决策的反面，是不做任何决策。—— 德鲁克
要说选择困难症，苗苗是我身边最典型的患者了。小到吃饭定外卖、看电影选座次，大到高考报志愿选专业，恋爱生子，没有一次是顺利做出决定的。因为选择困难症，自己的职位发展受限不说，去年还差点因为这个丢掉工作。
去年年会，苗苗负责定会场，她几乎跑遍附近所有的酒店，最后在两家之中举棋不定。她从费用、场地面积等，满满当当列了13项做对比，她的领导大致看了一下，说“这两家费用差不多，既然你去现场看了，就自己定吧。”
A酒店的距离近，而且餐饮好，B酒店场地大，住宿环境好。就这样纠结来纠结去，临近年会前一周，场地却还未定，当她再次打电话确认时，A、B两家酒店都被定出去了，领导一气之下，直接换了负责人。
苗苗这种情况，就是典型的“布里丹毛驴效应”。
一、什么是“布里丹毛驴效应”？
“布里丹毛驴效应”是为了说明决策过程中犹豫不定的现象。
布里丹是一位教授，他家里养了一只毛驴，每天需要买一堆草料来喂养毛驴。有一次，送草的农民额外多送了一堆放在旁边。
这下子，毛驴站在两堆数量、质量和与距离完全相等的干草之间，为难坏了，左看看，右瞅瞅，始终无法分清究竟选择哪一堆好。
于是，这头可怜的毛驴就这样站在原地，一会儿考虑数量，一会儿考虑质量，一会儿分析颜色，一会儿分析新鲜度，犹犹豫豫，来来回回，在无所适从中活活地饿死了。
再看苗苗，她在选择会场这件事中，多么像这只“毛驴”啊，总想做出最好的选择，以至于错失机会，最后落得没得可选的下场。
二、四大原因，让你陷入“布里丹毛驴效应”
鱼，我所欲也，熊掌亦我所欲也；二者不可得兼，舍鱼而取熊掌者也。——孟子《鱼我所欲也》
无论生活中还是职场中，“布里丹的毛驴”时常出现，究其原因，我们不难发现，这种效应的产生，离不开这四大原因：
1、完美主义心态
每个人都或多或少有完美主义情节，但是如果过分执着于追求完美，那么不但不会实现完美，反而容易半途而废，产生不可估量的损失。
这是因为“金无足赤”，在工作过程中，你会发现不完美此起彼伏，以至于你筋疲力尽，最后或不了了之，或错失良机。
“樊登读书会”的创始人樊登，在推出这个APP时，漏洞百出，很多用户都留言说不好用，甚至连他的家人也说这个APP问题非常严重，此时，他做出的抉择不是下架产品，修复漏洞，而是忽略不完美的细节，抢占市场，夺得先机。
与之相反的是锤子手机的罗永浩，锤子手机过分追求细节的完美，结果比竞争对手晚上市了整整半年，导致锤子手机市场销量受到严重影响，最终落幕。
在职场中，我们总是试图做出最佳选择，以至于在一遍一遍的比较衡量中，失去机会。要知道世上没有十全十美，正是这种完美主义心态，让我们深陷“布里丹毛驴效应”。
2、损失厌恶心理
损失厌恶是指人们面对同样数量的收益和损失时，认为损失更加令他们难以忍受。
损失厌恶曲线
“损失厌恶”反映了人们面对同样的收益和损失，所产生的心理价值是不一样的。上图的“损失厌恶曲线”，给我们提供了两个信息：
（1）同样是“100”，收益产生的心理价值的绝对值为1，而损失产生的心理价值的绝对值为2。比如，你丢掉100块钱的伤心程度要远高于捡到100块钱的高兴程度；
（2）当获利达到一定程度再往上时，给人带来的正面价值就相当有限，呈现边际递减效应，比如你用100元投资，开始赚了10元感觉很好，但是赚到50元或赚到60元则感觉差不了多少。损失则正好相反，随着损失金额的扩大，给人带来的负面价值不断上升，并且呈现边际激增效应，这也是你投资亏得越多越伤心的原因。
回到开头提到的苗苗选择会场的案例，会场选择这项工作完成的好会得到领导的夸奖，完成的不好会受到领导的批评，由于“损失厌恶效应”，相比夸奖，批评带给苗苗的心理感知更强烈，于是，她宁可放弃得到表扬的机会，也不愿意受到批评。
知道了这个效应，对于职场中为什么有那么多推脱工作，不愿意出头的人，也就好解释了，因为在她们眼中，“少做少错，不做不错”。殊不知，失去批评也同样失去机会。
3、“贪心算法”遮住了我们的视野
贪心算法是数学领域的一个概念，它是指，在对问题求解时，总是做出在当前看来是最好的选择。也就是说，不从整体最优上加以考虑，他所做出的是在某种意义上的局部最优解。
职场不是数学模型，没有一眼看出的最优解，我们在做选择时，除了关注选项之外，更要放宽自己的格局，考虑整个项目，整个市场。
就像苗苗，她之所以无法进行抉择，一部分原因是她深陷于A酒店和B酒店这两个选项之间，此时，如果她能跳出局部，而是从整场年会的效果、会场选择的重要性等来考虑，那么也许会有不同的结果。
选择的困难就在于两个选项无比接近，不会一眼看出最优解，如果都是1块钱和100块钱的选项，那么根本无需选择，也不会出现”布里丹毛驴”的悲剧了。
4、“机会成本”使我们难以抉择
机会成本(Opportunity Cost)是指在面临多方案择一决策时，被舍弃的选项中的最高价值者是本次决策的机会成本。
机会成本是一个经济学概念，我们所做的任何抉择都会产生相应的机会成本，比如，你选择写文章就意味着你要放弃打游戏，那么打游戏就是你为写文章付出的机会成本。
