疫情就是命令，防控就是責任！當前，全民抗擊新冠肺炎，這是一場看不見硝煙的戰爭中，有一群你看不見的銀行人，每個人都在默默堅守崗位，以自己的方式參與著阻擊疫情的戰鬥。
光大銀行蘭州分行運營條線積極貫徹落實疫情防控總體要求，完善落實疫情期間工作方案，統籌組織條線人員堅守崗位、恪盡職守、快速響應、狠抓落實，全面做好疫情防控及客戶服務工作，全力保障網點營業支持、資金匯路暢通和員工人身安全。
“2+1”模式做好對外窗口服務
為做好疫情防控，確保客戶服務有序，根據分行黨委安排，轄內所有網點按照“2+1”模式（2名櫃員和1名櫃檯經理）對外營業，保障疫情期間廣大市民的基本金融需求。運營管理部本部各中心人員全力做好業務支撐，堅守崗位、保證運營，為客戶提供不間斷的金融服務。
開通”抗擊疫情”綠色通道
為高效安全做好利企便民服務，助力打贏疫情防控阻擊戰，所有營業網點開通了“抗擊疫情”綠色通道，與疫情防控有關業務特事特辦、隨到隨辦，根據需要可為疫情防控醫療機構提供上門金融服務。
自疫情發生以來，社會各界愛心人士積極捐款，按照人行及總行“對單位和個人通過支付系統匯往各疫區的捐款或防疫專用款項實施手續費減免”的政策，運營管理部積極組織，全面排查捐款及防疫專用款項，對已收取了手續費的立即進行退還。截至2月14日光大銀行蘭州分行客戶共向疫區捐款320293.03元，經排查所有捐款均已實時匯出，且未收取任何手續費。
“光大速度”展示“光大力量”
同時，光大銀行蘭州分行與經營機構並肩作戰，積極做好應急響應，簡化業務流程，按照“特事特辦、急事急辦”的原則，快速投放抗疫專項貸款並及時對外支付，確保抗疫資金快速、準確到位。運營人始終堅守崗位，加班加點，積極配合相關部門做好貸款投放工作，同時在把控風險的前提下，通過線上核實等方式，及時將貸款資金進行受託支付。截至2月14日共發放抗疫專項貸款8700萬元，展現了“光大速度”，為抗擊疫情貢獻“光大力量”，全力為抗擊疫情提供優質高效的金融服務保障。
病毒無情，光大有愛；疫情當前，不畏艱難。越是特殊時期，更要加大金融支持力度，解客戶之所急，保客戶之所需。光大銀行蘭州分行運營條線員工將繼續齊心協力、默默堅守，以“守初心、擔使命”的實際行動，打贏這場抗擊新型肺炎的阻擊戰，切實履行銀行社會責任。
報送單位：光大銀行蘭州分行
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