新冠肺炎疫情以来，华亭市交调会创新调解模式，发挥人民调解在化解矛盾、维护稳定中的作用积极调处化解交通事故引发的矛盾纠纷。至目前，调委会在疫情期间受理交通事故纠纷12件，成功调处12件，有效化解了交通事故当事人之间的民事损害赔偿纠纷。
一是做好疫情防控，加强法治宣传。值此疫情防控和企业复工复产风险重叠的关键时期，调委会对前来申请调解的当事人双方进行严格审查机制，首先做到体温检测和双方信息摸排登记。其次做好疫情期间的法治宣传，为调解事故的当事人双方告知疫情期间国家的各项规定和疫情防控的相关法律知识。
二是分析案情经过，找准矛盾根源。按照“责任认定后调处原则”开展矛盾纠纷调处工作，全面掌握双方当事人矛盾纠纷隐患信息，分析基本情况，找准矛盾根源，争取将矛盾纠纷化解。
三是制定调解方案，化解矛盾纠纷。密切关注矛盾隐患信息，了解当事人的诉求，及时制定调解方案。同时把人民调解与法治宣传、法律援助工作相结合，提高调解效率。
四是现场达成协议，当面履行赔偿。双方达成一致协议后，在现场履行并一次性赔付，有力维护了当事人的合法权益。
五是加强回访工作，听取意见建议。疫情期间对调处的每一起矛盾纠纷，做到电话或微信回访到位，听取当事人对调解工作的意见和建议，督促当事人双方履行权利义务。
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