刘女士向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映：“根本没有申请贷款强制下款，平台显示借款2500，实质只收到1375，高额砍头息，客服态度恶劣，明目张胆说自己是“高利贷”。
刘女士通过一个链接下载的树袋熊app，填写了资料就卸载了app，没有任何申请借款的入口，也没有任何借款合同和说明，什么都没有，当天银行卡突然多出了一笔私人转账1375元，不知道从哪里来，后来有人打电话给我说在树袋熊有一笔高利贷问我需要做防爆吗，我才找到那个链接下载了树袋熊，登录上去一看需要我还款2500，借款时间是4天，我就联系客服他们说让我还1600给他们公司账户然后帮我销账，我说必须从app还，她们就说那就让我到期后在app还2500。后面我说我报警了他们的客服qq直不在线了，我打客服电话他也说让我等着。”
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