浦恒馨苑居民区作为浦锦街道新社区，住户数量大、租户类型多样，随着“复工潮”的来临，社区内的外籍住户也成为了居民区党支部关注的群体之一。党支部联合物业等迎难而上、主动担当，克服语言障碍与文化差异，积极做好外籍人士沟通解释和服务保障工作，用关心架起一座桥梁，用真心赢得理解，坚决防止疫情输入性扩散。
“老船长”
曾从事远洋工作多年的“老船长”徐志东，对与外籍人士打交道有着丰富的经验，是居委里公认的“英语达人”。3月7日这天下午，居委在获悉有一位美国住户即将返沪后，对此高度重视，为第一时间与这位住户进行有效沟通，徐志东就和物业工作人员一起在门岗值守。
在核查到这位住户的相关信息后，他就以一口流利的英文，向该住户宣讲了目前的防控政策，一番耐心的沟通得到了该住户的理解和支持。徐志东用英文对他说：“有事找居委，我们会帮助你的。”在随后的居家隔离期间，徐志东主动承担起了这一住户家里的日常采买、快递转送等工作，该住户表示非常感动，并为居委的周到服务点赞。
重拾英语“技能”
服务外籍友人
自启动防控工作后，通过排摸，居委获悉有一户伊朗籍住户租住在小区内，虽然疫情期间并没有出境，居委还是第一时间联系了该家住户。居民区党支部书记孙璎重新拾起多年未用的英语“技能”，以热情的态度、细致的沟通仔细询问了他们的健康状况，并向他们宣讲目前社区的防控政策。她的专业和细致获得了外籍友人的好感和认同，表示一定会积极配合社区的防控工作。
上下携手
共筑抗“疫”堤坝
面对这场突如其来的疫情，街道上下携起手在社区筑起了抗“疫”堤坝，日夜守卫着家园的平安，保障着“家人”的正常生活秩序。
居民区党支部针对外籍人员返沪情况，召开专题会议，一方面安排工作人员及时掌握境外返沪租客的健康状况，时时保持微信联系，并及时做好心理疏导，尽量减少他们的恐慌情绪，将“社区的温情”传递给他们，让他们在遥远的异国他乡也拥有“家”的安全和温暖，感受到亲人般的关爱。另一方面，加大对社区外籍人员的排摸力度，确保底数清、数据明。
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