《紅樓夢》作為一本曠世奇書，不管怎麼讀，都無法完全讀懂，不管誰去讀，都無法全面的讀懂書裡的意味，這也是無數人對她喜愛推崇的原因。
實際上，紅樓夢從第六回開始，才真正進入賈府的故事，前五回都是故事的鋪墊。
偏偏在這麼重要的一回中，進入了一個特別重要的人物——劉姥姥。
從這個人物上，鋪陳出後面無數人物故事和結局暗示，因此，細讀劉姥姥這個人物就很有必要，
這一篇文章就是想透過劉姥姥看王熙鳳，這位賈府的掌家奶奶的處事能力。
一、劉姥姥一進榮國府
劉姥姥跟著女兒女婿過日子，冬天日子過不下去了想到去找親戚尋些門路。
就因為女婿狗兒的爺爺做過一個小小的京官，和當年王夫人的父親認了個宗，又因為王子騰到外地做官不在京中，才把主意打到了已經是賈府二夫人的王夫人身上。
弄清楚這個背景，我們就清楚了一個事實，這個親戚實在是遠，遠的都有點勉強了，這種勉強的親戚關係下，依照賈府的背景，鳳姐的地位，完全不用理會，但是，鳳姐卻表現出了高超的處事本領，實在值得一讀。
1、王夫人回話前，鳳姐一直拿捏著分寸，掌握著說話的主動權
平兒站在炕沿邊，捧著小小的一個填漆茶盤，盤內一個小蓋鍾。鳳姐也不接茶，也不抬頭，只管撥手爐內的灰，慢慢的問道：“怎麼還不請進來？”
這是一個下馬威，在周瑞家的稟告的時候，鳳姐就已經大體知道了這位劉姥姥的關係，以她的身份，自然要擺出當家奶奶的氣勢。這是封建社會該有的樣子，身份高者自然要有威儀。
一面說，一面抬身要茶時，只見周瑞家的已帶了兩個人在地下站著呢。這才忙欲起身，猶未起身時，滿面春風的問好，又嗔著周瑞家的怎麼不早說。
鳳姐這一番熱絡又不失氣勢的做派，加之在屋裡等鳳姐時劉姥姥的所見所聞，劉姥姥心中自然又怕又有點希冀的，這樣一個身份貴重的少奶奶還能熱絡的和她打招呼，心底的事自然就有希望了。
接著出現一個小插曲，剛問些閒話時，就有家下許多媳婦管事的來回話。平兒回了，鳳姐道：“我這裡陪客呢，晚上再來回。若有很要緊的，你就帶進來現辦。”
你看，鳳姐多會做人，她完全可以把回事的管事叫進來問話，但是沒有，她讓平兒去處置，自己則拿出正正經經的態度去待客。
這就是很給面子的做法了。劉姥姥自然是受寵若驚的。
再回想鳳姐開始的不緊不慢的態度，這會正式又熱絡的談話，讓劉姥姥心中生暖，一壓一抬之間，鳳姐把接下來談話的場面就控制了。
鳳姐說自己不知道輩分，親戚不大走動，劉姥姥說家道艱難，走不起親戚。
鳳姐兒笑道：“這話沒的叫人噁心。不過借賴著祖父虛名，作了窮官兒，誰家有什麼，不過是個舊日的空架子。俗語說，‘朝廷還有三門子窮親戚’呢，何況你我。”
鳳姐的意思說了，不會因為門第高低看人，大家是親戚自然要常來常往的才親近，她說的坦誠，堵住了劉姥姥的話，免得她獅子大開口要東要西，自己難辦，又沒有把話說死，我們是親戚，有事我還是會幫的。
我們知道劉姥姥和鳳姐是三杆子打不著的親戚，鳳姐一句話打發了也沒關係，看整本書的故事，鳳姐對自己家的旁支親戚都不一定有好臉色，更何況這個的窮親戚。
這就是她的高明之處了，在沒有完全弄清楚事情的時候，說話做事都留下餘地。明明仗勢但沒有欺人。
這時候賈蓉來找鳳姐借東西，劉姥姥避無可避，鳳姐笑道：“你只管坐著，這是我侄兒。”劉姥姥方扭扭捏捏在炕沿上坐了。
《紅樓夢》無一處閒筆，賈蓉的到來，把故事推到了一個比較奇特的點上，我們知道，古代的女眷不見外男。劉姥姥很慌張，她想避，但是鳳姐說不用避，這是我侄兒。
這就等於是把親戚互相引薦了。都是親戚，不用迴避。如果是我們也會覺得鳳姐真誠可親吧。
從這一部分的文本我們看到，鳳姐在面對不知從哪裡冒出來的窮親戚，先壓後抬的對話場面裡有著高明的談話技巧。
為之後打發劉姥姥做好了鋪墊。
2、王夫人回覆後，鳳姐妥帖又不失顏面的照顧劉姥姥
在安排劉姥姥吃飯之前，鳳姐其實一直不太清楚自己和劉姥姥的關係，直到王夫人回了話，她才搞清楚了原委。
這時候怎麼打發劉姥姥則是看人品的時候了。
吃完飯，鳳姐對劉姥姥說，一來她剛接管家裡的事，年紀輕，不大知道這些親戚，二來家裡看著好，其實是個空架子，家裡也艱難著呢。
這是什麼？是哭窮。我們也沒錢，這一般是推脫不想幫的意思了。
果然劉姥姥心下就開始打鼓，那劉姥姥先聽見告艱難，只當是沒有，心裡便突突的，
