疫情之下，酒旅行業倍受衝擊，遭遇「冰河時期」，一直是旺季的春節檔，在今年卻成了「史上最淡的淡季」。
「滿房」變成了「歇業」，我們還能做些什麼呢？
當多數人還宅在家中躲避疫情的時候，亞朵的新零售部門卻沒有閒著。部門負責人不二連著幾天和XBU總裁雪諾、CEO耶律胤遠程討論著一個新的方案。
這個方案上週上線，亞朵集團旗下400多家門店近15000名員工，人人均可“帶貨”，通過線上小程序，推薦好友購買亞朵生活館內的商品，每成交一單就能享受激勵政策。
簡而言之，這是基於私域流量下社交裂變的新零售。
其實，早在「新零售」的概念被正式提出之前，亞朵就已經在做相關的嘗試。當時，亞朵已經通過「
亞朵生活館」來進行人、貨、場的整合，不同於傳統的電商模式，亞朵生活館的特殊意義在於，從酒店內的洗護用品、床墊到毛巾，全部做到了「所見即所購」。客人們在亞朵酒店的住宿過程中，看到任何喜歡的東西，打開手機就能即刻拔草。
在門店場景內，亞朵也一直鼓勵一線夥伴在線下向客人們推薦酒店同款商品。酒店同款記憶枕、床墊一直是門店銷售量最高的商品。
但說實話，一線的夥伴們承擔更多的還是服務好客人的即時需求，讓每一個走進亞朵的客人住得舒心還是第一位，推薦商品的工作則成了能者多勞的「額外收穫」。
疫情毫無徵兆地席捲而來，最嚴峻的時候，半數以上門店陸續閉店了。但危中有機，新零售部門看到了「難得」的機會，化危為機。
新零售的出現就是重構人、貨、場三大零售元素。
當「人」們被隔離在家，當「貨」變得隨手可得，當「場」變成無處不在。酒店人開始了「自救行動」。
特殊時期，不二帶著夥伴們加班加點，展開了一場與時間的較量，先是迅速對原先的產品進行調整，再是上線了全新的銷售系統。
將原本一線夥伴線下面對面的「推薦」，改成了基於微信小程序的在線分享，實現「無接觸種草」，同時調整了激勵政策。
在公司的支持下，這套新零售銷售體系迅速成型，覆蓋全體亞朵員工，每位夥伴，上到CEO，下到客房阿姨，都可以註冊，利用自己的朋友圈推薦亞朵同款商品。
為了號召更多夥伴加入，各城區省長、省政委，各門店現長、政委紛紛投入其中。年輕人對新鮮事物尚且需要時間去理解，更何況客房阿姨，夥伴們不厭其煩手把手教阿姨們註冊開通，為的就是不落單任何一人。
據華中區域省長舒羽介紹，夥伴與夥伴之間不僅互幫互助，也會一起分享「戰績」，是鼓勵也是鞭策。
而來自不二團隊下面的兩名 夥伴展天和樂其，更是24小時不間斷地充當著臨時「客服」，系統剛上線的時候要為上百位夥伴答疑解惑。
來自上線7天的統計，銷售額最高的夥伴是來自天津空港濱海國際機場亞朵酒店的暮煙，個人銷售額已經突破五位數，而這個數字還在上漲。
暮煙作為門店政委，微信平日裡加了不少亞朵的忠實粉絲，暮煙可以說就是一位KOC。活動一開始，她第一步發了朋友圈，先讓好友們都知曉亞朵最新的促銷優惠活動。
再有就是梳理好友，瞭解他們各自的剛需，針對不一樣的人推薦適合的產品。
暮煙嘗試以疫情期間的方式，來聯絡通訊錄裡的朵粉們，發給他們亞朵最新推出的購買方式及活動力度。善於利用私域流量的她，單單酒店同款床墊就賣出了好幾張，
客單價高達3000+元。
疫情之下有不少企業打出了“全員營銷”牌，蘇寧、361、安踏和一些房企、餐飲行業陸續實施了類似的政策，作為企業員工多少會有微詞。
在亞朵推出這個政策的時候，不二內心還有些擔心，會不會有夥伴吐槽？讓他意外的是，上線一週，沒有聽到任何吐槽的聲音。“一線夥伴有很多賦閒在家，通過這個平臺多些收入，也是好事。而且我們這個是自願申請，一線夥伴的註冊比例相當高。”不二分析說。
新零售系統上線兩天，全國門店註冊率就達100%，一週內，90%以上的門店產生了真實銷售，且銷售額持續上漲。在這期間，除了亞朵同款記憶枕和床墊一直是高客單爆品外，由於時值疫情，酒店同款的檀香洗手液和酒精棉片也成了爆款，銷量居高不下。
亞朵新零售自成立以來，一直在持續創新。這次疫情襲來，又讓我們有新的機會讓所有人看見，連鎖酒店在住宿業務外，還有更多的可能性。
筆者小記：
從今天起，亞朵戰疫日記推出第二部《改變的力量》，我們將從變革的角度，展示疫情下亞朵各業務條線的新舉措、新思考。
疫情爆發以來，我們看到了太多夥伴優秀的身影。他們眼中有人，心中有愛，是有情有義的亞朵人！奉獻愛心、傳遞溫暖，又或者只是在自己的崗位上專注又真誠，都是這個春天裡別樣的美好。
亞朵人常說“拒絕平庸”，“山不過來，我就過去”，“不難，要你幹嘛？”其實我們身邊從不缺這樣的夥伴。不二帶領著部門夥伴作出的一次「變革」，為一萬五千名夥伴帶來了信念。
相信相信的力量，相信改變的力量，這樣的創新措施，我們期待更多！
閱讀更多 亞朵 的文章
