“疫情就是命令，防控就是责任”。花木街道社区事务受理服务中心作为花木社区群众个人政务事务办理的一线服务窗口，人员相对密集，老年人、来沪人员较多，防控风险很大。突如其来的新冠疫情，打破了新年伊始原有的祥和，中心全面动员，所有“中心人”行动起来，投身抗击疫情阻击战中。
一、建立完备的防控组织制度，确保各项防控措施落到实处
疫情发生正值春节假期，中心领导班子第一时间召集中层以上管理干部召开紧急会议，20分钟内，全员到位，商讨防控举措，部署人员管控。会议决定马上成立疫情防控领导小组，中心书记任组长，副书记和副主任任副组长，“四部一室”部门主管任组员。下设5个工作组，分工明确，职责清晰、各部门全力配合，打响中心抗疫阻击战。
1、后勤保障工作组，负责防疫物资的采购、分发、调配；
2、紧急状况处理组，负责大厅及办公区域内秩序的维护，客流的疏散管控，来访人员的信息登记和体温检测、相关设备的消毒工作，及突发情况处置报告；
3、业务受理协调组，负责所有业务的解释答疑，协同配合，尽量减少群众往返次数，推荐行之有效的网办途径；
4、信息数据报备组，负责中心内部工作人员的体温监测，台账记录，及时通过微信公众号等政务服务新媒体发布官方通告、公示通知、便民举措、防范知识等，并及时上报相关数据；
5、企业复工工作组，负责疫情期间企业申请提前复工的相关事宜，制定工作方案与报备材料目录，开通报备渠道，统一咨询解释口径，收集初审企业上报材料，12345复工工单的处置，审核情况反馈街道防控指挥部，审核结果及时回复申请企业。
二、严格执行市、区、街道防控工作要求，规范开展防控措施
1、设置专用员工通道，做好内部员工的一天两次的体温检测，分时错峰就餐。佩戴口罩、手套、护目镜上岗。
2、设置口罩、手套等专用垃圾桶，放置消毒地毯。受理窗口安装透明塑料帘，最大程度防止飞沫。
3、设置办事群众专用出入口，张贴动线标识，防止人员对冲。
4、设置安检区，体温复测区，一米安全线，配置体温检测设备，对办事群众进行体温检测，要求其出示身份证并询问是否近期来沪/返沪等重要信息，并作详细实名登记，校对联系方式，比对重点人员数据库。
5、取号机、自助服务设备由中心专人负责操控，避免办事群众自行操作。门把手旁放有一次性纸巾，供群众抽取使用。
6、利用“大屏幕”、“小喇叭”循环播放重点提示和注意事项。
7、受理大厅门外安排专人值守，指导使用“隋申码”，解答可网办、可缓办相关政策，筛查重点地区来沪人员。
防护措施因地制宜，细致入微，安全到位，全力保障员工和办事群众生命安全。
三、上下一心、全力以赴、筑牢防线、抗击疫情
青年志愿者用青春筑起疫情防控安全屏障。随着疫情防控工作的不断深入，中心成立青年志愿服务分队，进一步筑起疫情防控的“综合管控”防线。组成抗“疫”网络宣传、机动服务2个志愿组参与防控工作，开展有序引导、维护秩序、政策解释等工作，积极当好疫情防控工作的“战斗员”、“宣传员”和“保障员”，解决老百姓的后顾之忧。
党员干部下沉一线、主动作为，与中心群策群力，共同筑牢疫情防控的首道防线。阻击疫情，关键在社区、重点在封闭。面对复杂的工作局面，包干干部沈利杰没有被动地等任务，而是强化责任担当，主动履职尽责，自觉站在疫情防控最前端，参与疫情监测、排查、预警和防控隔离工作，有效筑牢中心疫情防控“出入关口”防线，为办事群众保驾护航。
领导班子主动带头,党员先锋队员积极参与,用初心和行动践行铮铮誓言。岗位就是战场，疫情防控，检视的是为民服务，考验的是担当，放在行动上是初心，落实于岗位是使命。1月29日原本还是长假，一个紧急通知，让朱巍荣接下了企业提前复工的咨询、解释、报备的工作。150多家企业的咨询，30多家企业的初审报备、工单回复，没有一个投诉件，保障了街道复工工作的有序开展，共同构筑起抗击疫情的“防护墙”。
众志成城，抗“疫”路上有温情。3月3日，中心党支部发动所属党员献爱心为抗击疫情加油，23名党员累计爱心捐款2400元。一个个数据的背后体现的是中心人众志成城，共克时艰的决心；一颗颗爱心的涓涓细流汇聚成充满爱的长河，彰显了中心全体党员群众的大爱情怀。
除了中心党员的暖心捐赠，来自总服务台志愿者阿姨的无条件支持同样让人感动。3月3日，得知中心疫情防控一线工作人员防护口罩紧缺的情况，志愿者阿姨刘萍第一时间将家中女儿从德国寄回来的200个口罩无偿捐给单位使用，及时缓解了外勤人员的燃眉之急，为一线工作人员更好开展疫情防控工作提供安全保障。刘萍表示：“好的防护口罩要留给一线的同志使用，他们更辛苦、更需要安全保护，我们不在一线，用普通口罩就可以。”这些温暖的瞬间，将支撑着我们每一个人坚定前行。
疫情不结束，我们不松懈，所有“中心人”将一如既往用实际行动为抗击疫情贡献全力。希望我们早日摘下口罩，尽情呼吸，春暖“花”开就在眼前！
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