吉安新聞網訊（王茂玉、肖曉民、羅悠悠）“雖然延期了退休手續辦理，但待遇不受影響，也會補發，宅在家裡也放心啦！”近日，即將退休的王先生，在通過泰和縣社保局工作人員耐心、細緻的電話解答後，心裡吃上了“定心丸”。為應對疫情不利影響，近期以來，泰和縣人社部門積極探索社保經辦新模式，全面推行短信提醒、電話預約、網上平臺等“非接觸”式線上服務，確保疫情期間群眾社保權益不受影響。
為保障疫情防控期間退休人員的基本生活需求，該縣社保經辦部門加強與縣財政、各代發銀行等部門協調，落實專人負責，確保退休人員養老保險待遇按時足額髮放。同時，通過手機短信、電視飛播等方式發送溫馨提示信息，及時告知廣大群眾和企業疫情防控期間退休業務延遲辦理、相關待遇不受影響。
該縣大力宣傳業務網上辦理途徑和線上操作流程，並公佈業務諮詢電話，每天安排1名業務骨幹坐班值守，就疫情防控期間群眾關心的社保費緩繳、退休辦理、關係轉移等相關問題進行“一對一”在線解答。對無法通過網上經辦的緊急社保業務，還提供電話預約服務，方便群眾隨到隨辦，即辦即走，減少停留，最大限度減少人群聚集傳播風險。
為確保疫情期間群眾辦事暢通，該縣還推行“不見面、線上辦”服務方式。靈活就業人員及企業退休人員通過網絡平臺就可及時辦理個人繳費及生存認證業務；單位經辦人員也可在線辦理本單位的業務，實現了社保業務線上受理不間斷，經辦過程不跑腿。
截至目前，該縣已辦理社保繳費、生存認證等社保“不見面”業務1093件次，佔業務總量的98.5%。
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