危机会淘汰掉劣质和平庸的企业，但同时也会让一些优秀和伟大的企业从芸芸众生中脱颖而出，成为真正和最后的胜利者。但前提是这家企业具备由优秀文化所铸就的强大“免疫力”。本期，我们跟随谭老师，看企业如何在逆境和特殊情况下绝处逢生，勇往直前。以下enjoy：

疫情当前，“身体免疫力”成了一个出现频率极高的词汇，大家陆续认识到了提高免疫力的重要性，因为免疫力弱的人群往往容易被病毒感染，而且病情恶化快，死亡率高，而免疫力强的人则被感染的概率低，被治愈的可能性也更高，可见，我们的免疫力在这样一场可怕的疫情中扮演着至关重要的角色。

其实啊，这次疫情不仅仅是对个人免疫力的一次考验，也是对企业如何处理疫情带来的种种不利影响的一次考验，很多企业因为不能正常办公和生产，而弥漫着一种懒散、悲观和焦虑的氛围，这对于企业在疫情中和疫情后的正常运转都是非常不利的，因此，

在疫情中，人们面对疫情的不同反应引起了我的兴趣，有些人宅在家里，用垃圾食品、刷剧、玩游戏来缓解特殊时期带来的焦虑等负面情绪，或者出现过度担忧和悲观，导致无法正常地工作和生活，不良的生活习惯和负面情绪导致他们的免疫力越来越差，从而增大了感染和患上其他疾病的风险，此外，过度进行这些活动对他们的正常工作和成长也没有任何好处；

而另一些人则在这样一段特殊时期保持了良好的工作和生活习惯和节奏，比如读书、锻炼身体、参加防疫志愿活动等，不仅保持了良好的身心状态，增强对疾病的免疫力，还为自己、家庭、企业和国家创造了价值，做出了贡献。这样的差异，表面上看是简单的两种生活方式的差异，而往更深的层次看，则可以归结为两类人不同的性格和价值观。

同样，疫情也成了判定一家企业是否优秀的“试金石”，有句话说得好，“等潮水退去，才知道谁在裸泳”，疫情仿佛是一场严格的考试，可以准确地把优秀的企业筛选出来，也会把那些“金玉其外、败絮其中”的组织无情地淘汰。既然是考试，只靠临时抱佛脚肯定是很难过关的，更关键的在于平时的用功，基础打牢了，面对考试自然能从容应对甚至超常发挥。面对疫情不同企业的状态和应对方式也能让我们看到他们平时练就的“基本功”和“免疫力”，从而更深层次地看到不同企业的“性格”和“文化”。

阿里巴巴的前CEO卫哲曾经评论：“没有遇到非典，可能阿里巴巴就没了，非典给阿里巴巴做了最大的推广。”到现在，阿里的员工们依然认为正是这场“非典”，意外地成就了阿里，成就了一家伟大的互联网企业。所以说，危机会淘汰掉劣质和平庸的企业，但同时也会让一些优秀和伟大的企业从芸芸众生中脱颖而出，成为真正和最后的胜利者。但前提是这家企业具备由优秀文化所铸就的强大“免疫力”。

那么，企业的哪些“文化”将在“疫情”中起到至关重要的作用呢？我们又应该在“疫情”中培育和发扬哪些文化呢？我们认为，以下三点文化是关键：

1、积极进取做实事的文化

有些企业一遇到意外情况就完全陷入停滞和萎靡，管理者和员工怨天尤人，整天只知道抱怨时运不济，而完全不会想办法来解决目前的困境，另外一些企业虽然名义上实行线上办公，但实际情况却是个人效率低，出工不出力，组织管理瘫痪，工作协调名存实亡，这些企业的“免疫力”肯定是不合格的；而另一些企业虽然无法实现集中办公，但却能实现“非典型”的高效运转，组织管理井然有序，员工也像平常一样斗志满满，很少受到意外情况的影响，遇到一些困难也会竭尽全力地想办法解决。

2003年5月6日上午，马云得到一名员工被确诊非典的消息，这个消息如同晴天霹雳一般，响彻了当时正处于高速发展的阿里巴巴，那时候员工们每天在公司加班加点，如果要进行全员隔离，对公司将造成无法挽回的巨大损失。

