新冠肺炎疫情爆發以來，酒店在抗疫中發揮了重要作用，從旅遊住宿產品轉變為社會"救助站"，為一線醫護人員提供舒適的休息環境，為受疫情影響的滯外旅客提供溫暖的床位，為自我隔離的旅客提供安全隔離空間。
防疫期間，東呈升級防疫消殺舉措，強化衛生安全管理，在公共服務行業率先構築起一座座阻擊疫情的"堡壘"，堪稱酒店業戰疫排頭兵。疫情過後，東呈將延續防疫期間酒店衛生安全管理舉措。
在無接觸入住、餐飲標準、產品使用、清潔消毒、病毒防控等環節，東呈繼續以高標準要求旗下3000家門店，以至誠之心，確保消費者安全和健康，推動國內酒店行業衛生安全標準全面升級，提升中國酒店業競爭力。
智能化無接觸服務
疫情爆發後，酒店業廣泛使用無接觸對客服務。東呈則運用數字化技術和智能設備，升級智能化無接觸服務，減少客人在入住到退房期間直接接觸，縮短客人在公共區域停留時間，從而降低病毒傳播、杜絕交叉感染，有效防止疫情蔓延。
門店藉助"呈閃住"自助入住機，實現客人刷臉入住/退房、自助入住機攝像測量體溫、雲發票；在"雲小智"機器人幫助下，實現送外賣、食品及小件物品到客人房間，還可以幫助客人按電梯，以及智慧客房的智能客控服務等。
通過自助入住設備"呈閃住"，可實現刷臉入住3秒退房
目前在東呈線上預訂渠道，推行智能化無接觸服務的東呈門店已全部打上"無接觸入住"標籤，客人在線上預訂時，認準"無接觸入住"標籤，入住更無憂。
這次新冠肺炎疫情已經成為推動傳統產業實現線上化和數字化的加速劑，今年東呈將持續投入戰略級資源，通過全方位數字化變革，加速重構酒店的服務方式和生產方式，帶給酒店產業新的生命。
分餐保障餐飲衛生
受疫情影響，消費者用餐習慣也勢必發生深刻變化，更加註重科學飲食、健康衛生。東呈旗下酒店已陸續實現早餐套餐制，分餐更安全，無接觸配送，減少交叉感染，培養客人健康飲食習慣。
3月起，東呈將在送餐包裝上增添"安心卡"等信息內容，記錄每一份餐食"切配人"、"製作人"、"打包人"、"派送人"的姓名與體溫情況，實現餐食從製作到配送全流程可追溯，確保客人用餐衛生與安全。
另外在餐飲衛生源頭上，東呈對廚房空間、廚具、餐具實行嚴格消毒；同時嚴格控制食材來源，保障食物品質，讓客人住得舒心，吃得放心。
適配國際五星物資標準
東呈在產品升級上也不遺餘力，旗下 3000 家酒店已使用五星級酒店寢具防護用
品——寢之堡床墊和枕芯保護罩，全面適配五星級酒店的寢具防護標準。
寢之堡是全球寢具防護第一品牌，擁有 12 項專業認證。其主打的床墊和枕芯保
護罩，採用Miracle Membrane®防護薄膜技術，可以阻擋液體等贓物滲漏汙染床墊，阻隔蟎蟲、細菌滋生，有效防止交叉感染，確保客床乾淨衛生，為客人安全健康保駕護航。
此次疫情，東呈更是攜手寢之堡為奮戰在一線的醫護人員送去價值數萬元的枕芯防護套，為抗擊疫情貢獻一點綿薄之力，為夜以繼日辛勞工作醫護人員，提供更加舒適安全的睡眠，也希望他們能做好自我防護預防交叉感染。
寢之堡產品
東呈全面升級寢具防護標準，此舉對國內其他經濟型酒店和中檔酒店來說是降維
打擊；對消費者和客人來說是升維升級；對於加盟合作伙伴來說，使用專業的寢
具防護產品，還可以有效保護酒店資產，為疫情過後及時復工復產做好準備。
升級衛生防疫舉措
防疫期間，東呈旗下酒店已全面消殺、升級衛生防疫舉措：採取更全面的清潔消毒措施，更安全的健康上崗管理，更嚴格的入住防疫辦法，使用更專業的清潔消殺用品，保障消費者放心出行，安全復工復產。
酒店大堂、大門、前臺接待臺、公共衛生間、走廊、電梯等人流頻繁場所每2小時消毒一次；休息區每4小時一消毒，如使用頻繁，則2小時一消毒；餐廳每個餐段結束後消毒一次；客房每日進行360度全方位無死角消毒一次，客房布草、杯具，一客一換；房卡每日統一用酒精棉片消毒一次。
在人員衛生管理上，員工體溫檢測正常才可上崗，客人入住前進行防疫檢查。
東呈旗下酒店使用藝康牌過氧化氫清潔消毒液，該消毒液成分得到美國EPA數據驗證可以有效滅活新型冠狀病毒, 還能清除異味保持室內清新，環保標準符合國家相關規定，為客人提供全方位呵護。（信息來源於藝康官方）
鎖定疫後反彈市場
疫情爆發後第一時間，東呈即要求全國3000家門店全面執行消殺消毒、餐廚衛生控制、配發口罩、監測住客和員工體溫等防疫措施，同時關閉了酒店洗衣房、健身房等公共區域和設施，有力避免了病毒藉助酒店公共服務場所蔓延。
防疫期間，東呈在客房衛生清潔、布草清洗包裝、餐廚消毒、食品衛生、人員衛生、用車管理、後勤保障、垃圾清理等作業環節上，執行更嚴格的驗收標準，更安全的防疫措施。
步入復工階段，為避免人流交叉感染，做好客人隔離防護措施，東呈又緊急推出了"無憂集採房"、"無憂長住房"、"無憂鐘點房"、"無憂公寓房"等創新產品和服務，確保返城復工旅客和商務出行旅客住宿安全與便利。
疫情過後，消費市場將對國內酒店的產品服務標準和衛生安全標準提出更高的要求。東呈抓住機遇，重新審視消費需求，全面升級酒店衛生安全標準，鎖定疫情過後反彈的商務出行、旅遊探親消費預期。
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