危機會淘汰掉劣質和平庸的企業，但同時也會讓一些優秀和偉大的企業從芸芸眾生中脫穎而出，成為真正和最後的勝利者。但前提是這家企業具備由優秀文化所鑄就的強大“免疫力”。本期，我們跟隨譚老師，看企業如何在逆境和特殊情況下絕處逢生，勇往直前。以下enjoy：

疫情當前，“身體免疫力”成了一個出現頻率極高的詞彙，大家陸續認識到了提高免疫力的重要性，因為免疫力弱的人群往往容易被病毒感染，而且病情惡化快，死亡率高，而免疫力強的人則被感染的概率低，被治癒的可能性也更高，可見，我們的免疫力在這樣一場可怕的疫情中扮演著至關重要的角色。

其實啊，這次疫情不僅僅是對個人免疫力的一次考驗，也是對企業如何處理疫情帶來的種種不利影響的一次考驗，很多企業因為不能正常辦公和生產，而瀰漫著一種懶散、悲觀和焦慮的氛圍，這對於企業在疫情中和疫情後的正常運轉都是非常不利的，因此，

在疫情中，人們面對疫情的不同反應引起了我的興趣，有些人宅在家裡，用垃圾食品、刷劇、玩遊戲來緩解特殊時期帶來的焦慮等負面情緒，或者出現過度擔憂和悲觀，導致無法正常地工作和生活，不良的生活習慣和負面情緒導致他們的免疫力越來越差，從而增大了感染和患上其他疾病的風險，此外，過度進行這些活動對他們的正常工作和成長也沒有任何好處；

而另一些人則在這樣一段特殊時期保持了良好的工作和生活習慣和節奏，比如讀書、鍛鍊身體、參加防疫志願活動等，不僅保持了良好的身心狀態，增強對疾病的免疫力，還為自己、家庭、企業和國家創造了價值，做出了貢獻。這樣的差異，表面上看是簡單的兩種生活方式的差異，而往更深的層次看，則可以歸結為兩類人不同的性格和價值觀。

同樣，疫情也成了判定一家企業是否優秀的“試金石”，有句話說得好，“等潮水退去，才知道誰在裸泳”，疫情彷彿是一場嚴格的考試，可以準確地把優秀的企業篩選出來，也會把那些“金玉其外、敗絮其中”的組織無情地淘汰。既然是考試，只靠臨時抱佛腳肯定是很難過關的，更關鍵的在於平時的用功，基礎打牢了，面對考試自然能從容應對甚至超常發揮。面對疫情不同企業的狀態和應對方式也能讓我們看到他們平時練就的“基本功”和“免疫力”，從而更深層次地看到不同企業的“性格”和“文化”。

阿里巴巴的前CEO衛哲曾經評論：“沒有遇到非典，可能阿里巴巴就沒了，非典給阿里巴巴做了最大的推廣。”到現在，阿里的員工們依然認為正是這場“非典”，意外地成就了阿里，成就了一家偉大的互聯網企業。所以說，危機會淘汰掉劣質和平庸的企業，但同時也會讓一些優秀和偉大的企業從芸芸眾生中脫穎而出，成為真正和最後的勝利者。但前提是這家企業具備由優秀文化所鑄就的強大“免疫力”。

那麼，企業的哪些“文化”將在“疫情”中起到至關重要的作用呢？我們又應該在“疫情”中培育和發揚哪些文化呢？我們認為，以下三點文化是關鍵：

1、積極進取做實事的文化

有些企業一遇到意外情況就完全陷入停滯和萎靡，管理者和員工怨天尤人，整天只知道抱怨時運不濟，而完全不會想辦法來解決目前的困境，另外一些企業雖然名義上實行線上辦公，但實際情況卻是個人效率低，出工不出力，組織管理癱瘓，工作協調名存實亡，這些企業的“免疫力”肯定是不合格的；而另一些企業雖然無法實現集中辦公，但卻能實現“非典型”的高效運轉，組織管理井然有序，員工也像平常一樣鬥志滿滿，很少受到意外情況的影響，遇到一些困難也會竭盡全力地想辦法解決。

2003年5月6日上午，馬雲得到一名員工被確診非典的消息，這個消息如同晴天霹靂一般，響徹了當時正處於高速發展的阿里巴巴，那時候員工們每天在公司加班加點，如果要進行全員隔離，對公司將造成無法挽回的巨大損失。

