在网上预定房间的丹麦客人如约飞来了京都，这让民宿老板娘Candy终于长出了一口气。
“这是整个二月唯一的客人了，他们会住十晚。如果不是他们，真的就是一分钱收入也没有了。”因为疫情影响，本来应该满房的民宿，几乎所有的订单都取消了， Candy却没空因此而消沉，反而异常忙碌了起来。
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Candy
民宿经营者，茶道、花道、和服老师
坐标：京都
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疫情对日本旅游业的影响从1月中旬就已经开始，在各大订房平台上，Candy经营的民宿的中国客人开始取消订单。
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Candy： 就有一些客人都在跟我们沟通，问能不能取消。当时（1月初）其实Airbnb，Booking和携程这些比较大的预订平台，都还没有出相关的免费取消的政策。部分国内客人在1月初就有点担心疫情的影响，所以我们很早就在和客人做沟通了。 后来到了春节的时候，来自中国大陆的大部分的订单都已经取消， 可以说基本上没有了。
图：平时，Candy会教客人制作和菓子
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大量订单的突然取消让民宿忙于沟通，另一方面，Candy还在积极帮助滞留的旅客更改航班回家。
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Candy： 我这里就有碰到过中国客人的航班被取消了，只能连续又多住了好几天。他当时订的航班是春秋， 但当天下午的航班，在凌晨左右才临时收到通知，航班没有了。 这样客人就比较被动。我也帮他一起找其他航空公司的航班，让他们可以回家。当时就是转机还有可能，但是因为他们拿的都是中国护照， 如果是转韩国和转中国香港的话应该是不能过境的， 所以费了不少周折。
被滞留的客人里有来自大连的，上海的，还有杭州，广州，深圳多个地方，我都尽量帮助他们改航班回家了。
图：京都的梅花如约盛开，但游客较往年大幅减少
目前的民宿的入住率大概是10%，同比去年的现在，我们是满房的，尤其是樱花季3月15号到4月10号是全满的。 现在，我经营的4个民宿里只有一组丹麦客人， 他们本来预计要住10天，比较久，只有他们是照原计划过来的。同期的所有其他订单全部取消了。现在各大平台也有相关政策，因为新冠肺炎疫情而取消的话是不收任何费用的。对于后面的樱花季，目前还有些客人还是在观望，他们也会经常跟我们问一下现在什么情况， 他们如果想要取消预订的话，也是可以免费取消的。
图： 京都的梅花
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对于未取消订单的在住客人，消毒和防疫措施也十分重要。应京都民宿管理部门的要求，Candy的民宿也积极响应防疫，很快推行了一系列的措施，对住客负责。
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Candy：京都民宿管理部门定期会发通知过来，给出一些消毒的建议。在新冠病毒的防疫期间，如果有客人来入住，肯定要先登记过去的行程。 是机场直接过来的，还是之前住在其他地方的来龙去脉，都要问清楚。 在客人房间里，免洗消毒液、消毒湿巾这些都是常备的。房间的清洁方面，我们要求平常负责清洁的日本清洁公司做“双重消毒“， 就是说当天退房后，这个房间是不再接受入住了， 退房后先做一次消毒，隔24小时后再做一次消毒，进行两次彻底消毒后，才能入住。
图：疫情期间，Candy民宿的房间严格执行消毒
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日本旅行业协会预测称，1月下旬截至3月底，约有40万中国游客取消行程。随着日本国内疫情发展，东京周边的横滨为例，住宿取消率高达60%，同时餐饮行业的销售额只有平时的三成。
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目前，日本设立了新冠肺炎专门的热线，以协助市民做新冠肺炎的早期诊断， Candy表示正因为有这些举措在，所以并不用过于担心。 家里两个孩子中的哥哥从本周开始学校停课，预计整个3月都将在家度过。而妹妹的幼儿园尚未宣布停课，Candy照顾好两个孩子同时，也随时准备着应对各种变化。
图： Candy手作的和菓子
Candy： 老大从昨天起开始在家里上课，因为是国际学校比较宽松，不用跟着原来的课程表，每个老师都会邮件他们上课的时间，有的是Video 上课，有的只是布置作业。女儿还是照常去幼儿园，但家长进去接孩子的时候都要求经过消毒。平时在幼儿园里老师也会督促小朋友们勤洗手，像是吃饭前，体育课以后都是一定要洗手的， 而且每次洗手一定要20秒以上， 这些都是非常好的卫生习惯。
目前，Candy每天都关注着日本新冠疫情的动态，这场考验尚未结束，但取得胜利的基础永远是充分的准备。
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文中图片由被采访者提供
后记： 最近不少网友都在关注日本的疫情发展，但社交媒体上各种声音鱼龙混杂，难以分辨真假。18酱独家专访了各位身在日本旅游、贸易、设计、娱乐等各种前线亲历者，将推出一系列相关报道，从不同的视角展现疫情下的真实日本，欢迎关注。
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