網絡消費在為人們生活帶來極大便利的同時，由於其虛擬性、間接性、信息不對稱等特點，導致侵害消費者權益的事件屢屢發生。消費者在網絡購物、遇到消費糾紛維權時需要注意哪些事項？“3·15”來臨之際，錦州市市場監督管理局提醒廣大消費者在進行網絡購物時要理性，且要多瞭解一些維權知識。
購物要選擇正規商家
目前，網絡消費市場中的銷售平臺、商家良莠不齊，特別是“微商”“代購”等方式由於手續不健全，出現糾紛往往維權難。因此，在進行網購時，請儘量選擇資質齊全、信譽良好的平臺進行購物、消費，並要求商家及時提供相關的交易憑證，這樣就能夠在出現問題時及時得到解決。
對待打折促銷要多看
網絡商家打折促銷活動層出不從，部分商家會以“特價”“抽獎贈品”“滿減”等活動吸引消費者，對待這些促銷，消費者最好提前看好商品價格，要避免“先漲後降”套路，要詳細瞭解活動規則，要特別注意促銷信息、時間、期限等，以免上當受騙。
面對“網紅”直播購物要理性
近年來，隨著網絡經濟飛速發展，“網紅”主播由於擁有巨大的流量，其與購物、帶貨等形式相結合，吸引消費者競相購買。在此提醒消費者，在參與“網紅”購物、帶貨時，請理性消費，不僅僅要關注產品價格，更要明晰產品質量，多看一看產品參數、其他消費者評價，再決定是否購買。
瞭解網絡購物退貨新規定
國家市場監督管理總局出臺了《網絡購買商品7日無理由退貨暫行辦法》，選擇無理由退貨的消費者應當自收到商品之日起七日內向網絡商品銷售者發出退貨通知，七日期間自消費者簽收商品的次日開始起算。但是，該辦法規定下列商品不適用七日無理由退貨規定：(一)消費者定作的商品；(二)鮮活易腐的商品；(三)在線下載或者消費者拆封的音像製品、計算機軟件等數字化商品；(四)交付的報紙、期刊。
注意保存相關憑證
消費者網購時，請及時保存相關的交易憑證，如與網店經營者的聊天記錄、投訴人的身份證明及聯繫方式、商品宣傳圖片、訂單頁面、物流信息、相關票據等內容，這些憑證是日後一旦發生糾紛時消費者進行維權的重要證據。
知曉網上購物糾紛處理渠道
消費者因網絡交易發生消費者權益爭議的，可以撥打12315投訴熱線向經營者所在地市場監管部門投訴，也可以向第三方交易平臺所在地市場監管部門進行投訴。
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