一线抗“疫”是战役，900万人口闭门禁足衣食无忧也是战役。因为有物业人和志愿者的倾情服务，一个小区才能踏实无忧，才会有几十万小区的踏实无忧，有湖北武汉的踏实无忧，这样，也就会有960万平方公里普天之下的踏实无忧！
题记
（本文作者边城 武汉恒大金碧天下小区业主）
2020年1月23日，九省通衢的江城如同按下了静音键，瞬间寂静。
“封道路”“封小区”“封门栋”接踵而来。我居住的恒大金碧天下地处鄂州却非“鄂州”，这里90%以上的居民都是武汉人。
有一群“蓝西装”，“天下”踏实！
“封城”通告下达，被困武汉的物业经理陈文急得像一头困兽。恒大金碧天下占地面积267万平方米，社区中有近800户2000多人。这么多人，一封闭将会发生什么？陈文想都不敢往下想，火烧火燎地远程调度，指挥大家做着各种应急准备。此时，另一名物业经理汪明和几位春节留守值班的工作人员，马上行动起来，分区建起多个业主群。我进群后，看到的第一个通知和表格就是摸排登记在住的独居老人，实行划片分区管理，接着就是各种物资采购的小程序，看到这些，原本一颗不安的心，有一份踏实。
一开始，面对这么巨量、种类繁多的物资采购，物业的姑娘小伙们也有点蒙圈，他们紧急联系当地超市协调物资供应，可由于“封闭”，超市也只有三个人，怎么办？
2月12日晚，汪明在物业工作群里发出通知，随即带着忙碌了一天的姑娘小伙子们赶到超市分拣物资运回园区，一直搞到半夜12点，光打出的货物清单就有20多米长。
除了自己组织的货源，还有大量政府划拨的物资。第一次运货，物业小周、小汪几个人开着皮卡跑到区政府大院，几十斤一包的蔬菜有100包，可皮卡一次只能装下十几包，只能多装快跑，紧赶慢赶运回几十包，再到政府大院，物资都被“抢光”了 ，小汪等人直拍脑袋懊悔不已，只恨自己没有经验。
经验在实干中增长，2月22日这天，一接到政府发放物资的通知，他们马上借来一辆大卡车，小伙子、姑娘们，只要在园区里的，全都一起上，守的守，搬的搬，运的运，4吨大白菜、2吨小葱、1吨土豆硬是一次性运了回来。姑娘们累得全都一屁股坐在路边的台阶上，说：实在是不想走了……小周也累得不行，只好在群里向大伙儿解释：今天实在是受不了了，太累，先让我们休息休息，明天继续。听到小周这句话，我鼻子发酸，在我们这代人面前，他们还都是些孩子。我知道，为了“天下”的业主，他们从来没有轻易地喊过一个“累”字。
此后，这种晚上搬货到半夜的情况基本上成了这群年轻人的常态。
随着时间的推移，家家户户年前的囤货基本耗尽，群里对物资需求的信息不断刷屏。物资需求不仅量大，而且类别繁多，除了常规物资，还有牛奶酸奶、水果饮料、作业本铅笔、隐形眼镜药水……还有卫生纸、卫生巾，物业的小伙子们二话没说，组织货源，立马搞定。为了确保业主们的各种需求，物业组织定点超市每周在园区内多个临时点供货，业主们按规定有序自觉地相距3米排队购物。
从业主群的状态看，物业工作人员每天早上8点多开始组织货源、采购分装，运进园区，按片分发，不停地回复群里业主刷屏式的询问直至半夜零点。“封城”以后这些留守的物业工作人员几乎没有休息一天，看到他们天天像高速运转的机器一样的为业主服务，真的是心疼啊。
（志愿者拍摄）
一天，晚上7、8点钟左右，一位业主在群里替隔壁的老人呼救，说是老人有心脏病，现在非常不舒服，急需送医院。顿时群里像开了锅：打120！打120！2分钟不到，正在摸黑分发物资的周经理发声：已经联系120，马上到。不一会，热心的业主又急切问：到了吗？到了吗？周经理秒接：120到了，我在这里。简单的四个字：“我在这里。”无数颗悬着的心落了下来，正是这四个字，让家家户户感受到一份踏实。
