮助到别人，自己感觉很快乐！
师者仁心 关爱学生
胡娜还担任着高二年级的班主任工作，带三个班的语文课，她经常说的一句话就是“工作即是修行，每个人每天坚守的岗位，就是雪中送碳！”自网上开学以来，一方面要搞好繁琐的班级网上上课管理工作，另一方面要保质保量准备自己的直播课。胡娜老师还坚持每天找一到两名学生谈话，随时了解学生学习和心理动态，随时准备给予帮助、指导和心理疏导。随着战“疫”线的拉长，学生们一方面要搞好学习，另一方面家人之间朝夕相处，难免会有摩擦。特别是高三和初三的学生们还面临着升学的压力，得知消息后，胡娜还挤出宝贵时间为正阳区内需要心理援助的高三、初三的家长和同学们开了心理援助公益讲座，及时驱散了累积在学生和家长们心里的阴霾。
面对如此繁重的工作，胡娜丝毫没有退缩，她主动请缨，对需要的人群进行一对一心理干预，她最开心的事情，就是听到求助者说：我的焦虑分值大大降低了，我可以正常生活了，我心境平和了……
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