胖東來，是商超零售界一家神奇膽大的企業。
神奇膽大在哪？
別的商超不敢幹的事情，胖東來都敢。
店裡所有東西，不滿意都可以無條件退款，不問原因，還免費上門辦理。
有人結婚不想買婚紗，就來胖東來買，用完退；出去玩不想買照相機，也來胖東來。
不擔心客流，每週週二全天不迎客，春節的黃金時間也閉店5天。
超市裡的東西可以隨便吃，只要結賬的時候把袋子和包裝讓收銀員掃一下就行。而且試吃商品絕對保量。
下雨天，營業員會貼心地在停車場車子的座位上，套一個塑料袋。
膽大的胖東來做著其他商超不敢做的事，也實現了其他商超達不到的成就。
從最初的4個員工，僅40平米的菸酒店，到如今開出30多家連鎖店，7000名員工，年銷售額達到70億。
胖東來從河南的四線城市許昌發跡，到現在河南商業界的零售巨頭，許昌當地人也因為有這樣的企業而驕傲。
“買東西不到別處，就到胖東來”，已經成為許多許昌老百姓們的口頭禪。
胖東來集團董事長——於東來
這個做出了“中國最好的店”的老闆本人，也和他的店一樣神奇。
胖東來集團董事長於東來，沒有其他創業者華麗的資源和背景，只有初中文化水平。農民出身的於東來，只讀過7年書，16歲走向社會，賣過冰棍，電影票，水果。
1995年3月，下崗的於東來已經欠債30多萬，他向兄長借了1萬塊錢，和其他三個夥伴創業。在一間僅40平米的小門面裡，於東來開了一家糖菸酒店，取名“望月樓胖子店”，也就是胖東來的前身。
胖東來的前身——望月樓胖子店
這個沒受過什麼文化教育的人，卻天生對商業有著異常的天賦。
到年底的時候，於東來靠著這間小店，不僅把之前的債款都還清了，還賺了50多萬。之後三年，他又淨賺近400萬。
有人好奇：“你怎麼賺錢這麼快？”
他笑著說：“很簡單，你對老百姓多一點好，啥都有了。”
“對老百姓多一點好”，這句簡單的話，正源於於東來獨特的商業理念。
在他的經營哲學裡，商業跟賺錢沒關係，跟成功沒關係，但跟幸福有關。
1999年，胖東來推出“不滿意就退貨”的特色服務。即使前期遭到一系列的惡意退貨，於東來也沒有放棄，一直堅持到現在。
別人都在想方設法快速把東西賣出去，他想著怎麼能讓顧客買得更開心。
2000年，胖東來和三家競爭公司合作，組成“四方聯採”，在採購中更具價格優勢，讓老百姓們用更低的價格，買到質量更好的商品。
別人都在圍剿競爭對手，他和競爭對手一合作就是20年。
2013年，他陸續關閉13家門店，還說：我本意就是要關掉。
別人都在擔心企業怎麼做大，於東來嫌自己的企業太“大”了，要專心做好一個店。
於東來努力讓老百姓們買得幸福的同時，也一直在為員工創造幸福。
這個有7000多員工的大集團，企業文化裡也愛給員工講雞湯，但胖東來的雞湯跟當下流行的“成功學”沒有關係，講的都是“幸福學”。
胖東來的幸福學，體現在對個體的尊重和關愛。
在胖東來內部，沒有員工叫掌門人於東來“於總”，大家都親切地喊他“東哥”；也沒有哪個員工叫上級“經理”“領導”，大家就相互以“哥”“姐”稱呼。
胖東來內部有一句標語，叫“愛在胖東來”，於東來說這種“愛”是家人兄弟姐妹的那種親情。老闆把員工當作親人，員工也自然而然會把顧客當作自己大家庭裡的兄弟姐妹。
之前有外地人特意跑到許昌，就為了體驗胖東來神奇的服務。
“有大爺買東西提不動，營業員會幫忙提著送到家裡；有外地顧客第一次來不熟悉，保安大叔會帶著逛一圈；有東西斷貨了大嫂急著買不著，收銀員會催著貨到了立馬聯繫，甚至送到家裡......”
他說，在這裡感受到了很多其他商場不曾有的溫暖。
胖東來的幸福學，還敢於給員工高工資。
華為總裁任正非看到胖東來給員工的工資後，直呼變態。
一個四線城市，店長能拿到100萬的年薪！連最基層的保安，保潔員，保底工資都有3000元，趕得上當地公務員水平。
於東來一直主張把財富分配給員工，從2000開始，他就只保留公司10%的股份，剩下全部分出去。
有些企業來胖東來考察之後，回去效仿胖東來高績效高薪的激勵制度，但也沒能再複製出一個胖東來。
因為一味地高工資很難持續產生雙向激勵，員工起初可能會拼命工作。工資高只是於東來讓員工獲得幸福的手段之一，但不是唯一也不是最有效的方式。
胖東來每年都會對員工進行幸福度的問卷調查，其中會有一個問題：你覺得最影響幸福的因素是什麼？
在一份最新公開的調查結果中：85%的員工選擇“和諧的家庭關係”和“身體健康”，60%選擇了“穩定收入”，僅有10%選擇“高收入”。
可見，拿著高薪的胖東來員工，都清楚地知道：金錢≠幸福。
隨著胖東來的發展壯大，越來越多的人好奇胖東來的成功秘訣。馬雲，雷軍這些商業大咖也曾親自考察。
於東來也曾多次舉辦公開演講，但他很少去講自己在商業上的成功秘訣，更多是在宣揚“幸福學“。
有一次面對臺下幾十個企業家，於東來說：“我看中國95%的企業家都不會活，都像個傻逼一樣。”
他說，看到現在的企業家一個活得比一個累，慾望太強，只想著掙大錢卻忘記了活著的意義。自己不懂得生活，如何讓企業，讓員工生活？
膽大的胖東來越成功，就有越多的人去挖掘它背後的商業秘訣。
但當我們驚歎它在商業上的成功時，是不是更應該去關注，這家公司獨特的幸福秘訣。
關於胖東來如何讓幾千名員工，每天上班都發自內心微笑的秘訣。
我是：
關注我，從思考中獲得更多成長。
閱讀更多 夾子思考中 的文章