苗苗在选择酒店的时候，面临着同样的问题，选择A酒店的就意味着放弃B酒店，反之既然。这就造成了她选择困难的原因，她想要A酒店的距离和B酒店的场地，想要A酒店的餐饮和B酒店的住宿，但这些不能同时满足，她必须付出相应的机会成本。
总结一下，职场中，我们时常会陷入“布里丹毛驴效应”，而产生这个现象的原因有四点：
- 第一，完美主义心态使我们错失了良机；
- 第二，损失厌恶心理让我们忽略了收益；
- 第三，贪心算法模型使我们遮住了视野；
- 第四，机会成本理论让我们忘记了付出。
三、从心态到工具，教你摆脱“布里丹毛驴效应”
心态篇
要想摆脱“布里丹毛驴效应”，很重要的一点就是我们要保持一颗平常心，不要妄想把所有的一切都抓在手里，人生在世，相比得到，放弃才是最难的一课。
决策是从两者或者两者之上择之一，这就意味着你必须要放弃一个或是多个选项，不懂得放弃的人，就如“布里丹的毛驴”，最终“驴”“草”两失，害了自己。
山下英子在《断舍离》里说过“从加法生活转向减法生活很重要。”人生有舍才有得。得失存心知，舍得，舍得，有舍才有得。简单的一句话，包含了人生中，处世的智慧与道理。因为，真正豁达的人，懂得超脱；真情的人，懂得奉献；幸福的人，懂得放下；智慧的人，懂得得与失。
放下内心的执念，才能结束生活的纠结。
工具篇
1、“抛硬币”
当面对两个选择时，抛硬币，总能奏效。并不是因为它总能给出对的答案，而是在你把它抛在空中的那一秒里，你突然就知道，你希望的结果，是什么了。——《爱情公寓》
做选择的时候，我们喜欢用“抛硬币”的方法，其实这不过是想找一个随机的确定帮我们做最后的确认，因为在这之前我们心里早已有了答案。如果抛出的结果与我们心里的答案不一致，我们也会找各种理由继续抛，直到得到自己的答案。
举一个简单的例子，应届毕业生对于留在大城市还是回老家总是很纠结，通常，她们会询问前辈的建议，当前辈的建议和自己内心的答案一致时，那么就会更加确定自己的想法。而如果前辈的建议和自己内心的答案不一致，那么通常就会进行反驳，常见的语句是“可是，……”
你看，不是我们没有主意，做不出选择，而是我们没有发现潜意识给的答案。而抛硬币则是成本最低的挖掘潜意识、发现自己选择的方式。
2、利用“维度分析法”迅速选择最佳方案
“维度分析法”就是将选择的对象分解为不同的维度，然后分别就不同的维度做出评估的一种方法。
这种方法可以在错综复杂的选项中，理顺逻辑，扩展思路，从而选择最佳方案。
“维度分析法”应用起来分为三大步骤：
第一步：理清目标，从源头开始梳理。
这一步叫做“重新定义问题”，常用的方法就是“3why法”，即每个问题连续问三个为什么，就会找到问题的根源。
比如苗苗选年会会场，运用“3why法”就是：
- 为什么要对比酒店——因为需要选择年会会场
- 为什么要选择年会会场——因为举行年会需要
- 为什么举行年会需要会场，在公司举行不行吗？——不行，因为参加年会人数比较多，还有很多外地的员工和股东，需要让其感受公司的实力
这样，苗苗的问题就从“A、B两家酒店选择哪一个”，变成了“如何选择一家能容纳这么多人且能展现公司实力的酒店”。
第二步：基于重新定义的问题，找出影响选择的关键维度
这个时候，你可以借助Excel电子表格（如上表），第一列为酒店名称（A酒店、B酒店），第一行为关键维度（场地面积、住宿环境、距离、餐饮、价位、服务等），如果不是特别复杂的问题，一般列出3-8个维度即可，有的时候维度过多，反而会分散思维。
第三步：按其重要性进行权重赋值，确定最优选项
这个步骤，需要你针对每个维度进行权重赋值，然后加权，得分最高的选项即为最优选项。
- 赋予权重
- 评分
- 加权
- 决定最优选项
“维度分析法”是帮助我们理顺逻辑，抛开不相关因素，针对关键因素，做出理性选择的工具。当你面临一个复杂的项目，不知道如何进行选择时，可以试试这种方法。
总结一下，“抛硬币”法适合做简单的选择，做选择之前，实际上你已经有了答案，只不过需要通过“抛硬币”这一手段再次确认答案。而“维度分析法”更适合稍微复杂的抉择，它能帮助你理顺逻辑，找到最优选项。
四、总结
杰克·韦尔奇把决策看成是面对困难处境勇于作出判断、决定的能力，是始终如一执行的能力。职场中，很多人缺乏这种能力，深受”布里丹毛驴效应”的影响，以至于职业生涯受阻。本文从“布里丹毛驴效应”的概念入手，深入分析其原因，并提出解决方法。
产生“布里丹毛驴效应”的原因主要有四点，分别是：
第一，完美主义心态使我们错失了良机；
第二，损失厌恶心理让我们忽略了收益；
第三，贪心算法模型使我们遮住了视野；
第四，机会成本理论让我们忘记了付出。
解决这个问题，需用调整自己的心态，更需要掌握相应的方法，其中“抛硬币”法适合处理简单的选择，而“维度分析法”适合解决复杂的抉择。
J小姐，主业是人力资源管理，喜欢阅读，喜欢文字，坚持每年阅读100本书，持续分享职场故事和个人成长，欢迎关注
閱讀更多 J小姐 的文章
