据报道，1月9日，北京的白女士发烧，然后通过美团跑腿代购叫来了退烧和治疗感冒的药物，共计近300元。白女士服药后，认为感冒药不应该这么贵。于是，白女士打算按照小票上的电话打过去问商家。然而，接下来的事情让白女士背脊发麻。
根据白女士提供的当时的订单截图显示，白女士备注需要代购的内容为"退烧药、感冒药一盒、体温计、止咳"并备注"需要小票"、"就近购买"。中午12:30白女士下单成功。19分钟后，一名代购骑手给白女士打来电话，称药房工作人员建议购买消炎药，白女士同意了，电话里骑手告诉白女士药物共计200多元，并称没有小票，后在白女士的坚持下，骑手表示会去药店拿小票。
白女士提供的跑腿订单上显示13:25，白女士收到了骑手送来的药物，骑手提供的小票显示共计271元，其中含有亮跃牌盐酸左氧氟沙星片42.3元、感康复方氨酚烷胺片45.5元、阿司匹林泡腾片39.2元、强力枇杷露55元、电子体温计89元，骑手要求白女士将270元支付给骑手个人后，白女士另付跑腿费16.9元，通过平台支付1元。
吃过药后，白女士觉得如此高昂的药费有些蹊跷，于是上网搜索药物价格，发现除电子温度计没有搜索到同款外，其余所有药物总价竟然只要40余元。发觉异常的白女士通过小票上的信息，希望联系药店询问差价问题，却发现根本检索不到这家药店。
而后，更让白女士感到害怕的是骑手代购的一款亮跃牌盐酸左氧氟沙星片的药盒上没有OTC标识，也就是说，该药为处方药。而在其说明书"不良反应报告"中，更是明确标注着有可能引起免疫系统、心脏器官疾病等多种不良反应，其中心脏器官疾病一栏显示为"个别报告的尖端扭转性室性心动过速……"
白女士称，13:54自己感觉自己心跳加快，她联系代购骑手，质疑为何小票上的这家药店不存在，且药价高出这么多。对方表示如果没吃可退还费用，但白女士坚持想要明白药店信息。几分钟后，骑手再次拨打白女士电话，骑手称处方药盐酸左氧氟沙星片系同事"从老家拿来的"，而小票系机器打印。
白女士回忆，14:40左右，自己明显感觉身体不适，于是就近去朝阳医院心内科就诊，检测结果显示心率为127次／分，白女士提供了当时的心电图，上面注明"异常的心电图"：极度心动过速、右心电轴偏转。在此期间，这名骑手给白女士发来了药物真实的购买信息，上面显示共计35元。
"我觉得很害怕，不仅仅是因为我误服药物，而是这些代购骑手，居然持有可以打印药店小票的机器，很难认为这是初犯。"白女士称，服药后自己身体一直感觉不适，并数次前往医院就诊，心脉数次升至130次每秒。不得不在疫情期间多次奔赴医院，其中还有1次半夜急诊。
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