目前疫情防控逐漸進入科學有序階段，但隨著外地（國外）返京人流的增加，返京人員查詢和管理成為目前社區疫情防控的難題，香水園街道疫情防控專班當好社區參謀，搭建查詢平臺，進行科學指導，幫助社區切實解決外地（國外）返京人員管控難題，成為社區疫情防控工作的堅強後盾。
做宣傳強培訓，贏信任獲支持
通過擺放宣傳展板、張貼返京人員操作流程圖、製作疫情防控社區工作人員手冊、召開視頻專題會，加強對值守人員培訓，強調在問詢方面既要體貼溫柔降低居民的牴觸情緒，又要細心全面進行查問，併為返京人員贈送一副口罩和一支體溫表，力爭讓每一位外地（國外）返京人員能夠在溫馨的氛圍中配合社區工作，自覺做好集中醫學觀察或居家觀察。
查證件問往來，獲信息做處置
對出入小區人員，要先核實其出入證和身份證，做到人證合一，再測溫通過。社區可根據具體情況，通過不同顏色、不同圖案區分不同身份的人員。對於沒有出入證的人員，通過手機漫遊地查詢近30天途徑信息，掃描“京心相助”二維碼並進行信息登記。確定為外地返京人員後，對符合居家觀察的返京人員，由社區防控組親自送回家，併發放居家觀察隔離告知書；對符合集中醫學觀察的，由街道專班聯繫區疫情防控工作領導小組及衛健委，協助安排落實到位。
明責任勤溝通，抓管控強服務
全面落實屬地、部門、單位和個人的“四方責任”。街道依託“京心相助”數據平臺，將轄區內返京人員分為“所屬行業主管部門”、“所屬單位”、“個體”三類進行管理。及時與返京人員所屬單位進行溝通、明確責任，由所屬單位進行主要監管，所屬社區協助服務。對於無單位人員由社區責成專人進行一對一監管，藉助門磁報警器、社區攝像頭等技防手段進行24小時管控；成立社區“熟臉”排查隊，開展敲門行動，進行地毯式排查，不留死角；成立“跑腿”服務隊，為居家觀察人員提供生活照料和心理疏導等服務。
明情況知行蹤，抓反覆不漏人
對剛解除居家觀察人員，要進行動態跟蹤，把病毒攜帶期延長為14+，確保其日常接觸人員不再交叉感染。對每次離京返延人員要了解清楚其基本情況，時刻掌握其行蹤，告知其觀察期結束，若再次出京返延，還要進行第二個週期的居家觀察，避免再次攜帶病毒進入小區，把好社區入口關。對於車輛檢查要嚴格規範，除了對司機查證測溫，乘車人同樣需要檢查，後備箱也要檢查，做到不漏人、不漏車、不留盲區。
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