銷售員在與買主初次接觸時，能否在買主心目中留下美好的第一印象，是銷售工作能否順利進行並取得成功的首要環節。這是因為，在人與人的初次會面中第一印象非常重要，如同“交友”時的一見鍾情。
（1）服飾整潔，儀表端莊，舉止文明。首次見面，不要總是想著怎樣賣東西，而要想著怎樣給買主留下好印象。在服飾方面，要注意衣服穿著是否搭配、適宜,如到賓館飯店與買主見面，穿上整潔高檔的西裝，配上得體的襯衣領帶，就顯得與環境和諧。若同樣穿一身衣服去工廠與買主見面，對方穿的是一般工作服，相互間在感情上就拉開了無形的距離。因此，服飾應與環境和諧，這樣可以縮小與買主的距離。在儀表方面，會面前要先行檢查一下，頭型是否合適、頭髮是否凌亂、鬍子是否颳了、化妝是否得體等等。
舉止文明是給人留下深刻印象的一個重要因素。不文明禮貌的行為會給人帶來極大的反感，例如，不停地眨眼、摸鼻子、腳不停地抖動、玩弄東西特別是買主的名片等。舉止文明禮貌應做到：進門時無論門關著還是開著，均應敲門；見到客戶時首先問好；在客戶未坐定時不應先坐下；遞送名片時應雙手送上；交談時要目視對方；告別時應使用禮貌的告別語，特別是銷售不成功或不理想時。
（2）態度要誠懇，交談中要使對方覺得受到尊敬。尤其在買主拒絕購買產品時，不應有任何反感的表示。即使這次沒有成功，仍要對買主的接待表示感謝，並承諾當買主需要時，仍可為其提供服務。一句話，針對可能的買主，要為以後的交往創造條件。
給買主留下美好印象的重要一點是讓買主受到尊敬。優秀的銷售員把直銷的過程看成是信息傳遞和感情溝通兩個過程的統一，並且這兩者又互相影響互相促進。這裡最重要的在於使對方受到尊重，這是相互依賴的前提條件，也是實現銷售目的的基礎。那麼，怎樣才能使買主受到尊敬呢?我們不妨這樣做：
首先，要充分肯定買主對產品的鑑賞能力。否則，買主會認為你把他當成無知的人。肯定的結果，不但使對方受到尊敬，同時，也使買主確定購買產品的決心。
其次，絕對避免與買主爭論。銷售員在與買主的交談中，儘量少說否定的字眼。如雙方存在差距和分歧，要通過擺事實、講道理進行耐心說服，達到逐步溝通。若一時找不到合適的解決辦法，可將分歧暫時放在一邊。
再次，耐心認真地傾聽買主的講話。對方講話你沒有聽，無疑是對對方的不尊重。能將買主講的話聽進去，顯示著一個優秀銷售員的涵養。
最後，要儘可能解答買主的各種問題。銷售員要做到對所銷售的產品十分熟悉和了解，要掌握產品的性能、規格、特點及維修、保養、使用等各方面的知識。做到了這些，才能正確回答買主提出的各種問題，也才能解除買主的疑慮，更有效的促成購買行為。
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