讀書提升認知，知識改變命運
01
你也許聽說過“梅拉賓法則”，它來源於美國心理學家阿爾伯特·梅拉賓的實驗結果：
一個人對他人的印象，55%取決於表情等視覺信息，38%取決於聲音或說話方式等聽覺信息，而談話內容只佔7%。
這個實驗測試的是，如果說話者的說話內容、給出的聽覺信息和視覺信息不一致，聽眾會優先獲取哪些信息。
一邊對客戶說“歡迎歡迎，我已恭候多時”，但同時表情、聲音和姿勢並沒有表現出歡迎的樣子，客戶印象更深的，會是你的表情和聲音等傳遞的不歡迎信息。這就是梅拉賓法則。
科學研究表明，0.1秒的第一印象決定一切，因為人的心情不是由理性決定的，而是情感先行。
大腦做出判斷的短短0.1秒時間內，就決定了對方對你是按下了喜歡鍵還是討厭鍵。
這也是我們第一次見到一個人，莫名就覺得不喜歡的原因，也是你可能感到莫名其妙，對方為什麼第一次見面就不喜歡你的緣由所在。
今天分享的書籍《第一印象手冊》會讓你成為一個別人一見到就很喜歡的人。
02
是什麼原因導致對方第一次見面就不喜歡你，留下莫名讓人感覺不舒服的印象呢？
首先是表情，尤其是微笑的使用方法。
假設場景為你去商店買衣服，當你想找導購員詢問一下時，看到對方正板著個臉在整理衣服，然後你就猶豫了……
不僅限於服務行業，即使是普通白領，在自己的工位上對著電腦打字，或開會前在會議室等候大家集合時的表情，都會被人看在眼裡。
事實上，無意識的面部表情，即所謂的“繃著個臉”的表情，往往會被他人看成是“可怕的表情”或“令人討厭的表情”。
沒有發現或意識到這一點的人，往往容易給人留下不好的印象。
其次是聊天方式，尤其是音調。
如果早上到公司時，對方悶聲悶氣地跟你打招呼說“早上好”，你就不禁會想：他是不是不想和我打招呼。
如果上司讓下屬對這次的新項目提出一些想法，而下屬用低沉的聲音回答“好的”，上司應該也會認為這個人沒有幹勁。
這些做法說明當事人都沒有掌握使對方心情愉悅的聊天方式。
最後是肢體動作和手勢。
現實是，我們很多時候難以意識到自己的某些習慣性動作或手勢。
經常看到這樣的情景：顧客站在店員背後講話時，店員雖然會回覆，但回答時往往聲音低沉，而且面無表情，頭也不回。
辦公室交流也是如此，一邊與人說話一邊盯著電腦、敲著鍵盤，說話時不面向對方的人，也極易給人留下糟糕的印象。
瞭解了以上三個因素之後，本書的重點就是解決這三個莫名讓人感覺不舒服的問題。
03
受歡迎模式包含三個方面，分別是：表情、注意音調的聊天技巧、利用肢體語言和手勢的魅力型表達方式。
通過這三個方面的結合，就可以消除讓人感覺不太舒服的負面印象。
一、建立受歡迎的標準表情
笑容分為盡情式笑容和待機式微笑，如果你都掌握了的話，你就具備了容易被他人喜歡的基礎。
為了讓他人對你產生好感，必須展示出能讓對方牢牢記住的笑容，並且要在對方的大腦產生反應的0.1秒內完成。
換言之，你需要在對方看見你的那一刻，就已經做好笑的表情，作者稱之為“盡情式笑容”。
這種笑容有三個要點：
第一個要點是嘴。
做出發“yi”音時的嘴型，嘴角向兩側完全打開，使上排最內側的牙齒都可以被人看到。
此時，露出的僅僅是上排牙齒，儘量不要露出下排牙齒。
第二個要點是臉頰。
要像麵包超人一樣鼓起臉頰。
第三個要點是眼睛。
眯起眼睛，形成新月橫掛在天空的形狀。
見面的一瞬間，先下手為強這種思維方式很重要，沒有必要根據對方的臉色來改變自己的表情或態度。
換句話說，沒有必要對別人察言觀色。
