一線抗“疫”是戰役，900萬人口閉門禁足衣食無憂也是戰役。因為有物業人和志願者的傾情服務，一個小區才能踏實無憂，才會有幾十萬小區的踏實無憂，有湖北武漢的踏實無憂，這樣，也就會有960萬平方公里普天之下的踏實無憂！
題記
（本文作者邊城 武漢恆大金碧天下小區業主）
2020年1月23日，九省通衢的江城如同按下了靜音鍵，瞬間寂靜。
“封道路”“封小區”“封門棟”接踵而來。我居住的恆大金碧天下地處鄂州卻非“鄂州”，這裡90%以上的居民都是武漢人。
有一群“藍西裝”，“天下”踏實！
“封城”通告下達，被困武漢的物業經理陳文急得像一頭困獸。恆大金碧天下佔地面積267萬平方米，社區中有近800戶2000多人。這麼多人，一封閉將會發生什麼？陳文想都不敢往下想，火燒火燎地遠程調度，指揮大家做著各種應急準備。此時，另一名物業經理汪明和幾位春節留守值班的工作人員，馬上行動起來，分區建起多個業主群。我進群后，看到的第一個通知和表格就是摸排登記在住的獨居老人，實行劃片分區管理，接著就是各種物資採購的小程序，看到這些，原本一顆不安的心，有一份踏實。
一開始，面對這麼巨量、種類繁多的物資採購，物業的姑娘小夥們也有點蒙圈，他們緊急聯繫當地超市協調物資供應，可由於“封閉”，超市也只有三個人，怎麼辦？
2月12日晚，汪明在物業工作群裡發出通知，隨即帶著忙碌了一天的姑娘小夥子們趕到超市分揀物資運回園區，一直搞到半夜12點，光打出的貨物清單就有20多米長。
除了自己組織的貨源，還有大量政府劃撥的物資。第一次運貨，物業小周、小汪幾個人開著皮卡跑到區政府大院，幾十斤一包的蔬菜有100包，可皮卡一次只能裝下十幾包，只能多裝快跑，緊趕慢趕運回幾十包，再到政府大院，物資都被“搶光”了 ，小汪等人直拍腦袋懊悔不已，只恨自己沒有經驗。
經驗在實幹中增長，2月22日這天，一接到政府發放物資的通知，他們馬上借來一輛大卡車，小夥子、姑娘們，只要在園區裡的，全都一起上，守的守，搬的搬，運的運，4噸大白菜、2噸小蔥、1噸土豆硬是一次性運了回來。姑娘們累得全都一屁股坐在路邊的臺階上，說：實在是不想走了……小周也累得不行，只好在群裡向大夥兒解釋：今天實在是受不了了，太累，先讓我們休息休息，明天繼續。聽到小周這句話，我鼻子發酸，在我們這代人面前，他們還都是些孩子。我知道，為了“天下”的業主，他們從來沒有輕易地喊過一個“累”字。
此後，這種晚上搬貨到半夜的情況基本上成了這群年輕人的常態。
隨著時間的推移，家家戶戶年前的囤貨基本耗盡，群裡對物資需求的信息不斷刷屏。物資需求不僅量大，而且類別繁多，除了常規物資，還有牛奶酸奶、水果飲料、作業本鉛筆、隱形眼鏡藥水……還有衛生紙、衛生巾，物業的小夥子們二話沒說，組織貨源，立馬搞定。為了確保業主們的各種需求，物業組織定點超市每週在園區內多個臨時點供貨，業主們按規定有序自覺地相距3米排隊購物。
從業主群的狀態看，物業工作人員每天早上8點多開始組織貨源、採購分裝，運進園區，按片分發，不停地回覆群裡業主刷屏式的詢問直至半夜零點。“封城”以後這些留守的物業工作人員幾乎沒有休息一天，看到他們天天像高速運轉的機器一樣的為業主服務，真的是心疼啊。
（志願者拍攝）
一天，晚上7、8點鐘左右，一位業主在群裡替隔壁的老人呼救，說是老人有心臟病，現在非常不舒服，急需送醫院。頓時群裡像開了鍋：打120！打120！2分鐘不到，正在摸黑分發物資的周經理發聲：已經聯繫120，馬上到。不一會，熱心的業主又急切問：到了嗎？到了嗎？周經理秒接：120到了，我在這裡。簡單的四個字：“我在這裡。”無數顆懸著的心落了下來，正是這四個字，讓家家戶戶感受到一份踏實。