接著鳳姐說什麼，我們看文本
今兒你既老遠的來了，又是頭一次見我張口，怎好叫你空回去呢。可巧昨兒太太給我的丫頭們做衣裳的二十兩銀子，我還沒動呢，你若不嫌少，就暫且先拿了去罷。”
這句大有深意。
其一，我們雖不是你看的那樣好，但是不能讓你白來；
其二，這二十兩銀子是我自己給你的，不是宮中的也不是太太的，高不高明。
因為劉姥姥奔著王夫人而來的，王夫人她沒見著，見著的是鳳姐，誰那錢出來是不同的。
做了好事，沒有名頭是不行的。
劉姥姥呢，書裡這麼說，後來聽見給他二十兩，喜的又渾身發癢起來，說道：“噯，我也是知道艱難的。但俗語說的：‘瘦死的駱駝比馬大’，憑他怎樣，你老拔根寒毛比我們的腰還粗呢！”
這是鳳姐先哭窮後給錢的特殊效果了。劉姥姥原以為沒戲了，可聽見還給二十兩銀子，已經高興的不行了，這完全超出了她的預期。
鳳姐太高明瞭，她把人心抓的透透的，如果一開始就說給二十兩銀子，劉姥姥認為賈府家大業大二十兩銀子不在話下，就不會這麼欣喜若狂。
正是因為鳳姐這一哭窮，劉姥姥才喜出望外覺得是天大的恩賜了。
給錢給到這個份上，鳳姐算是極妥帖的了。
偏偏高興的不知道怎樣的劉姥姥說了一句很粗俗的話“瘦死的駱駝比馬大”
把賈府比作駱駝還是瘦死的駱駝就很不好了，鳳姐知道她不會說話。
鳳姐看見，笑而不睬，只命平兒把昨兒那包銀子拿來，再拿一吊錢來，都送到劉姥姥的跟前。
鳳姐還多拿了一吊錢讓姥姥僱車，天色已晚，劉姥姥帶著一個幼童揣著二十兩銀子僱車是既不安全的，鳳姐這一吊錢十分妥帖。
這就像我們現在家裡來了親戚，不僅給了東西還買了車票送回去一樣。
鳳姐的話說的也好聽鳳姐乃道：“這是二十兩銀子，暫且給這孩子做件冬衣罷。若不拿著，就真是怪我了。這錢僱車坐罷。改日無事，只管來逛逛，方是親戚們的意思。天也晚了，也不虛留你們了，到家裡該問好的問個好兒罷。”一面說，一面就站了起來。
“打秋風”的劉姥姥其實就是來賈府尋些錢財好過日子的，鳳姐心知肚明，但是她沒有說這前是給你過日子的 ，她說是給孩子做冬衣的，你看，多照顧劉姥姥的顏面。
拿了一吊錢讓姥姥僱車，又順勢站了起來，這就是要送客了，鳳姐沒有端著茶指揮周瑞家的說“送客”，而是含笑站起來，多委婉自然的做法，讓人心裡舒服。
3、這一次劉姥姥進賈府，福報成全了兩個人
鳳姐用先壓後抬的談話技巧，禮貌又不失親切的話語，打發了來賈府“打秋風”的劉姥姥。
賈府門第高貴，鳳姐又是何等人物，她能這樣溫和有禮的接待一個八竿子打不著的窮親戚，讓劉姥姥心中溫暖。
二十兩銀子，劉姥姥家中可用一年，如果鳳姐不是這樣妥帖溫暖的照顧了劉姥姥，只怕給了這二十兩銀子，劉姥姥心中也是不快的，也就沒有日後的事了。
這次的 愉快見面讓姥姥有了第二次進賈府的臺階，鳳姐這偶然的善心卻成就了日後的福報。劉姥姥在賈府敗落之時才能傾盡所有的救了巧姐。
這才是偶因濟劉氏，受恩勝親朋。
二、眾多的文本解讀中，對這一章節的更多的在於如何看劉姥姥的處事哲學，豈不知這次的成功見面，鳳姐起著重要的作用。
如何得體的說話妥當的辦事一直是我們人生學習的重要內容。
鳳姐，在《紅樓夢》中，一直是個中翹楚。逢人說人話，逢鬼說鬼話。
其實這並不容易，要知道賈府家大業大盤根錯節，派系眾多人多口雜。
鳳姐上有太婆婆公婆，下有侄子侄女，中間還有一大群小姑子小叔子，管著這麼一個大家族，不會說話是絕對控制不了局面的。
從這次鳳姐見劉姥姥中，我們能看到一點，那就是如何把握好說話的節奏，在談話中琢磨對方的心理需求。
劉姥姥有兩次說話都說錯了，第一是輩分，她和鳳姐是平輩，板兒的父親是鳳姐的侄兒，劉姥姥也知道自己搞錯了，所以把板兒退了出來見禮以掩飾尷尬；
第二是她形容賈府“瘦死的駱駝比馬大”，鳳姐又及時止住不要她說了，這是及時控制場面以免談不下去的做法。
這要是不會做事的，只會讓姥姥說下去，越說越錯，不歡而散。
鳳姐能這樣周全的做事和她的出身，自己的能力都有很大的關係。
還有一點，無論做什麼事，都要留有餘地，與人方便自己方便，誰也不能保證會一種富貴榮華，誰也不會一直貧困潦倒，多做善事，為自己積德才是正事。
當然，劉姥姥二進榮國府更精彩，我們下一篇再聊。
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