國網西峽縣供電公司：抗疫情 優質服務“不隔離”
河南經濟報記者張治中 見習記者周美嬌 通訊員江一帆
“您手機上可以下載‘網上國網APP’，24小時在線客服可以隨時解決您的用電問題。”3月12日，國網西峽縣供電公司五里橋供電所走訪復工企業時向各企業相關負責人進行推廣。
疫情期間，為有效減少人員外出與聚集，減少互相感染帶來的危險，做實疫情防控和客戶優質服務兩不誤，該公司全力推進“不見面辦電”線上服務支持企業復工復產。一是通過公司微信公眾號、各微信工作群、朋友圈推廣，多渠道宣傳“網上國網”APP，引導客戶線上辦理業務，以可靠供電、規範服務，對客戶需求進行“不見面”的實時業務指導，用切實真心的行動詮釋著“人民電業為人民”的企業宗旨；二是對因疫情防控引發的客戶材料不齊等情況，採用“先辦理、後補材料”的方式讓“不見面辦電”模式無縫銜接，滿足客戶特殊時期用電需求；三是專門制定可靠詳細的保電預案，對客戶用電現場進行安全隱患排查，叮囑客戶安全用電注意事項，增加設備及線路的巡視次數，讓企業復工復產用電無憂，同時全力保障疫情防控及市民生產生活用電可靠，確保疫情期間優質服務“不隔離”。
據悉，目前，該公司全體黨員幹部員工仍然堅守一線崗位，以行動和責任供好電、服好務，助力疫情防控。
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