暗夜深沉，各家窗戶接踵熄燈，人們安然入睡。唯有物業宿舍的燈光總是亮著，我彷彿總能看到這樣一個畫面：燈光下，桌子前，躬坐的背影，右手挑著一筷方便麵，左手握著手機，神情專注，手指不停的點來點去。他們正在彙總業主們需求的物資，為第二天採購做準備。只有做完這些，才算結束了這一天的工作，明天等待著他們的，仍是這週而復始的繁忙和各種意想不到的求助。
2月15日下午，溫度驟降，雪花狂舞，吹起大風，園區很多樹木被連根拔起。群裡熱鬧起來，大家有些擔心，“天氣不好就不送貨了。”“雨雪路滑，注意安全。”“天氣不好就休息一下。”2月16日中午1點多，幾張藥店門牌的照片發到了群裡，物業工作人員王飛說：有藥要取的嗎？業主們七嘴八舌的紛紛回應，接著下面這張照片告訴大家，全部搞定。
“封城”令下達的時候，二期管家季亮被封在鄂城家裡，他同樣急得如熱鍋上的螞蟻。業主們習慣性的遇到事就找他，院牆燈壞了找他，垃圾桶滿了找他，天井灌水了找他……季亮一邊遠程處理，一邊想方設法辦理通行證，極速返崗。“季亮回來了！”二期業主群裡一下熱鬧起來：季管家，你回來了，真好。小季，你在，我們就踏實了。
一個連綿陰雨天，群裡業主聯繫的豬肉排骨需要分發，小季和志願者們一起，一直派發到晚上8點多鐘。天氣太晚，又下著雨，擔心業主到崗亭取貨不方便，季亮開著輛四面透風的保安電瓶車一家家叫，一戶戶送，深夜回到宿舍，才泡了一碗方便麵吃了起來。
多少天來，我幾乎總能透過窗戶看到小夥子來回忙碌的身影。也是在一個雨天，業主的貨物、當天的快遞、各種藥品照常裝了滿滿一車，季亮一家家地送。他戴著眼鏡和口罩，雨水、汽水模糊了雙眼，天氣漸晚，他正準備上車送貨時一頭撞到車上的橫槓上，500℃的眼鏡撞斷了。高度近視的小夥子，離了眼鏡根本無法行走，他摸著手機在群裡求助，後來人高馬大的小季終於借到一副女孩子的眼鏡，總算可以看清路，直到把當天的貨物送到各家各戶手中，才舒了口氣。
收到業主的表揚信，季亮說：共產黨的接班人，為人民服務是本分。主要是我們二期業主太好了，很理解很支持我。
（志願者拍攝：季亮的電瓶車）
（業主截圖告許我說：疫情期間，物業工程部經理王飛開著自己的車每週兩次為業主們往返取藥，風雨無阻從沒有耽誤。因為有些藥廟嶺鎮沒有，他們聯繫了武漢的一家藥店，王飛每次都要到高速武東收費站與藥店老闆對接取藥。）
面對無數次的各種需求，無數次的各種發洩，物業的姑娘小夥們的回覆很簡單：好！正在辦！在路上！馬上到！簡單平和，沒有理由，沒有怠慢，沒有情緒，只是堅持！
作為恆大金碧天下的業主，我發自內心的說一句：有你們，“天下”踏實。
有一群“紅背心”，“天下”無憂 ！
隨著“疫情”升級，管控更加嚴格。“天下”的業主卻一直沒有因此感覺到物資的緊缺，因為社區多了一群“紅背心”。
這一群“紅背心”同物業一起忙碌在各個群裡，無論風雨不捨晝夜穿梭在園區樓棟。接過沉甸甸的物資，在他們轉身離開時，你會看見“紅背心”上的幾個字：紅蓮湖新區志願者服務隊。
為了方便幫扶，物業牽頭成立了志願者群。志願者譚亞東和老公為投入火神山醫院建設工作，最早辦理了特別通行證，倆口子在不斷往返社區和工地期間，總是不忘在群裡吆喝：大家有什麼需要帶的嗎？很多業主急需的藥品和生活用品由她從武漢買回，送到各家。火神山醫院竣工，譚亞東立即建立起二期“恆大遠親不如近鄰2020”互助群。