但优秀的企业和企业家必然有自己的过人之处，一般人会怨天尤人甚至自暴自弃，但马云和他的阿里没有，相反，他们迅速反应拿出了远程办公的解决方案，当天下午4点半，马云公布了隔离和在家办公的消息，员工们没有惊慌，而是开始有条不紊地收拾东西；阿里又联系杭州市电信部门，并派出公司的技术保障人员，确保每位同事家里都能正常联网，并接入公司办公系统；同时，更改业务工作和汇报流程以适应特殊时期的变化，那段时间，阿里的员工把公司业务电话都转接到家里，然后告诉家里人，如果接电话，一定要说“你好，阿里巴巴”。所以，那段时间，阿里的客户打电话过来，有时是一个苍老的声音在说“你好，阿里巴巴”，或者会听到儿童哭泣或玩耍的背景音。

最终，阿里巴巴的服务没有一天中断，很多客户甚至都不知道阿里巴巴出现了疫情。这段时间里，阿里巴巴的业务也实现了巨额的增长。

因此，面对疫情时，我们不应该过多地把精力放在焦虑、绝望等负面情绪上，而是应该想办法如何减少甚至消除疫情等特殊情况带来的不利影响，美国总统罗斯福曾经说过：“我们唯一的恐惧，就是恐惧本身。”只要我们不被恐惧、焦虑等情绪支配，把精力放在解决问题上面，就一定能战胜困难。

2、创新的文化

面对疫情等灾难，企业的业务开展和运营管理必然会受到影响，这时候企业就很难按照原来的路子继续走下去，而应该出奇制胜，很多企业认为，在特殊情况下，人们的需求减少甚至消失了，这种想法其实是不对的，人们在疫情期间的需求并没有减少，而是需要我们通过其他的形式和方法去满足。

比如面对这次肺炎疫情，餐饮行业受到严重影响，很多饭店不得不采取暂停营业的方式求平安，但眉州东坡没有一味地保守求全，而是想出了新的出路来应对疫情，寻找新的生机。

1月26日，眉州东坡启动便民化“平价菜站”。利用企业本身的食材储备和资源供应链，为各市人民提供平价的来自四川的瓜果、蔬菜、调味料、生鲜等，这一举措，不仅减少了企业的损失，也为周围的居民带来了便利。

其实，面对这次疫情，大大小小的创新比比皆是，大到国家出台的种种临时性政策，到企业间的“共享员工”和快递业的“无接触运送”，再到个人在家创新的娱乐活动，无不体现着国家、社会、企业到个人的创新精神，正所谓“成功者千方百计，失败者千难万难”。

3、担当的文化

这也是最重要的一点。疫情期间发生了太多让人热泪盈眶的故事，不顾生命危险，冲在抗疫一线的医护人员，默默奉献，维护秩序的街道社区的志愿者，还有疫情期间坚持工作的网约车司机、外卖小哥们，这些“逆行者”们身上都体现着这种担当精神，给我们这个被阴霾笼罩的国家带来了温暖和光明。

国家兴亡，匹夫有责，面对困难，企业同样应该将这种担当精神发扬光大，防护物资企业加班加点开展生产来保障防护物资的正常供应，一些餐饮企业无偿为医护人员送餐，保障“战士”们的健康饮食，正是这些担当者们为广大民众带来了健康和安全，也保障这国家和社会的正常运转和发展。

另外，这次疫情也可以说是企业寻找人才、排除风险的大好机会，正所谓“疾风知劲草，板荡识诚臣”，担当精神不仅对于企业渡过难关至关重要，也是平时高质量发展的保证，没有责任感和担当精神的管理者和员工则将成为企业发展的风险和隐患。

疫情这样的特殊时期，正是考验和选拔管理者和员工的好时机，养兵千日，用在一时，疫情急如火，不容有闪失，关键时刻，更能检验一个管理者和员工的“成色”，因此，利用特殊时期找到一些可担大任的栋梁之才，而及时剔除掉难堪大任甚至是“定时炸弹”的管理者和员工，我们企业的“免疫力”也将大幅提升，这也可以说是企业在特殊时期的一大“收获”了。

打铁还需自身硬，面对疫情，更需要国家、社会、企业和个人拥有强大的“免疫力”来应对当下的困难，而免疫力的背后，则是文化、精神和智慧的强力支撑。多难兴邦，相信这次疫情会让我们练就更强大的精神意志，从而在未来的路上走得更稳、更远。

有滋有味说经营，有趣有料话管理。我是谭宇军，下期，我们不见不散！

作者：谭宇军--同心动力高级咨询顾问，重点研究领域：企业文化、品牌、组织变革等

来源：同心动力管理V视角（ID: topduty）

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