但優秀的企業和企業家必然有自己的過人之處，一般人會怨天尤人甚至自暴自棄，但馬雲和他的阿里沒有，相反，他們迅速反應拿出了遠程辦公的解決方案，當天下午4點半，馬雲公佈了隔離和在家辦公的消息，員工們沒有驚慌，而是開始有條不紊地收拾東西；阿里又聯繫杭州市電信部門，並派出公司的技術保障人員，確保每位同事家裡都能正常聯網，並接入公司辦公系統；同時，更改業務工作和彙報流程以適應特殊時期的變化，那段時間，阿里的員工把公司業務電話都轉接到家裡，然後告訴家裡人，如果接電話，一定要說“你好，阿里巴巴”。所以，那段時間，阿里的客戶打電話過來，有時是一個蒼老的聲音在說“你好，阿里巴巴”，或者會聽到兒童哭泣或玩耍的背景音。

最終，阿里巴巴的服務沒有一天中斷，很多客戶甚至都不知道阿里巴巴出現了疫情。這段時間裡，阿里巴巴的業務也實現了鉅額的增長。

因此，面對疫情時，我們不應該過多地把精力放在焦慮、絕望等負面情緒上，而是應該想辦法如何減少甚至消除疫情等特殊情況帶來的不利影響，美國總統羅斯福曾經說過：“我們唯一的恐懼，就是恐懼本身。”只要我們不被恐懼、焦慮等情緒支配，把精力放在解決問題上面，就一定能戰勝困難。

2、創新的文化

面對疫情等災難，企業的業務開展和運營管理必然會受到影響，這時候企業就很難按照原來的路子繼續走下去，而應該出奇制勝，很多企業認為，在特殊情況下，人們的需求減少甚至消失了，這種想法其實是不對的，人們在疫情期間的需求並沒有減少，而是需要我們通過其他的形式和方法去滿足。

比如面對這次肺炎疫情，餐飲行業受到嚴重影響，很多飯店不得不採取暫停營業的方式求平安，但眉州東坡沒有一味地保守求全，而是想出了新的出路來應對疫情，尋找新的生機。

1月26日，眉州東坡啟動便民化“平價菜站”。利用企業本身的食材儲備和資源供應鏈，為各市人民提供平價的來自四川的瓜果、蔬菜、調味料、生鮮等，這一舉措，不僅減少了企業的損失，也為周圍的居民帶來了便利。

其實，面對這次疫情，大大小小的創新比比皆是，大到國家出臺的種種臨時性政策，到企業間的“共享員工”和快遞業的“無接觸運送”，再到個人在家創新的娛樂活動，無不體現著國家、社會、企業到個人的創新精神，正所謂“成功者千方百計，失敗者千難萬難”。

3、擔當的文化

這也是最重要的一點。疫情期間發生了太多讓人熱淚盈眶的故事，不顧生命危險，衝在抗疫一線的醫護人員，默默奉獻，維護秩序的街道社區的志願者，還有疫情期間堅持工作的網約車司機、外賣小哥們，這些“逆行者”們身上都體現著這種擔當精神，給我們這個被陰霾籠罩的國家帶來了溫暖和光明。

國家興亡，匹夫有責，面對困難，企業同樣應該將這種擔當精神發揚光大，防護物資企業加班加點開展生產來保障防護物資的正常供應，一些餐飲企業無償為醫護人員送餐，保障“戰士”們的健康飲食，正是這些擔當者們為廣大民眾帶來了健康和安全，也保障這國家和社會的正常運轉和發展。

另外，這次疫情也可以說是企業尋找人才、排除風險的大好機會，正所謂“疾風知勁草，板蕩識誠臣”，擔當精神不僅對於企業渡過難關至關重要，也是平時高質量發展的保證，沒有責任感和擔當精神的管理者和員工則將成為企業發展的風險和隱患。

疫情這樣的特殊時期，正是考驗和選拔管理者和員工的好時機，養兵千日，用在一時，疫情急如火，不容有閃失，關鍵時刻，更能檢驗一個管理者和員工的“成色”，因此，利用特殊時期找到一些可擔大任的棟樑之才，而及時剔除掉難堪大任甚至是“定時炸彈”的管理者和員工，我們企業的“免疫力”也將大幅提升，這也可以說是企業在特殊時期的一大“收穫”了。

打鐵還需自身硬，面對疫情，更需要國家、社會、企業和個人擁有強大的“免疫力”來應對當下的困難，而免疫力的背後，則是文化、精神和智慧的強力支撐。多難興邦，相信這次疫情會讓我們練就更強大的精神意志，從而在未來的路上走得更穩、更遠。

有滋有味說經營，有趣有料話管理。我是譚宇軍，下期，我們不見不散！

作者：譚宇軍--同心動力高級諮詢顧問，重點研究領域：企業文化、品牌、組織變革等

來源：同心動力管理V視角（ID: topduty）

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