董輝，2019年5月做了直腸癌切割手術，接受6次化療至今，第一個請纓加入志願者團隊。接著謝瓊、陳功勇夫妻加入。以業主為主體的志願者隊伍逐步擴大。
（志願者拍攝）
為滿足“吃貨們”的需求，董輝使盡渾身解數打聽貨源，這位“病號”很挑剔，凡經她手的貨品，必須新鮮無汙染、安全有檢疫。就這樣，二期的業主們的“疫”中生活很“美好”，隔三差五的，今天有刁子魚、草魚；明天有雞鴨、蛋；後天有豬肉、牛肉，群裡幾乎是天天接龍，時時刷屏，熱鬧紛繁，業主們稱之為“歡樂購”。
可越是歡樂就越是累壞了“紅背心”，下單統計、對接賣家、上門取貨、分裝清點、送貨上門，從天亮忙到深夜，累並歡樂著。3月2日，又是冷雨紛紛的一天，賣家將貨物備好後通知下午取貨，幾十份牛肉、牛骨、酸菜、粉絲、蒜姜……幾位志願者和季亮駕車開始配送，根本顧不上打傘，實際上分貨送貨，一路小跑也沒法打傘。晚上9多鍾了，志願者還在群裡問：大家都拿到貨了吧？有沒有漏掉的？
第二天，家家飄起牛肉香，戶戶在群裡點著贊。董輝說：不夠，吃了再買。
（志願者拍攝）
有一片熱心腸，“天下”可期
突如其來的“劫難”，這麼大的小區，人手少、服務重，工作不可能做到盡善盡美，群裡偶爾也會出現一些耍態度、爆粗口的言行。面對這些不和諧的雜音，我在群裡說過：當我們吃著桌上的熱飯熱菜時，你聽得到他們（物業人、志願者）為了我們這頓熱飯熱菜餓得肚子“咕咕”叫的聲音嗎？當我們看著電視追劇時，你看得到他們手邊一碗方便麵，一瓶礦泉水的情景嗎？你沒有出一分錢的快遞費，也沒有出一毛錢的上門服務費，更沒有出一元錢的汽油費，哪來的底氣耍態度，哪來的資格爆粗口？摸摸良心，知足吧你！有他們，我們不用冒著被感染的風險；有他們，我們不用操心在哪裡採購物資；有他們，我們只需在家門口就能拿到這些。“謝謝”兩個字並不能回報他們的付出，我們還應該去感受他們的委屈，自己能做的就少給他們增加麻煩，自己考慮不周的就說聲“對不起”！服務到家了請說聲“謝謝”！“疫情”終將有過去。很多業主在群裡說：以後我們還是每個月團一次，這些群不要撤。這種方式，似乎已成為了恆大“天下”人生活的習慣，也成了他們對物業人和熱心志願者的依賴，
這種無怨、無私、幫扶、暖心的服務使“天下”人的日子舒心、安心、踏實。
寫這麼多，可能有人會說，患者還在病床上痛苦，醫生還在辛苦救治，你們還有心情“歡樂購”。NO，NO，NO，非也！
因為踏實無憂才有“歡樂購”，只有“歡樂購”才不會出門到處亂晃覓食。一日三餐食物豐盛，身體棒棒，就不會成為病床上、方艙裡的一員，不會給醫務人員增加麻煩。“歡樂購”也能為政府分憂，不再出現“武漢嫂子”的懟噴。
一線抗疫是戰役，900萬人口閉門禁足衣食無憂也是戰役。有我們這個小區的踏實無憂，就會有幾十萬小區的踏實無憂，就會有湖北武漢的踏實無憂，這樣，也就會有960萬平方公里普天之下的踏實無憂！最後，用今天早上看到的一封業主感謝信，向社區的“藍西裝”“紅背心”致敬：有你們，“天下”踏實；有你們，“天下”無憂；有你們，“天下”有望；有你們，“天下”可期！
湖北省內各類企業復工不早於3月10日24時
戰“疫”義診：長江雲在線義診平臺
作者 | 邊城
主編 | 周倩 劉蕊俊
編審 | 管佳瑩
監製 | 鄧秀松
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