有些人不習慣與滿臉笑容的人打交道，在這種情況下，無論你如何對他笑，他可能都只回以冷淡的態度。
不要被對方的表情所迷惑，要時刻保持傻乎乎的誇張笑容去對待他人，這就是訣竅。
04
你還需要檢查你的默認表情 。
前面提到，如果你無意識地“板著個臉”的話，會讓人覺得你心情不好，似乎不太好接近。
這種感覺有多糟糕，你可以自己感受一下。
方法很簡單，只需要找人幫你拍一張“板著個臉”的照片就行了。
自認為的既不是在微笑，但也不是在生氣的正常表情，其實往往與我們想象的不一樣。
這種表情反映到他人眼中，不是平淡，而是會產生負面影響。
當你在沒有接待客戶的時候，或在自己的工位上對著電腦工作的時候，或自認為是帶著“正常表情”的時候，也請注意一下你的笑容。
此時的笑容，作者把它叫作“待機式微笑”。
為了一直給人好印象，即使在沉默的狀態下，也儘可能保持這種微笑的表情。
露出待機式微笑時，請注意先後順序：
首先，做出盡情式笑容。
然後，保持眼睛的形狀和麵部表情，保持嘴角向兩邊張開的幅度。
最後，閉合上下嘴唇。
和盡情式笑容一樣，無法做到完美也沒關係，只要堅持不斷練習，就會逐漸接近理想狀態。
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二、受人喜愛的聲音
音調指的是聲音的高低。
一個人正常的聲音高度稱為“簡單音調”，並以其為基準，把高於它的音調稱為“明快音調”，把低於它的音調稱為“低沉音調”。
聲音與情緒、身體狀況是聯動的。
如果一個人遇到好事或感到快樂時，聲音會比較明快，並且更加洪亮。反之，如果心情失落或身體狀況不好時，聲音就會變得低沉無力。
在許多情況下，你並不會注意到自己的聲音能反映出自己的情緒或身體狀況，然而周圍的人卻可以僅憑聲音就瞬間感知到。
談話時，如果只有明快音調，就會顯得過於興奮，失去了張力；而如果只有低沉音調，就會營造出一種沉悶的氛圍。
使用三段式音調，可以使你的聲音富有層次感：
用明快音調誇張地回應對方的話語，然後再回到簡單音調，聲音就變得有張有弛。
“啊，是這樣的呀！”→明快音調
“林先生的行動力值得學習。”→簡單音調
讓自己的音調如同波浪般錯落有致，對方就會不自覺地被你的談話所吸引。
三、獲得對方信任的身體姿勢
在與人交談或被人搭話時，有些動作會讓人對你的印象瞬間變差，例如蹺二郎腿、往後靠向椅背、抬著下巴講話、轉筆等。
表現出這樣態度的人自身可能意識不到，但是對方會覺得自己被輕視，對話便難以進行下去。
使人感覺良好的肢體動作究竟是什麼樣的？
那就是，看似將心臟遞與對方一般，以上半身向對方傾斜的姿勢加上笑容，然後，提高你的聲音，給予對方回應。
當人們覺察到危險時，會馬上採取保護自身要害的行動，其中最重要的就是保護心臟。
因此，如果你將手臂或書本等抱在胸前講話，會在不知不覺間令對方感覺你處於戒備的、沒有敞開心胸的狀態。
當有人從背後喊你時，如果你僅僅是轉過頭來，那麼即使面帶笑容，也會給人一種你正在忙於其他事情的感覺。
將整個身體轉向對方，身體前傾，將心臟靠近對方，這就是用身體姿勢告訴對方，你已經做好了回應對方要求的準備。
這是談話溝通時的基本表現要素，將心臟遞與對方的姿態是信任對方的表現。
以上就是這本書中關於第一印象管理的核心內容，通過對錶情、聲音和動作的完美搭配與持續練習，你就可以給他人留下很好的第一印象，使你在下一步的交流中事半功倍。
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