暗夜深沉，各家窗户接踵熄灯，人们安然入睡。唯有物业宿舍的灯光总是亮着，我仿佛总能看到这样一个画面：灯光下，桌子前，躬坐的背影，右手挑着一筷方便面，左手握着手机，神情专注，手指不停的点来点去。他们正在汇总业主们需求的物资，为第二天采购做准备。只有做完这些，才算结束了这一天的工作，明天等待着他们的，仍是这周而复始的繁忙和各种意想不到的求助。
2月15日下午，温度骤降，雪花狂舞，吹起大风，园区很多树木被连根拔起。群里热闹起来，大家有些担心，“天气不好就不送货了。”“雨雪路滑，注意安全。”“天气不好就休息一下。”2月16日中午1点多，几张药店门牌的照片发到了群里，物业工作人员王飞说：有药要取的吗？业主们七嘴八舌的纷纷回应，接着下面这张照片告诉大家，全部搞定。
“封城”令下达的时候，二期管家季亮被封在鄂城家里，他同样急得如热锅上的蚂蚁。业主们习惯性的遇到事就找他，院墙灯坏了找他，垃圾桶满了找他，天井灌水了找他……季亮一边远程处理，一边想方设法办理通行证，极速返岗。“季亮回来了！”二期业主群里一下热闹起来：季管家，你回来了，真好。小季，你在，我们就踏实了。
一个连绵阴雨天，群里业主联系的猪肉排骨需要分发，小季和志愿者们一起，一直派发到晚上8点多钟。天气太晚，又下着雨，担心业主到岗亭取货不方便，季亮开着辆四面透风的保安电瓶车一家家叫，一户户送，深夜回到宿舍，才泡了一碗方便面吃了起来。
多少天来，我几乎总能透过窗户看到小伙子来回忙碌的身影。也是在一个雨天，业主的货物、当天的快递、各种药品照常装了满满一车，季亮一家家地送。他戴着眼镜和口罩，雨水、汽水模糊了双眼，天气渐晚，他正准备上车送货时一头撞到车上的横杠上，500℃的眼镜撞断了。高度近视的小伙子，离了眼镜根本无法行走，他摸着手机在群里求助，后来人高马大的小季终于借到一副女孩子的眼镜，总算可以看清路，直到把当天的货物送到各家各户手中，才舒了口气。
收到业主的表扬信，季亮说：共产党的接班人，为人民服务是本分。主要是我们二期业主太好了，很理解很支持我。
（志愿者拍摄：季亮的电瓶车）
（业主截图告许我说：疫情期间，物业工程部经理王飞开着自己的车每周两次为业主们往返取药，风雨无阻从没有耽误。因为有些药庙岭镇没有，他们联系了武汉的一家药店，王飞每次都要到高速武东收费站与药店老板对接取药。）
面对无数次的各种需求，无数次的各种发泄，物业的姑娘小伙们的回复很简单：好！正在办！在路上！马上到！简单平和，没有理由，没有怠慢，没有情绪，只是坚持！
作为恒大金碧天下的业主，我发自内心的说一句：有你们，“天下”踏实。
有一群“红背心”，“天下”无忧 ！
随着“疫情”升级，管控更加严格。“天下”的业主却一直没有因此感觉到物资的紧缺，因为社区多了一群“红背心”。
这一群“红背心”同物业一起忙碌在各个群里，无论风雨不舍昼夜穿梭在园区楼栋。接过沉甸甸的物资，在他们转身离开时，你会看见“红背心”上的几个字：红莲湖新区志愿者服务队。
为了方便帮扶，物业牵头成立了志愿者群。志愿者谭亚东和老公为投入火神山医院建设工作，最早办理了特别通行证，俩口子在不断往返社区和工地期间，总是不忘在群里吆喝：大家有什么需要带的吗？很多业主急需的药品和生活用品由她从武汉买回，送到各家。火神山医院竣工，谭亚东立即建立起二期“恒大远亲不如近邻2020”互助群。
