祁门县市场监督管理部门将市场打假与消费者维权结合起来，致力净化市场环境，规范市场秩序，保护消费者合法权益。“3·15”前夕，该县成功处理多起消费者维权典型案例，集中销毁查获的假冒伪劣商品一万多件，货值达七万余元。
在新冠肺炎疫情防控期间，一消费者举报反映其在某药房购买的一次性使用口罩仅有一层，起不到防护作用，疑似“飘安牌”问题口罩。祁门县市场监管局执法人员接举报后当即对该药店进行现场检查，对查获的“问题口罩”与“飘安集团”发布的声明进行比对，并且将该批次口罩按照相关规定进行送检，并对该药店涉嫌未经注册的医疗器械立案调查、依据相关规定进行处理。
此前县消费者权益保护委员会接到市民王女士投诉，称其在疫情防控期间为避免人员聚集，取消已定的婚礼，在与婚庆公司协商退还5000元婚庆定金时，婚庆公司不及时退款。工作人员在接到投诉后，立即与婚庆公司取得联系，通过宣传疫情期间的有关规定及相关法律法规后，已处于停业状态的婚庆公司同意在扣除已发生的制作费用后，立即为王女士退还了4700元定金款。
去年底，祁门县市场监管局消保科接到71岁高龄的吴老太诉求：称其轻信了广告和某药品销售客服人员的宣传购买了15盒价值6000多元的治疗青光眼和白内障眼疾的药品，吴老太服用两盒半后，并没有见到广告中所说的效果，遂停止服用，拨打客服电话要求退货，但是该客服人员在得知吴老太要求退货时，不再接听她的电话，万般无奈的吴老太只好向祁门县市场监管局求助。在了解到情况后，该局执法人员查看了吴老太购买药品的快递单号、实物包装及标签标识，了解到该药品的主治功能中并没有治疗眼疾的相关功能，属于虚假宣传和诱导消费。但吴老太购买的药品是合肥市瑶海区某药房发货、收款，被诉主体已超出管辖范围。考虑到吴老太身体状况不佳、年龄较大、情绪较为激动，不能自主到异地投诉，在取得吴老太同意的情况下，主动为吴老太整理投诉材料，撰写投诉信，寄往合肥市瑶海区市场监督管理局。经当地市监部门调解，电话与商家协商，该药房同意将剩余的12盒药品按照原价退货退款，最终为吴老太挽回近5000元的经济损失。
据悉，今年以来，祁门县市场监督管理局在处理好消费者维权投诉的同时，围绕农资、食品药品、儿童用品、电动自行车等产品以及标准计量、商标、广告、合同等开展了一系列专项整治和打假行动，查获白酒、饮料、建材等13个品种、共计10472件假冒伪劣商品；一年来共受理、办理消费者投诉、举报、咨询共计407件，办结率99.9%，为消费者挽回经济损失达15.4万余元，切实维护了消费者的权益。（钱新胜）
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