xxx有限公司质量部、生产部：
贵公司在生产过程中，发现xxx质量问题。我公司接到反馈信息后，高度重视，立即召开车间组长级别以上人员会议，就此次质量事件展开调查和分析。经调查，2019年元月份公司重新对生产车间二楼、包装车间整改和装修，由于管理上没有到位，导致这次的质量事故发生。通过会议决定，追溯并对当事员工xxx
和该班次负责质检员xxx分别处以100、200元的行政处罚，并批评教育。接着召开全体员工质量会议，要求一线员工严格按照工作手册执行操作，树立品牌意识和质量意识，把产品质量作为日常工作的重点来抓，并把2020年定为“质量年”，向我们的每一个客户提供合格的产品。根据此次的质量事故的原因，公司着重从以下四个方面进行改进。
1、从管理上着手。我司一线操作员从产品的分拣到装袋后均需质检员经手确认后才能转向产品缓冲区，缓冲区打包经手人对每一件产品封箱前必须对产品类型、包装、数量等进行再次确认，无误后才能封箱转向成品仓。以上流程均登记入操作流程表格，一旦发现质量问题立即登记并上报上级，并由经手人对该批班次产品进行返工。做到明确责任，既讲分工，又讲合作，从源头控制质量、责任落实到人，制止任何工位出现不良产品。
2、严格要求包装车间（尤其是女性员工），上班前束好头发，内帽戴紧，包裹好所有头发，严禁外漏，并戴好工作服外帽。违规者采取双重处罚（绩效扣分和行政处罚）。并严格检测工作传输带，防止异物落入产品内包装袋。就此次发现，我司再细化员工操作手册，以此预防员工错误操作，避免没必要的质量事件。
3、从员工的工作态度和思想教育着手。“客户满意是我们工作的唯一标准。”这一条要牢牢记住，并已将此标语通过的宣传标语、宣传画的形式张贴在我们的工作区域，时刻提醒每一位员工，质量是我们生存的基础，没有质量，一切免谈。
4、因此次质量事件，我司举一反三，由厂长和质量部长对所有的生产环节再一次进行大检查，包括机器的卫生清理、模具的清洁、储物箱的清洁、环境卫生、包装车间的员工的行为规范等等。对我们所有的生产环节做了一次认真而又仔细的梳理。对不达标准的场所、行为、隐患等都做了相应的警示和改变。
因我司管理的不善，给贵司的生产带来不便，深表歉意。此次事件责任在于我们，我们将不断努力和改善，为贵司提供合格产品。
此致敬礼！
xxxxxxxxx有限公司
2020年3月7日
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