董辉，2019年5月做了直肠癌切割手术，接受6次化疗至今，第一个请缨加入志愿者团队。接着谢琼、陈功勇夫妻加入。以业主为主体的志愿者队伍逐步扩大。
（志愿者拍摄）
为满足“吃货们”的需求，董辉使尽浑身解数打听货源，这位“病号”很挑剔，凡经她手的货品，必须新鲜无污染、安全有检疫。就这样，二期的业主们的“疫”中生活很“美好”，隔三差五的，今天有刁子鱼、草鱼；明天有鸡鸭、蛋；后天有猪肉、牛肉，群里几乎是天天接龙，时时刷屏，热闹纷繁，业主们称之为“欢乐购”。
可越是欢乐就越是累坏了“红背心”，下单统计、对接卖家、上门取货、分装清点、送货上门，从天亮忙到深夜，累并欢乐着。3月2日，又是冷雨纷纷的一天，卖家将货物备好后通知下午取货，几十份牛肉、牛骨、酸菜、粉丝、蒜姜……几位志愿者和季亮驾车开始配送，根本顾不上打伞，实际上分货送货，一路小跑也没法打伞。晚上9多钟了，志愿者还在群里问：大家都拿到货了吧？有没有漏掉的？
第二天，家家飘起牛肉香，户户在群里点着赞。董辉说：不够，吃了再买。
（志愿者拍摄）
有一片热心肠，“天下”可期
突如其来的“劫难”，这么大的小区，人手少、服务重，工作不可能做到尽善尽美，群里偶尔也会出现一些耍态度、爆粗口的言行。面对这些不和谐的杂音，我在群里说过：当我们吃着桌上的热饭热菜时，你听得到他们（物业人、志愿者）为了我们这顿热饭热菜饿得肚子“咕咕”叫的声音吗？当我们看着电视追剧时，你看得到他们手边一碗方便面，一瓶矿泉水的情景吗？你没有出一分钱的快递费，也没有出一毛钱的上门服务费，更没有出一元钱的汽油费，哪来的底气耍态度，哪来的资格爆粗口？摸摸良心，知足吧你！有他们，我们不用冒着被感染的风险；有他们，我们不用操心在哪里采购物资；有他们，我们只需在家门口就能拿到这些。“谢谢”两个字并不能回报他们的付出，我们还应该去感受他们的委屈，自己能做的就少给他们增加麻烦，自己考虑不周的就说声“对不起”！服务到家了请说声“谢谢”！“疫情”终将有过去。很多业主在群里说：以后我们还是每个月团一次，这些群不要撤。这种方式，似乎已成为了恒大“天下”人生活的习惯，也成了他们对物业人和热心志愿者的依赖，
这种无怨、无私、帮扶、暖心的服务使“天下”人的日子舒心、安心、踏实。
写这么多，可能有人会说，患者还在病床上痛苦，医生还在辛苦救治，你们还有心情“欢乐购”。NO，NO，NO，非也！
因为踏实无忧才有“欢乐购”，只有“欢乐购”才不会出门到处乱晃觅食。一日三餐食物丰盛，身体棒棒，就不会成为病床上、方舱里的一员，不会给医务人员增加麻烦。“欢乐购”也能为政府分忧，不再出现“武汉嫂子”的怼喷。
一线抗疫是战役，900万人口闭门禁足衣食无忧也是战役。有我们这个小区的踏实无忧，就会有几十万小区的踏实无忧，就会有湖北武汉的踏实无忧，这样，也就会有960万平方公里普天之下的踏实无忧！最后，用今天早上看到的一封业主感谢信，向社区的“蓝西装”“红背心”致敬：有你们，“天下”踏实；有你们，“天下”无忧；有你们，“天下”有望；有你们，“天下”可期！
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作者 | 边城
主编 | 周倩 刘蕊俊
编审 | 管佳莹
监制 | 邓秀松
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