有人割肉離場
有人咬牙觀望
在民宿復甦前夜
既是機遇，也是挑戰
在前行的十字路口
如何逆風翻盤
年關一場突如其來的新冠狀病毒爆發，導致不少行業出現危機，給民宿行業帶來的風險也尤為明顯。
逆風時期的自救
是機遇也是挑戰
只要挺過疫情這個非常時期，相信民宿業會迎來“報復性”消費。像2003年非典一樣，統計數據顯示，疫情過後，各行業會出現消費反彈，而這種反彈可達到正常消費的兩至三倍左右。
機遇已經到來，如何在疫情結束後自救？
我們要做的是考慮長遠的發展，積極做好開業前期準備，為逆風翻盤打好基礎！
在此列舉一些可操作的自救辦法，乾貨滿滿！
1 建立社群，防止客戶流失
今年春節因受疫情影響，導致很多民宿的訂單被退款，而退款後的客流什麼時候能再次迴歸是個大問題，穩穩的客戶轉而連目標客戶都算不上，損失的不僅僅是一個客戶，而是錢！當然這個問題不止出現在疫情期間，在日常的民宿運營中也出現過預定客人流失的問題。
建立客戶社群，有效防止流失，將客戶“沉澱”下來，然後在通過後期的社群運營引導客戶再次入店住宿。
Q:
社群如何引流客戶？
A:
可以在民宿預定平臺留客服二維碼，並採用一定的利益刺激潛在目標客戶加客服好友，然後客服拉群進行後期轉化，有公眾號或其他民宿曝光地也可以留有客服二維碼，進行引流。
Q:
社群后期轉化如何做？
A:
利益刺激+信息刺激
周邊民宿這麼多，如何讓客戶中意你？除了日常不定期的民宿信息打卡外，社群裡的一些利益刺激也可以讓客戶快速下決定。人都有惰性，不定期將民宿的信息曝光，客戶也會發問自己“是不是應該去民宿放鬆一下？”
Q:
社群除了可以防止客戶流失，還能幹什麼？
A:
社群內部還可以引導客戶進行二次裂變，通過一定的利益刺激，讓群內客戶拉好友進群，客服可加其為好友，或者直接在社群內進行深入轉化。
當然社群的其他玩法還有很多，可以根據運營過程中的實際情況進行調整。要相信當下的困難是暫時的，因為訂單或許會遲到，但永遠不會缺席。
2 突破現有渠道，引進新客戶
2018年起，大量民宿主湧入，運營銷售成本不斷飆升，民宿生意越來越難做。而事實上，2019年已有不少人開始從民宿行業離場。2020年的疫情來襲只是加速民宿行業的洗牌，民宿人必須找到更加有效的運營方式，才能突破重圍。
除了剛剛講到的社群裂變引流外，還有哪些新的拉新渠道呢？
一:
短視頻+直播風口
因疫情原因，全國100多家民宿在飛豬自發成立直播聯盟，從青島海邊的特色客棧，杭州郊區的竹林間，到麗江大理的雪山下洱海邊，客棧老闆娘組團出鏡，秀茶藝、曬風景、聊家常，隔著屏幕與粉絲聊天互動，讓粉絲體驗一場“雲旅遊”。
近年來短視頻+直播越來越火，通過一個小小的屏幕能看到我們所向往的生活。正因為民宿能提供有別於城市酒店的“生活氣息”，故利用短視頻+直播來拉新將成為民宿行業下一個可發力點。
二:
旅遊類等各大論壇
當下旅遊行業逐步從跟團遊轉變為自助遊，不少人在旅遊前會優先瀏覽各大旅遊論壇獲取當地旅遊信息，其中肯定會涉及到住宿的問題。
當前延慶民宿除節假日外日常客流量不大，民宿主可以利用空餘時間，根據所在區域的景區旅遊信息，加以整合出旅遊攻略，並前往相關論壇發文，引導客戶到店入住。
常見旅遊論壇有：馬蜂窩、綠野、磨坊、揹包客棧、窮遊網等，發文時別忘記帶上客服二維碼。
三:
跨屆合作
現在眾多行業的引流成本費用越來越高，不少企業將目光轉向跨界合作，以尋求相互導流。民宿行業同樣適用於此。
由於延慶民宿周邊旅遊景區多，可跨界合作的對象就更多。
如：景區內部分商鋪、旅遊團建公司、旅行社等。
3 完善自有品牌，注重口碑營銷
我們發現真正押注民宿行業長期發展、關注用戶體驗、民宿品質的民宿主，抗風險能力會更強。
疫情時期民宿要想突圍而出，必須具備更能吸引客戶的特點：
創意的硬件設施+個性化的服務
哪種傳播的成本最小？口碑！你的民宿通過不同於其他民宿的創意硬件設施來吸引客戶，然後通過個性化的服務讓客戶滿意。當他們的好友想要入住民宿時，肯定會優先推薦你的民宿，這種口碑營銷比任何廣告都要有效。
個性化的服務不侷限於節假日的特色活動，更多是讓入住客人能夠感受到貼心、獨特、有意義、能記住。
當然民宿行業的自救辦法遠不止這些，現在努力做好民宿房源翻新和升級工作，為行業起勢做好準備，民宿行業將迎來提質升級，整體抗風險能力也會大幅提升。
苦練內功逆風過後就是回暖
旅遊行業是有周期的，這種時候要做的是沉著冷靜，苦練內功，等待市場回暖時的逆風翻盤！
危機的“機”，也是機遇的“機”。
凡事都有兩面性，這場疫情帶來的影響不僅僅是負面的，民宿行業可能由此經歷一場鳳凰涅槃似的轉變。人們對衛生安全方面的意識正在提高。本次疫情期間，保持環境衛生清潔，提高環境衛生意識成為大家的共識，這其中的機遇用心就會發現。
在民宿行業復甦前夜
我們仍需要全力以赴的去迎戰
只有提高自身素質全面升級民宿軟硬件
一起打有準備的仗
相信這次疫情
將會是民宿行業再上一層樓的機遇
我們都期盼春暖花開的那一天！
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