国网西峡县供电公司：抗疫情 优质服务“不隔离”
河南经济报记者张治中 见习记者周美娇 通讯员江一帆
“您手机上可以下载‘网上国网APP’，24小时在线客服可以随时解决您的用电问题。”3月12日，国网西峡县供电公司五里桥供电所走访复工企业时向各企业相关负责人进行推广。
疫情期间，为有效减少人员外出与聚集，减少互相感染带来的危险，做实疫情防控和客户优质服务两不误，该公司全力推进“不见面办电”线上服务支持企业复工复产。一是通过公司微信公众号、各微信工作群、朋友圈推广，多渠道宣传“网上国网”APP，引导客户线上办理业务，以可靠供电、规范服务，对客户需求进行“不见面”的实时业务指导，用切实真心的行动诠释着“人民电业为人民”的企业宗旨；二是对因疫情防控引发的客户材料不齐等情况，采用“先办理、后补材料”的方式让“不见面办电”模式无缝衔接，满足客户特殊时期用电需求；三是专门制定可靠详细的保电预案，对客户用电现场进行安全隐患排查，叮嘱客户安全用电注意事项，增加设备及线路的巡视次数，让企业复工复产用电无忧，同时全力保障疫情防控及市民生产生活用电可靠，确保疫情期间优质服务“不隔离”。
据悉，目前，该公司全体党员干部员工仍然坚守一线岗位，以行动和责任供好电、服好务，助力疫情防控。
【新闻热线：0371—53306921，15617709537 邮箱：[email protected]】
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