西安鐵道技師學院實訓室探秘｜鐵路客運服務專業實訓室
中國高鐵走向世界 鐵道學院成就未來
嘿，同學！
想要在3000平方米的
鐵道實訓場裡上課嗎？
想要在1:1還原的
和諧號動車模擬艙裡學習嗎？
今天讓我們一起
去看看超酷超真實的
鐵路客運服務專業實訓室！
01
高鐵動車模擬艙
西安鐵道技師學院——實訓設施
西安鐵道技師學院——實訓設施
西安鐵道技師學院——實訓設施
由駕駛艙內部、一等座區域、衛生間區域、消防器材區域、茶水爐區域，門區、旅客屏蔽門、二等座區域、餐車座椅區、教官室區域、餐車吧檯等設備構成。
主要面向鐵路客運服務專業實訓，可進行《鐵路動車乘務實務》、《鐵路客運服務禮儀》、《旅客運輸服務》、《列車員急救》 、《鐵路客運英語》等實訓課程教學使用。同時可進行列車員、鐵路客運員綜合崗位技能培訓等。
02
綜合實訓場
西安鐵道技師學院——實訓設施
西安鐵道技師學院——實訓設施
西安鐵道技師學院——實訓設施
西安鐵道技師學院——實訓設施
西安鐵道技師學院——實訓設施
西安鐵道技師學院——實訓設施
綜合實訓場由硬座車廂、軟臥車廂、餐車車廂、硬臥車廂設備組成。
主要面向鐵路客運服務專業實訓，可進行《列車員崗位技能》、《鐵路客運組織》、《鐵路客運應急處理》、《餐車服務技能》、《鐵道技術》等實訓課程教學使用。同時可進行列車員、客運員等崗位技能培訓。
實訓項目
1.鐵路線路認知
本項目旨在通過實訓,使學生熟悉鐵路線路的基本設備,瞭解鐵路線路的基本組成及作用。
2.高速鐵路動車組認知
本項目旨在通過實訓,使學生熟悉高速鐵路動車組的結構，並掌握CRH系列動車組的分類及其特點。
3.組織旅客乘降服務
通過該實訓使學生掌握站臺服務作業內容、作業質量標準，能在站臺為旅客提供接送列車、旅客宣傳、乘降組織等服務。
4.列車始發、終到服務
通過實踐教學及實訓,學生能熟練掌握始發、終到的服務工作要點及流程。
5.乘務員途中服務
通過實踐教學及實訓,學生能熟知車廂整容的要點，能在查驗車票時和旅客良好溝通。
6.餐車服務技能
通過實踐教學及實訓,學生能熟練佈置列車餐桌、擺放餐具，能說出正確的著裝要求和餐飲衛生要求。
7.列車廣播技能
通過實踐教學及實訓,學生能在正確的時間向旅客廣播，能對廣播內容有創新。
8.臥鋪車廂服務
通過實踐教學及實訓,學生能熟練應對臥鋪車廂的服務要求。
9.發售火車票服務
通過該實訓使學生掌握髮售火車票的操作流程及六字售票法，掌握成人票、兒童票、學生票及團體票的發售規定。
10.突發事件的應急處理
通過該實訓使學生掌握列車上旅客發生疾病、死亡、意外傷害的處理方法，能夠快速處理列車上旅客發生疾病、死亡、意外傷害等事故。
11.行包運輸作業
通過該實訓使學生掌握旅客攜帶品的規定及違章攜帶物品的處理方法，能夠準確判斷旅客攜帶品是否違章並快速處理。
西安鐵道技師學院——上課場景
西安鐵道技師學院——上課場景
西安鐵道技師學院——上課場景
專業介紹
鐵路客運服務專業是我院建院初期開設的精品專業之一，經過十餘年的發展已成為我院最具品牌影響力專業，由初期的列車員方向升級至高鐵乘務員培養方向，先後培養畢業生7000餘名，我們在祖國的各條鐵路客運線路上都可以找到他們的靚麗的青春身影。
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