“群眾的呼聲就是命令，我們必須要把這些個呼聲、命令，落實到具體的每一個細小的環節當中，讓群眾滿意。”3月10日，新餘市市場監管局黨委書記、局長劉清明，在接受記者採訪時擲地有聲地說，工作幹得好不好，群眾最有發言權。
據悉，正是在“視群眾的呼聲為出征的命令”這一原則指引下，過去一年來，該局圍繞抓改革、強監管、優服務、夯基礎，全力服務經濟社會發展大局，各項工作都取得了新成效，並在今年的新冠肺炎疫情防控阻擊戰中，向黨和人民交上了一份滿意的答卷。
未發生市場監管領域重大安全事故
民以食為天，食以安為先。為了保障群眾舌尖上的安全，去年，新餘將食安城市創建納入“三城同創”。
對此，新餘市市場監管局積極響應，主動作為。據統計，全市食品抽檢量每千人近6批次，食品抽檢頻率、人均抽檢量、抽檢覆蓋率居全省各設區市之首，其中食品評價性抽檢合格率為99.05%。同時，“零差錯、零事故”保障七夕晚會、麻博會等重大活動食品安全10餘次，並開通《食安新餘》電視專欄，開展系列“市民點單”活動，引導市民共治共享食品安全。
此外，還徹底整治了藥品零售企業執業藥師“掛證”行為，對12家問題單位收回GSP證書，並開展電梯突發事故應急救援演練和大型遊樂設施故障應急救援演練，強化工業產品質量安全保障，全市未發生市場監管領域重大安全事故。
專項行動獲中央掃黑除惡督導組肯定
劉清明告訴記者，在商事制度改革方面，新餘市市場監管局推進“以照含證、集約辦理”改革，以“減證”促“簡政”，讓信息“多跑路”、 群眾“少跑腿”、 部門“少發證”、 政府“好管理”，得到上級主管部門充分肯定。
為了進一步優化營商環境，該局還建設網站和微信公眾號“企業登記專區”，實現網上在線服務24小時“不打烊”。同時，創新包容審慎監管，推出全省首份市場免罰清單，建立市場輕微違法違規經營行為容錯機制，對37種市場輕微違法違規經營行為免予行政處罰。
作為市場監管主力軍，該局在消費維權方面更是不遺餘力。據統計，去年以來，該局共受理處置諮詢、投訴、舉報6100餘件，其中各級消協組織受理消費者投訴327件，解決率99.16%，為消費者挽回經濟損失31.1萬元，收到消費者感謝電話、表揚、錦旗17起。
尤其值得一提的是，該局深入推進市場監管領域掃黑除惡專項鬥爭，嚴打暴力傳銷、“肉霸”和“市霸”，得到了中央掃黑除惡第15督導組的充分肯定。
助力奪取疫情防控和經濟發展雙勝利
採訪中，劉清明還告訴記者，新冠肺炎疫情發生以來，新餘市市場監管局堅決把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位，強化使命擔當，紮實履職盡責，圍繞平抑物價、食品藥品、質量計量、打假治劣、防控督查等迎難而上、重拳出擊，守住風險防控“警戒線”、當好重點環節“監控員”、打好價格穩定“鐵算盤”。
一方面，對群眾舉報投訴和消費維權及時核查、及時處理，回應群眾關切，調查處理投訴舉報370餘起，立案查處15起，以“零容忍”的姿態嚴厲打擊生產銷售假冒偽劣口罩等不合格防疫物資違法行為，切實維護群眾利益。另一方面，大力優化營商環境，採取“網上審批+預約服務+容缺受理”的方式，為企業提供便捷高效服務，同時出臺支持企業復工復產十條措施，成立醫療器械監管與服務協調小組，開闢綠色通道、提供精準服務，減免技術服務收費，獲得企業的廣泛好評。
“下一步，我們還將切實按照習近平總書記的重要指示精神，認真落實中央、省、市部署要求，在市場防控上毫不放鬆，在打假治劣上嚴格執法，在助工助產上傾情傾力，為奪取疫情防控和經濟社會發展雙勝利做出積極貢獻。”劉清明說。
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