近日，长沙岳麓区打造 24 小时政务自助服务区引来各方关注。那么，该自助服务区目前进展如何呢？3 月 17 日下午，记者前往实地探访了一番。
从区政务服务大厅左拐约 50 米，岳麓区 24 小时政务自助服务区的标牌醒目入眼。刷身份证进门，只见工作人员在紧张调试设备中，正为 3 月底的投入使用做准备。
岳麓区行政审批局相关负责人告诉记者，24 小时政务自助服务区设置了终端服务区、咨询辅导区、文件收发区、等候休息区等四大功能区，会议室摇身一变成了 " 政务自助服务精品屋 "。目前服务区已配备 13 台自助服务设备（政务自助服务机 7 台、营业执照打印自助机 1 台、水电气自助机 1 台、警医通 1 台、交通处罚自助机 1 台、办税自助一体机 1 台、智能收发机器人 1 台）。待 3 月底服务区正式投入使用后，将实现企业登记、税务办理、社会保障、交通违法、车管业务、水电气等与群众生活密切相关事务的全天候自助办理，预计可全程自助办结事项 80 项。
据悉，24 小时政务自助服务区是区行政审批局开展 " 大干一百天 实现‘双过半’ " 的重要举措之一，旨在全面提升审批效能、优化营商环境。为此，在办公场地有限、经费持续压缩的情况下，区行政审批服务局本着便民利企的理念，大胆改革创新，将位于区政务服务大厅东侧的唯一会议室敲掉，率先建设一处 24 小时政务自助服务区，目前施工已全部完成，正在紧张调试设备中。
" 与人工窗口相比，24 小时自助服务区是应时应势而生，是破旧立新之举，具有独特的优势。一是时间自由化，办事群众可选择任意时间点办事，不必在工作日特意请假前往政务大厅办理。二是时间节省化，办事人随来随走，无需拿号等待。三是业务拓展化，新引进‘警医通’和交通违法处理，驾驶人可自助体检、缴费，方便又快捷。四是办事安全化，疫情期间，自助服务区零见面审批极大地降低了人群聚集和交叉感染风险。五是服务智能化，发挥科技赋能优势，引进 5G 技术，加大文件收发机器人等智能设备投入，构建起方便、快捷、高效的政务服务环境。" 岳麓区行政审批服务局相关负责人介绍。
下一步，岳麓区将采取 "1+3" 建设模式（1 即区级政务服务大厅，3 即大科城科创港、基金小镇金融服务超市、岳麓高新区企业服务中心），待区级政务自助服务区试点成熟后将在全区推广，全力打造 " 不打烊 " 政府。
潇湘晨报记者罗雅琪 通讯员彭娟
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